Resolución de Problemas del TomTom VIA 1605TM

Hagas lo que hagas, no logras que tu TomTom se encienda.

Antes de intentar desmontar el dispositivo, intenta mantener presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos. El botón de encendido debería iluminarse. Si el dispositivo sigue sin encenderse, continúa leyendo.

Es posible que sea necesario cargar el dispositivo. Conecta el dispositivo a una toma de corriente con un cargador que sepas que funciona y, a continuación, mantén presionado el botón de encendido durante cinco segundos.

La batería puede estar defectuosa o ya no retiene la carga. Sigue nuestra guía sobre sustitución de baterías para solucionar este problema.

Es posible que el dispositivo esté encendido, pero que no aparezca nada en la pantalla. Sigue nuestra guía de reemplazo de la pantalla para aprender a solucionar este problema.

Cuando el GPS no puede calcular la ruta, generalmente debido a una mala señal.

Asegúrate de que el dispositivo esté cerca de una ventana o fuera del coche para obtener la máxima señal posible. Una vez hecho esto, la ruta debería calcularse. Sé paciente, ya que puede tardar un par de minutos en encontrar la señal.

Asegúrate de que todo el software esté actualizado. Esto se tratará con más detalle en la sección de software; sin embargo, puede haber problemas con la señal del dispositivo si el software no está actualizado.

El dispositivo no lee ninguna entrada y/o se ha quedado bloqueado en una pantalla.

Mantén presionado el botón de encendido, el cual se encuentra en la parte superior del dispositivo. Esto apagará el GPS. Una vez que esté completamente apagado, espera unos cinco segundos antes de volver a presionar el botón de encendido para encenderlo de nuevo.

Si el botón de encendido no funciona, es posible que la batería esté agotada. Al volver a conectar el TomTom a una toma de corriente, la batería se puede cargar. Si el dispositivo solo funciona cuando está enchufado, es posible que sea necesario sustituir la batería. Consulta nuestra Guía de Sustitución de Batería.

Si el dispositivo sigue sin responder después de encenderlo y apagarlo, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Usa un clip para presionar el botón de reinicio durante al menos 15 segundos para restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica.

Si el dispositivo sigue sin funcionar, ponte en contacto con TomTom para informar sobre tu problema y envía el dispositivo de vuelta, ya que el componente de la pantalla táctil podría estar defectuoso.

No se muestran imágenes con una pantalla negra.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una toma de corriente que funcione e intenta encenderlo de nuevo. Si el dispositivo no se enciende en absoluto, consulta la sección «El TomTom no se enciende». De lo contrario, si las luces se encienden pero la pantalla sigue negra, continúa con otras soluciones en esta sección.

El software puede estar defectuoso, lo que provoca la pantalla negra, especialmente si acabas de actualizar tu software.

Si el dispositivo sigue teniendo la pantalla negra después de actualizar el software, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Usa un clip para presionar el botón de reinicio durante 15 segundos para restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica. Nota: lo más probable es que sea necesario realizar una actualización de software después de este paso.

El dispositivo no puede cargarse y no cargará

Un problema es que el cargador podría estar dañado por un uso excesivo. Sustituye este cargador en tu tienda de dispositivos local o a través de este enlace http://www.ebay.com/itm/like/18154466941....

A veces, el dispositivo podría estar conectado a una toma defectuosa que no recibe energía. Prueba con otra toma y debería funcionar.