Resolución de Problemas del Toshiba CB35-C3300 Chromebook 2

El portátil no responde al presionar el botón de encendido

Comprueba si el Chromebook se enciende al conectar el cargador.

Si el ordenador está totalmente cargado y sigue sin encenderse al pulsar el botón de encendido, es posible que este no esté conectado. Comprueba si el botón de encendido está conectado correctamente a la placa madre. Si el botón está bien conectado, puede que el propio botón esté roto. Para solucionar este problema, debes sustituir el botón de encendido.

Si el botón de encendido está bien conectado y tienes la certeza de que funciona correctamente, el problema podría ser la batería. Sustituye la batería si el dispositivo no enciende. Esta Guía de sustitución de la batería puede ayudarte a cambiarla.

El sonido no se reproduce o se oye distorsionado

Comprueba si has dejado los auriculares conectados por accidente; si prefieres que el sonido salga por los altavoces, quita los auriculares.

Revisa el área de estado para asegurarte de que el ordenador no esté en silencio o con el volumen muy bajo. Sube el volumen si se oye demasiado bajo.

Es posible que los altavoces estén rotos si sigues sin oír el sonido. Sustituye los altavoces usando esta Guía de sustitución de altavoces como ayuda.

Al intentar mover el ratón mediante el trackpad, no hay movimiento o la reacción es retardada

Limpia el trackpad con un paño sin pelusa ligeramente humedecido y luego seca el exceso de humedad.

El trackpad puede estar dañado o no funcionar. Comprueba si el trackpad está conectado correctamente dentro del Chromebook. Si el trackpad está defectuoso, es posible que debas sustituirlo.

Mientras usas el Chromebook, el portátil hace un ruido excesivo.

Es posible que se haya acumulado suciedad en el ventilador, lo que obstruye el movimiento. Abre e inspecciona el ventilador para ver si el dispositivo está sucio. Si hay poca suciedad, utiliza un limpiador de aire comprimido. Si parece seguir sucio, usa un paño sin pelusa para retirar los restos con cuidado.

El ventilador podría no estar girando correctamente, lo que provoca un ruido reactivo. Intenta mover el ventilador manualmente para ver si hay algún problema de obstrucción. Sustituye el ventilador siguiendo esta Guía de sustitución del ventilador si no gira.

El disco duro puede emitir ruidos como chasquidos, chirridos, vibraciones o silbidos, que son señales de que el disco duro está fallando y deberías sustituirlo.

Puede ocurrir debido a programas en ejecución excesiva por parte del sistema operativo Chrome; puedes reiniciar el Chromebook o necesitar cambiar el ventilador del Chromebook.

Cuando conectas el cargador, el Chromebook no parece cargarse. Otra señal puede ser que el Chromebook no funcione a menos que esté conectado a la corriente

Si la batería solo se carga tras ajustar la posición de la punta del adaptador de CA dentro del conector, el conector de alimentación (DC jack) ha fallado. Deberás comprar un cargador nuevo.

Si el Chromebook se apaga o se niega a encenderse cuando el cargador no está conectado, la batería puede estar dañada. Debes sustituir la batería siguiendo esta Guía de sustitución de la batería.

Durante el uso hay un retraso en los procesos y el Chromebook tarda en procesar las instrucciones enviadas por la persona que lo usa

Debido a que los Chromebook tienen especificaciones reducidas, puede que no sean capaces de seguir el ritmo de las tareas que deseas realizar. Intenta cerrar algunas aplicaciones o ventanas para ayudar a que tu Chromebook sea más receptivo.

Revisa tu barra de estado para ver si hay actualizaciones para el Chromebook.

Asegúrate de que el Chromebook tenga conexión a Internet. Intenta conectarte a Internet a través de otros dispositivos electrónicos para ver si la lentitud está relacionada con la conexión. A veces, el propio navegador funciona lento, así que intenta cambiar a otro, como Firefox o Google Chrome. Si no puedes conectarte a Internet a través de Wi-Fi, es posible que debas sustituir tu placa de circuito impreso (PCB) Wi-Fi siguiendo esta guía.

La cámara no se enciende o la imagen está distorsionada.

Si la cámara se enciende y la imagen está distorsionada, intenta limpiar la lente con un limpiador de pantallas de vídeo. Si la limpieza de la cámara no mejora la imagen, es posible que la cámara esté rota y deba ser sustituida.

Busca actualizaciones del controlador de la cámara y reinicia el Chromebook. Luego intenta usar la cámara. Si sigue sin funcionar, intenta usar otra aplicación que utilice la cámara. Si sigues teniendo problemas, actualiza la cámara.

El ordenador se bloquea durante el uso normal.

Abre el Administrador de tareas para ver si tu ordenador está ejecutando demasiadas aplicaciones a la vez. Cierra algunas aplicaciones para intentar solucionar este problema.

Es posible que tu ordenador se bloquee debido a que no tiene suficiente memoria RAM. Actualiza tu memoria RAM.

Si la pantalla LCD del Chromebook está dañada o no funciona correctamente

Si la pantalla del portátil no se enciende y permanece negra, es posible que la tinta se haya derramado. Puede que debas sustituir la pantalla para solucionar este problema.

Si hay uno o más píxeles que no responden en la pantalla, es posible que estén muertos. La única solución para este problema es sustituir la pantalla.

Si la pantalla tiene grietas evidentes que obstruyen la visibilidad, la solución es sustituir la pantalla.