Resolución de Problemas del TomTom GO Live 1535M

Mantener presionado el botón de encendido constantemente no enciende el dispositivo.

En lugar de desmontar el dispositivo, primero verifica que lo hayas conectado al cargador y dale tiempo para que inicie.

Las baterías no son perfectas porque, después de un tiempo, es casi imposible que mantengan una corriente de carga adecuada. Si esto ocurre, se recomienda encarecidamente sustituir la batería.

Es posible que la pantalla o la retroiluminación no estén ajustadas correctamente. Si este es el caso, consulta el manual del usuario para configurar tu dispositivo adecuadamente.

Si el dispositivo sigue sin encenderse, lo más probable es que sea la placa lógica.

No hay sonido o se escucha un sonido de estática.

Si tocas el botón de control de voz situado en el borde izquierdo de la interfaz del mapa de navegación, aparecerá el aviso de comando de voz y se mostrará una selección de comandos hablados disponibles que te pedirán verbalmente que digas un comando. Estos comandos también pueden controlar el volumen. Así que verifica y asegúrate de que el comando de volumen no esté en silencio.

La pantalla táctil facilita las cosas, pero a veces puedes tocar algo accidentalmente que cambie los ajustes. Debes comprobar el control de volumen en ese momento para aislar el problema.

Si confirmas que el volumen está activado pero sigue sin haber sonido, o la distorsión empeora, entonces el dispositivo definitivamente tiene un altavoz defectuoso. La solución es simplemente sustituir el altavoz o, si tienes el equipo adecuado, volver a soldarlo a la placa madre.

La versión de mapa más reciente de TomTom es la 940. Si tu dispositivo está utilizando una versión anterior, no encontrará calles nuevas añadidas después de su lanzamiento. Por lo tanto, se recomienda comprobar tu versión y actualizarla en consecuencia.

Una versión más reciente de este software permite obtener mejores mapas, por lo que es importante actualizar el software.

Para actualizar el software, conecta el dispositivo a la computadora. El dispositivo debería haber venido con un cable USB para esta acción. Una vez conectado el dispositivo, abre TomTom Home (debería estar instalado en tu computadora desde la primera vez que actualizaste el dispositivo) y ve a la sección de software. Habrá una opción para descargar el nuevo software haciendo clic en actualizar. Asegúrate de revisar los ajustes de actualización avanzada para descargar solo los países que necesites, de modo que puedas ahorrar la mayor cantidad de espacio posible en tu tarjeta SD. Para obtener más información del sitio web de TomTom, haz clic aquí.

Los servicios se reciben a través de un módem celular integrado y tienen una cuota. El primer año viene con el dispositivo y, después de eso, cuesta 59,95 $. Asegúrate de que tu suscripción esté al día.

Intenta usar el dispositivo en una ubicación diferente porque, a veces, la señal puede ser débil en ese punto en particular. El mensaje de error que normalmente encontrarás es “No se puede conectar a los servicios LIVE. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.”

Cuando todo lo demás falla...

Si has hecho todo lo posible para arreglar tu dispositivo, lo mejor es restablecerlo. Para restablecer el dispositivo, mantén presionado el botón de reinicio (ubicado sobre la ranura de la tarjeta SD) usando un objeto pequeño como un clip durante 15 segundos. El dispositivo debería apagarse y volver a encenderse con los ajustes de fábrica, lo que soluciona la mayoría de los problemas.