Resolución de Problemas de los Turtle Beach Recon 70P

Las almohadillas de auricular no se mantienen en los auriculares o parecen estar rotas o desgastadas.

Si las almohadillas de auricular están tan desgastadas que resultan incómodas, sustitúyelas siguiendo esta guía.

¡Independientemente de si están desgastadas o no, las almohadillas pueden caerse accidentalmente! Para volver a colocarlas en los auriculares, sigue la guía de sustitución en orden inverso para asegurar que queden bien fijadas.

La causa subyacente de no poder ajustar el volumen, no escuchar audio o que el micrófono no funcione.

Si el audio se corta, prueba los auriculares en un dispositivo diferente con una toma de audio funcional. Si el audio sigue cortándose, es posible que el cableado interno esté desgastado. Doblar y retorcer el cable frecuentemente puede dañar el cableado interno y provocar la pérdida de audio. Sigue esta guía para sustituir el cable de chat.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a un conector para auriculares de 3.5 mm, que puedes encontrar en los siguientes dispositivos.

Si el audio se corta, prueba el audio de los auriculares con una toma de audio diferente o un adaptador. Que el audio se corte suele ser señal de una toma de audio suelta, así que asegúrate de que el cable de chat esté completamente insertado en la toma de audio. Si los problemas con el micrófono o el sonido del altavoz persisten, es posible que la toma de audio esté defectuosa.

El micrófono no capta ningún sonido, otras personas no pueden oírte o está roto.

Aunque los auriculares en sí no requieran carga, el dispositivo al que están conectados podría necesitarla. No cargarlo puede provocar que algunas funciones fallen. Para cargar el dispositivo con el que estás usando los auriculares, consulta el manual del dispositivo en cuestión.

Asegúrate de que el micrófono esté activado a través de la configuración del dispositivo antes de realizar otros pasos. Esto se encuentra en el menú de configuración de varias consolas o dispositivos.

Una vez hecho esto, comprueba la configuración dentro del juego y activa el chat de voz o, dependiendo del juego, cambia el método de chat de voz a «Micrófono abierto» o «Pulsar para hablar» en el menú de configuración. Guarda estos ajustes.

Si ajustar la configuración del micrófono a través del dispositivo y del menú de configuración del juego no resuelve el problema, el micrófono debe ser sustituido mediante esta guía.

El audio tiene distorsión del audio o produce chasquidos, clics, estática y otros sonidos molestos que interrumpen la experiencia de escucha.

Intenta usar los auriculares con un teléfono inteligente o una tableta. Si no tienes acceso a otro dispositivo, puedes realizar esta prueba siguiendo esta guía en detalle.

Si los auriculares siguen presentando distorsión del audio en otros dispositivos, o si el altavoz deja de funcionar por completo después de haber realizado otros pasos de resolución de problemas, entonces debe ser sustituido; por lo tanto, sigue esta guía.

El audio solo proviene de un lado de los auriculares, por lo que solo se escucha por un oído.

Asegúrate de que el conector para auriculares esté insertado completamente en tu dispositivo.

Al igual que en la resolución de problemas de distorsión del audio, intenta probar los auriculares con un dispositivo distinto al que planeas usar. Es decir, en lugar de un mando de consola, prueba a usar los auriculares con un teléfono inteligente o una tableta. Si no tienes acceso a otro dispositivo, puedes realizar esta prueba siguiendo esta guía en detalle.

Si los auriculares siguen reproduciendo audio por un solo lado cuando se conectan a otros dispositivos o después de realizar otros pasos de resolución de problemas, entonces el altavoz debe ser sustituido; por lo tanto, sigue esta guía.