Resolución de Problemas del Trio Stealth G4

La tableta no responde al toque; la pantalla permanece igual.

Cuantas más aplicaciones tengas abiertas y en ejecución, más lento funcionará el dispositivo. Entra en los ajustes de las aplicaciones para desactivar o "cerrar" aplicaciones con el fin de liberar recursos de memoria y procesador.

A veces es necesario reiniciar el dispositivo. Apaga el dispositivo, espera unos segundos y luego vuelve a encenderlo usando el botón de encendido. Es posible que debas mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos.

Como último recurso, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Advertencia: esto hará que pierdas todos los datos que no se hayan respaldado. La tableta se restaurará al estado en que se encontraba cuando fue comprada originalmente. Para realizar un restablecimiento de fábrica, sigue estos pasos:

• Asegúrate de que la tableta esté apagada y cargada.
• Mantén presionados el botón de volumen [+] y el botón de encendido al mismo tiempo.
• Cuando la pantalla se encienda, suelta solo el botón de encendido.
• Cuando aparezca el gran Android en la pantalla, suelta el botón [+].
• Para los siguientes pasos, usa los botones de volumen [+] y [-] para desplazarte hacia arriba y hacia abajo, y presiona el botón de encendido para seleccionar.
• Desplázate hacia abajo y selecciona “wipe data/factory reset”.
• Desplázate hacia abajo y selecciona “Yes -- delete all user data”.
• Selecciona “reboot system now”.

La tableta no se enciende cuando se presiona el botón de encendido.

Es posible que la batería no esté cargada. Para recargar la batería, conecta el dispositivo a un cargador de pared. Si la batería no se carga, intenta usar un cable o cargador diferente.

Es posible que la batería esté dañada. Si este es el caso, necesitarás sustituir la batería.

Tu dispositivo puede estar encendiéndose, pero el sistema operativo está bloqueado, lo que impide que la pantalla se active. Para solucionar este problema, debes realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo. Advertencia: esto hará que pierdas todos los datos que no se hayan respaldado. Sigue estos pasos:

• Asegúrate de que la tableta esté apagada y cargada.
• Mantén presionados el botón de volumen [+] y el botón de encendido al mismo tiempo.
• Cuando la pantalla se encienda, suelta solo el botón de encendido.
• Cuando aparezca el gran Android en la pantalla, suelta el botón [+].
• Para los siguientes pasos, usa los botones de volumen [+] y [-] para desplazarte hacia arriba y hacia abajo, y presiona el botón de encendido para seleccionar.
• Desplázate hacia abajo y selecciona “wipe data/factory reset”.
• Desplázate hacia abajo y selecciona “Yes -- delete all user data”.
• Selecciona “reboot system now”.

La batería no mantiene la carga por largos periodos de tiempo.

Ciertos ajustes pueden mejorar la autonomía de la batería. Considera las siguientes sugerencias:

• Apaga el Wi-Fi cuando no estés conectado a una red o cuando no necesites acceso a internet.
• Reduce el nivel de brillo de la pantalla.
• Utiliza modos de ahorro de energía siempre que sea posible.

Quizás la mejor solución para una autonomía de la batería reducida sea sustituir la batería.

Aunque la autonomía de la batería reducida solo se puede "solucionar" sustituyendo la batería, existen varias medidas preventivas que se pueden tomar para ayudar a mantener la capacidad de la misma. Considera lo siguiente:

• Mantén un funcionamiento correcto de la batería (por ejemplo, no sobrecargarla, no aplastarla, no perforarla y mantener el dispositivo libre de calor excesivo y humedad).
• Protege el dispositivo de la exposición a temperaturas superiores a 60 °C (140 °F).
• Evita el uso del dispositivo mientras se está cargando.

La tableta no puede acceder a internet; las aplicaciones que requieren conexión a internet no funcionan.

Comprueba dos veces que la conexión Wi-Fi de tu tableta esté activada yendo a "ajustes" y buscando la configuración de Wi-Fi. Si aún no está activada, cambia el interruptor a la posición de "encendido".

Normalmente, una conexión Wi-Fi requiere un punto de acceso inalámbrico. Algunos puntos de acceso tienen configuraciones de privacidad que solo permiten que ciertos dispositivos accedan a la conexión. Si el router no es tuyo y no puedes conectarte a él, necesitas obtener la contraseña o el número del router. De lo contrario, no podrás conectarte a internet.

Asegúrate de tener el software más reciente. Puedes intentar actualizar el sistema yendo a los ajustes del dispositivo y buscando actualizaciones pendientes. Si no puedes actualizar el dispositivo, considera descargar una aplicación de terceros que pueda hacerlo por ti. Ten cuidado con la aplicación que decidas usar, ya que a veces las actualizaciones de terceros pueden contener virus.

El dispositivo no puede conectarse con otros dispositivos a través de Bluetooth.

Es posible apagar accidentalmente la conexión Bluetooth de tu tableta. Para volver a activarla, ve a "ajustes", navega hasta la sección Bluetooth y cambia el interruptor a la posición de "encendido".

Asegúrate de que tanto la tableta como el dispositivo al que intentas conectarte estén en modo visible.

Si aún no puedes conectarte, elimina tu perfil de Bluetooth y ve a Ajustes > Aplicaciones > Todas > Bluetooth > Borrar caché. Reinicia el dispositivo y crea un perfil nuevo.