TomTom ONE Troubleshooting

El Tomtom ONE es un dispositivo GPS fácil de usar diseñado exclusivamente para automóviles. El TomTom ONE es el modelo base de los sistemas de navegación TomTom y existen seis modelos distintos de ONE que incluyen el 140, 140S, 10, 130S, 125 y el 125SE. Este dispositivo en concreto es una unidad de segunda edición de 1 GB.

Si todo lo que has intentado no ha funcionado, consulta estas guías para obtener ayuda.

En caso de que el dispositivo no se encienda, asegúrate primero de que esté enchufado. Si el dispositivo está enchufado y sigue sin encenderse, puedes intentar presionar el botón de "Reset" que se encuentra en la parte inferior del dispositivo, sobre la ranura para tarjetas SD.

Si ambos intentos fallan, puede haber un problema con el suministro de alimentación interno o un problema interno, como la batería. Ambos componentes pueden sustituirse y es un proceso sencillo. Para ver cómo cambiar la batería, consulta la guía de reparación del TomTom ONE.

Si parece que el dispositivo no se enciende, podría ser simplemente que no aparece nada en la pantalla. En este caso, lo más probable es que la pantalla esté defectuosa y deba sustituirse.

Es posible que el dispositivo no se encienda debido a problemas internos con la placa madre. Esta deberá sustituirse.

El dispositivo parece funcionar correctamente, pero no hay sonido o este se escucha distorsionado.

Lo más probable es que el dispositivo tenga un altavoz defectuoso. Intenta reiniciar el dispositivo primero y, si esto no funciona, el altavoz deberá sustituirse.

El TomTom ONE debe estar cargado para funcionar.

El TomTom ONE tiene una autonomía de la batería de dos horas. El dispositivo viene con un cargador de coche que lo cargará mientras conduces. Como accesorio, puedes comprar un cargador doméstico de 120 V si el cargador de coche no te resulta útil.

Si el dispositivo parece no cargarse o no mantiene la carga, lo más probable es que la batería deba sustituirse.

Otra razón por la que el dispositivo podría no cargarse es que la unidad de carga, como el cargador de coche o el cargador doméstico, no funcione correctamente. En este caso, deberás comprar un cargador nuevo.

Si el dispositivo no parece funcionar correctamente, una opción es reiniciarlo. Para reiniciar el dispositivo, mantén presionado el botón de reset (situado sobre la ranura de la tarjeta SD) con un objeto pequeño, como un clip, durante 15 segundos. Si esto no soluciona el problema, es posible que debas actualizar el dispositivo. Para actualizar el dispositivo, consulta la sección de actualización de firmware.

Una versión más reciente del software permite obtener mejores mapas, por lo que es importante realizar la actualización.

Para actualizar el software, primero debes conectar el dispositivo al ordenador. El dispositivo debería incluir un cable USB para esta tarea. Una vez enchufado el dispositivo, abre TomTom Home y ve a la sección de software. Habrá una opción para descargar el nuevo software. Haz clic en descargar y habrás terminado. Recuerda extraer el hardware de forma segura desde tu ordenador cuando hayas terminado.

El dispositivo se enciende, pero la pantalla de inicio no desaparece.

Si el dispositivo se queda bloqueado en la pantalla de inicio, lo más probable es que se trate de un problema de software corrupto o que la aplicación TomTom no esté instalada correctamente en el dispositivo.

Para solucionar este problema, intenta primero reiniciar el dispositivo. Si esto no funciona, el software deberá reinstalarse. Conecta el dispositivo al ordenador y ve al archivo "Delete App". Una vez allí, haz clic en el enlace que dice "Manage my navigation device" (Gestionar mi dispositivo de navegación). Haz clic en "update my device" (actualizar mi dispositivo). Una vez completado este proceso, puedes desconectar el dispositivo.

Para otros problemas como los enumerados a continuación, consulta el menú de preferencias de tu dispositivo (la llave inglesa).

El dispositivo parece funcionar correctamente, pero los mapas no se ven en color.

Si el mapa está en blanco y negro, significa que no tienes recepción de satélite. Deberías mirar a tu alrededor y asegurarte de que no estás rodeado de edificios altos o árboles. Una vez que estés en una zona despejada, el dispositivo puede tardar hasta cinco minutos en encontrar el satélite.

Si esto no soluciona el problema, es posible que el dispositivo deba reiniciarse.

Si al reiniciar el dispositivo el problema de los mapas en blanco y negro persiste, es posible que la pantalla deba sustituirse.

El dispositivo no muestra ninguna imagen, pero las demás funciones son normales.

Cuando la pantalla aparece en blanco, lo más probable es que la batería esté agotada. En este caso, primero reinicia el dispositivo para comprobarlo. Si después de esto sigue sin encenderse, enchufa el cargador de batería y déjalo cargar durante la noche.

Si la pantalla está completamente negra y no hay respuesta del LCD, pero aún puedes escuchar el sonido, lo más probable es que la pantalla esté defectuosa y deba sustituirse.