Resolución de Problemas del Sony Vaio Tap 11

La pantalla del dispositivo no se enciende ni responde y permanece en negro.

Antes de intentar otras opciones, asegúrate de dejar la tablet conectada durante la noche, o al menos un par de horas. Esto debería cargar la batería y permitir su uso.

Cuando el adaptador de corriente está conectado, debería encenderse una pequeña luz indicadora. Si no hay ninguna luz, es posible que la batería haya llegado al final de su vida útil y ya no se cargue. Se recomienda sustituir la batería.

¿El ventilador se enciende pero el dispositivo no muestra ninguna imagen? Podría haber un problema con el ensamblaje de pantalla. Para verificar si este es el problema, obtén un cable de mini-HDMI a HDMI, conecta la tablet a un monitor externo y vuelve a encender el dispositivo. Si tienes instalado Windows 8 o 10, cuando el dispositivo reconozca la nueva pantalla, duplicará la imagen de la tablet. Si el monitor externo muestra el escritorio de la tablet o la pantalla de inicio de sesión, será necesario sustituir la pantalla.

El dispositivo no responde a ninguna entrada a través del teclado

Si el teclado deja de funcionar después de una actualización de Windows, es posible que se haya restablecido alguna configuración. En este caso, el problema está en la función de teclas filtro. Para corregir esto, haz clic en el icono del cronómetro en la bandeja del sistema ubicada en el lado derecho de la barra de tareas. Desmarca la opción "Desactivar teclas filtro". Reinicia el dispositivo.

Es posible que el teclado esté fuera de alcance. Asegúrate de que el teclado no esté a más de 50 cm del dispositivo y que esté alejado de fuentes de interferencia como hornos microondas u otros dispositivos de alta potencia.

Si el teclado está dentro del alcance, el problema podría estar en la configuración inalámbrica del dispositivo. Para Windows 8 y 8.1, abre la barra de acceso (charms bar) y selecciona el acceso a Configuración. Selecciona Cambiar configuración de PC en la esquina inferior y elige Inalámbrico en el panel izquierdo. Desactiva el modo Avión y cambia el receptor del teclado a encendido. Luego, apaga y vuelve a encender el interruptor de encendido y del panel táctil.

El parpadeo indica que la batería se está agotando. Carga el teclado utilizando el conector del dispositivo.

La tablet no reproduce sonido a través de los altavoces integrados o de los altavoces conectados.

Antes de intentar soluciones complejas, asegúrate de que la configuración de audio del dispositivo esté activada o configurada correctamente. Si la configuración es incorrecta, el volumen podría estar demasiado bajo o silenciado. Ajusta el volumen a un nivel moderado en pantalla o usando el teclado (Fn+F4). Comprueba también que no esté silenciado.

Si la configuración de audio de la aplicación de reproducción es incorrecta, el volumen puede estar demasiado bajo o silenciado. Después de asegurarte de que toda la configuración de audio del dispositivo sea correcta, verifica los ajustes de audio de la aplicación de reproducción para asegurarte de que el reproductor de video o música no esté silenciado o configurado a un volumen muy bajo.

Asegúrate de que los altavoces externos tengan alimentación si es necesario. Comprueba si los altavoces externos (o auriculares) están encendidos. Asegúrate de que el volumen en los altavoces externos (o auriculares) no esté al mínimo.

Asegúrate de que el conector de audio de los altavoces externos o auriculares esté conectado correctamente. El conector de audio debe encajar firmemente en la toma de audio del dispositivo. Si el conector de audio está flojo, desconéctalo y examínalo a él y al cable en busca de daños. Si no hay daños visibles, examina la toma de audio en busca de daños.

Si el altavoz integrado no funciona después de intentar las soluciones anteriores, pero el audio funciona bien a través de auriculares o altavoces externos, es muy probable que el altavoz integrado esté defectuoso. Si los auriculares o altavoces externos que funcionan bien no emiten sonido, pero el altavoz interno sí lo hace, es muy probable que la toma de audio esté dañada o defectuosa y deba ser sustituida o que necesite repararse mediante Conexiones soldadas.