Resolución de Problemas de la Toshiba Encore Mini

Al pulsar el botón de encendido, la Encore Mini no se enciende.

Presiona el botón de encendido rápidamente para activar el dispositivo. Si una pulsación corta no activa el dispositivo, intenta realizar una «pulsación larga» (varios segundos) en el botón de encendido. La pulsación larga enciende o apaga el dispositivo. Si el dispositivo no se enciende, comprueba que la batería esté cargada.

Si el dispositivo tiene energía pero no muestra imagen, la pantalla está rota y puede que deba ser sustituida. Sigue nuestra guía de reemplazo de la pantalla para sustituir la pantalla.

La tableta muestra una pantalla blanca en blanco y no se apaga.

Primero, intenta mantener presionado el botón de encendido (ubicado en el lado derecho del dispositivo) durante 10 segundos. Esto apagará el dispositivo por completo. Después, intenta encenderlo de nuevo. Si sigue mostrando una pantalla en blanco, puede que necesite un restablecimiento de fábrica. (Precaución: esto borrará toda la memoria del dispositivo.) Para realizar un restablecimiento de fábrica, mantén presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de subir volumen (ubicado en la parte superior del dispositivo) durante 10 segundos. Esto debería restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Tras completar los pasos del restablecimiento de fábrica, intenta encender el dispositivo. Si el dispositivo sigue sin responder, consulta el manual de Toshiba.

Conecta el dispositivo al cargador adecuado y luego intenta encenderlo. Si el dispositivo no se enciende, puede que necesites dejar pasar tiempo suficiente para que la batería se cargue o que la batería deba ser sustituida. Para sustituir la batería, sigue la guía de sustitución de batería.

Si la pantalla está dañada o permanece en blanco después de seguir otros pasos de resolución de problemas, el dispositivo podría necesitar una nueva pantalla. Sigue nuestra guía de reemplazo de la pantalla para sustituir la pantalla.

La tableta no carga, carga extremadamente lento o pierde carga cuando está conectada.

Intenta apagar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague (varios segundos). Una vez apagada la Encore Mini, conéctala a un puerto USB de un ordenador. Si el dispositivo sigue sin cargar, consulta otros temas de resolución de problemas para ver posibles causas y soluciones.

Algunos puertos USB de ordenadores o portátiles no generan suficiente energía para cargar la Toshiba Encore Mini. Prueba con un ordenador o portátil con un puerto USB 3.0. La mayor velocidad de datos de este tipo de puerto podría permitir una carga más eficiente. También puede ser útil probar con un cable diferente. Si el dispositivo sigue sin cargar, puede que necesites usar un adaptador de CA (para usarlo en un enchufe de pared). Si el dispositivo no carga usando un adaptador de CA, es posible que necesites un adaptador de CA más potente. Al comprar un adaptador de CA, busca uno que sea de al menos 5 voltios (5v) y entre 2-3 Amperios (2A-3A).

Si has probado otras soluciones sin éxito, intenta quitar la batería, esperar cinco minutos y volver a colocarla. Después, carga el dispositivo durante un par de horas. Si estos pasos no dan como resultado una batería cargada, es posible que la batería deba ser sustituida. Sigue nuestra útil guía sobre cómo cambiar la batería.

Si has usado diferentes cables USB, cargadores y baterías en un intento de cargar el dispositivo sin éxito, el puerto USB podría no responder. Si el dispositivo tiene carga, conéctalo a un ordenador mediante un cable USB. Si el ordenador no reconoce que el dispositivo está conectado, es posible que el puerto USB deba ser sustituido. Si el puerto USB está defectuoso, la placa madre debe ser sustituida.

La tableta produce un sonido distorsionado o no produce sonido a través de los altavoces y/o auriculares.

Verifica que los auriculares transmiten sonido conectándolos a otro dispositivo. Asegúrate de que la toma de audio esté limpia y de que los auriculares estén completamente conectados. Si no se produce sonido, la toma de audio está defectuosa y la placa madre debe ser sustituida.

Comprueba la configuración de audio para asegurarte de que el dispositivo no esté en silencio. Si la configuración de audio no está en silencio, intenta subir el volumen al máximo. Si los altavoces siguen sin producir sonido, baja el volumen y conecta los auriculares. Luego, comprueba si hay sonido en los auriculares, aumentando gradualmente el volumen según sea necesario. Si el sonido funciona solo con auriculares, es posible que el altavoz deba ser sustituido.

Si el sonido del altavoz está distorsionado, inspecciona el altavoz para asegurarte de que no haya nada que lo cubra. Si el altavoz no está obstruido y el sonido sigue distorsionado, es posible que el altavoz deba ser sustituido.

La tableta no captura ninguna imagen con la cámara.

Comprueba que la cámara frontal esté seleccionada. Si la cámara frontal está encendida y la imagen está distorsionada o no aparece, es posible que la cámara frontal deba ser sustituida. Echa un vistazo a nuestra guía de reemplazo de cámara para sustituir este componente.

Comprueba que la cámara trasera esté seleccionada. Si la cámara trasera está encendida y la imagen está distorsionada o no aparece, es posible que la cámara trasera deba ser sustituida.