Los auriculares Tozo HT2 no se conectan por Bluetooth

¿Tus auriculares Tozo HT2 no se conectan por Bluetooth, o se conectan pero no hay audio? Usa esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar la causa.

Asegúrate de que todos los dispositivos tengan suficiente carga antes de usarlos y de intentar conectarlos por Bluetooth. Si la batería está agotada o tiene muy poca carga, es posible que el dispositivo no se conecte.

Antes de probar cualquier otra solución, si la batería tiene carga, verifica si el problema podría estar en tu dispositivo. Intenta conectar tus auriculares a otro dispositivo; si funciona, consulta la página de Resolución de Problemas específica para ese dispositivo. Si los auriculares no se conectan a ningún otro dispositivo, consulta a continuación las posibles soluciones al problema.

1. Ve a la configuración de tu dispositivo y busca "Bluetooth" en la barra de búsqueda.
2. Comprueba que los auriculares Tozo estén encendidos; esto se suele indicar mediante una luz LED parpadeante y un sonido.
3. Conecta el dispositivo por Bluetooth.
4. Para iPhone: desplázate hasta la parte inferior de la lista de Bluetooth, busca el encabezado "Otros dispositivos", selecciona "Tozo HT2" y pulsa sobre el dispositivo para conectarlo al Bluetooth de tu teléfono.
5. Para Android/Google: pulsa el botón "Vincular nuevo dispositivo" y espera a que aparezcan los auriculares "Tozo HT2". Pulsa sobre la etiqueta de los auriculares y espera a que el dispositivo se conecte.

1. Ve a tu configuración de Bluetooth y selecciona tu dispositivo.
2. Selecciona el botón que dice "Olvidar dispositivo" o algo similar.
3. Asegúrate de que tus auriculares estén apagados.
4. Espera al menos un minuto y vuelve a conectar los auriculares a tu dispositivo.
5. Si los pasos anteriores fallan, reinicia el dispositivo con el que intentas vincular mientras los auriculares estén apagados. Enciende primero el dispositivo de vinculación y luego los auriculares, asegurándote de que el Bluetooth esté activo.

Si has probado todos los pasos sugeridos sin éxito, es posible que tu dispositivo necesite una actualización o una reparación del sistema operativo. Dependiendo del problema, es posible que debas actualizar el dispositivo o realizar un restablecimiento completo.

Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Enciende tu dispositivo Tozo y mantén pulsados los botones de más y menos durante 8 segundos para restablecerlo por completo.
2. Entra en la aplicación móvil de Tozo y busca actualizaciones para el dispositivo. Para una actualización del sistema operativo correcta, asegúrate de que el dispositivo tenga la carga completa o al menos un 50 % de batería.
3. Una vez completado, intenta volver a conectar.