Resolución de Problemas del TomTom GO 500

[summary]Dispositivo lanzado en 2014. Identificación del producto 1FA5.019.01.[\summary]

El dispositivo ya no responde a los comandos de voz.

A veces, una actualización de software hará que los comandos de voz fallen. Para solucionar los errores de software de los comandos de voz, reinicia el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Después de mantener presionado el botón de encendido, un ruido de tambor debería indicar que se ha reiniciado.

Consulta el manual del usuario sobre los requisitos de los comandos de voz. Es posible que el dispositivo requiera frases especiales para iniciar un comando. Las frases especiales incluyen, entre otras, "todos los comandos" y "borrar ruta". Si estos comandos siguen sin registrarse, abre el dispositivo. Revisa el dispositivo abierto y conecta el cable del micrófono a la placa madre.

El dispositivo ya no responde a toques suaves en la pantalla.

El polvo y la suciedad pueden entrar en el dispositivo e impedir que este registre los comandos. Para eliminar el polvo y la suciedad, abre la pantalla. Después de abrir el dispositivo, separa la pantalla del digitalizador y usa un paño de microfibra para limpiar la parte inferior de la pantalla y la parte frontal del digitalizador.

Consulta el manual del usuario y calibra la pantalla táctil. Toca varias partes de la pantalla. El digitalizador necesita ser sustituido si el dispositivo registra teclas en toda la pantalla, registra comandos incorrectos o no registra nada en absoluto.

Una pantalla agrietada no indica necesariamente que el digitalizador esté dañado. Una pantalla agrietada se hundirá y ejercerá presión sobre el digitalizador. El digitalizador registrará toques suaves y normales, y requerirá toques fuertes para superar la presión de la pantalla. Sustituye la pantalla para solucionar este problema.

La pantalla no arranca o presenta daños.

Una línea tenue y visible en la pantalla indica que el digitalizador sufrió una descarga electrostática. La descarga electrostática puede dañar los componentes electrónicos y causar fallos. Sustituye el digitalizador fallido para solucionar este problema.

Dejar caer o golpear el dispositivo puede dañar la pantalla, provocando que no funcione. Sustituye la pantalla para solucionar este problema.

El dispositivo tiene una pantalla táctil capacitiva y, por lo tanto, funciona mediante toques ligeros. Tocar la pantalla con demasiada fuerza podría dañar la pantalla. Sustituye la pantalla para solucionar este problema.

El dispositivo se calienta al tacto después de unos minutos de uso.

Si la parte posterior del dispositivo se calienta demasiado después de una hora de uso, la batería convierte más energía en calor de la que suministra al sistema. Todo el sistema sufrirá tensión debido a este calor. Sustituye la batería para solucionar este problema.

El dispositivo carece de un sonido claro.

Consulta el manual por si el dispositivo tuviera una opción de silencio por software. Si no está silenciado, comprueba los ajustes de volumen y configura el dispositivo a un volumen audible.

El altavoz produce un siseo cuando los imanes dentro del altavoz se dañan. Los imanes no pueden separarse del altavoz, por lo que el altavoz completo necesita ser sustituido.

El dispositivo no arranca cuando se le solicita.

Un reinicio suave puede hacer que el dispositivo vuelva a arrancar. Sigue las instrucciones oficiales de reinicio de TomTom.

Inspecciona los cables de carga en busca de clavijas dobladas, desgarros en el cable y extremos rotos. Los cables de alimentación dañados deberán ser sustituidos, pero las clavijas dobladas volverán a la normalidad si se fuerzan para colocarlas en su lugar. Deja el dispositivo cargando durante cuatro horas. Si el dispositivo no se carga correctamente, considera comprar un cable micro USB a USB y un adaptador USB de pared. Usa los cables nuevos para cargar el dispositivo.

Es posible que los cables conectados a la placa madre se hayan soltado. Los cables sueltos hacen que el dispositivo funcione incorrectamente. Para solucionar este problema, abre el dispositivo y vuelve a conectar los cables sueltos.

Después de una carga completa, la batería mantiene suficiente energía para una a seis horas de uso. Si el dispositivo necesita cargarse después de menos de veinte minutos de uso, entonces necesita una batería nueva.

Los cables o las tarjetas SD no interactúan con el dispositivo.

Un reinicio suave puede hacer que los puertos vuelvan a funcionar. Sigue las instrucciones oficiales de reinicio de TomTom.

Comprueba si hay polvo y suciedad en los puertos. A veces, para eliminar el polvo y la suciedad, es necesario usar una lata de aire comprimido. Si la lata de aire no funciona, los puertos necesitan ser sustituidos. Sustituir los puertos requiere sustituir la placa madre.