Resolución de Problemas del Tagital T7X

Por mucho que pulses el botón de encendido, el dispositivo permanece inactivo.

Mantén presionado el botón de encendido durante varios segundos; si se hace correctamente, la pantalla debería apagarse. Espera 30 segundos antes de volver a encender el dispositivo. Intenta esto varias veces. Es posible que el botón de encendido esté un poco fuera de lugar o «pegajoso». Aunque probablemente no sea el problema, siempre vale la pena intentarlo antes de continuar.

Intenta cargar el dispositivo usando el adaptador para una toma de pared. Cargar el dispositivo usando un cable USB conectado a una computadora no proporcionará la energía necesaria para cargar el dispositivo.

Si el dispositivo sigue sin responder, habrá que sustituir la batería. Por favor, consulta nuestra Guía de Sustitución de la Batería para sustituir la batería por una nueva.

Si parece que la tablet se está cargando pero la pantalla no está encendida o está demasiado oscura, es posible que el dispositivo necesite una pantalla de reemplazo.

Por favor, consulta nuestra Guía de Sustitución de la Pantalla para sustituir la pantalla.

Si la pantalla y la batería no son la causa del problema, es posible que sea necesario sustituir la placa madre.

Por favor, consulta nuestra Guía de Sustitución de la Placa Madre para sustituir la placa madre por una nueva.

Después de cargar tu dispositivo, este se apaga en muy poco tiempo.

Comprueba si tienes alguna aplicación abierta. Tener demasiadas aplicaciones abiertas puede hacer que la batería se agote más rápido.

Cierra las aplicaciones > Conecta el dispositivo a un cargador > Intenta usar el dispositivo después de que esté completamente cargado.

Si el dispositivo se apaga demasiado rápido, es posible que quieras sustituir la batería por una nueva. Por favor, consulta nuestra Guía de Sustitución de la Batería para conocer los pasos necesarios

La batería se ha vuelto menos eficaz con el paso del tiempo y necesita ser sustituida.

Por favor, consulta nuestra Guía de Sustitución de la Batería para sustituir la batería.

La pantalla no responde a toques ni gestos.

Si la pantalla de tu dispositivo está sucia, toma un paño limpio y límpiala suavemente. Una vez limpia, el dispositivo debería responder a los toques y gestos.

Si las aplicaciones que has instalado en tu dispositivo están causando retrasos, ve a Ajustes > Aplicaciones. Aquí puedes seleccionar la aplicación que deseas desinstalar o desactivar para solucionar cualquier retraso que experimente el dispositivo.

Mantén presionado el botón de encendido junto con el botón para bajar el volumen hasta que la pantalla se apague > Espera al menos 10 segundos antes de volver a encender el dispositivo > Después, enciende el dispositivo de nuevo, manteniendo presionado el botón para subir el volumen > Navega hasta Borrar datos/Ajustes de fábrica > Haz clic en "Sí" (ten en cuenta que esto borrará todos los datos de la tablet)

*Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de borrar el dispositivo.

Espera a que la tablet se reinicie y se encienda.

Es posible que haya acumulación de polvo dentro del dispositivo.

Por favor, consulta la Guía de Sustitución de la Pantalla para retirar la pantalla de forma segura para limpiarla o para sustituirla.

Subes el volumen en un video nuevo de YouTube, pero no sale sonido del dispositivo.

Intenta usar diferentes aplicaciones para comprobar si solo plataformas específicas tienen problemas de audio.

Si nada funciona, por favor, consulta nuestra Guía de Sustitución del Altavoz para sustituir el altavoz por uno nuevo.

Vas a tomar una foto y la cámara se cierra inmediatamente o hay una grieta gigante justo en medio de la lente.

Intenta abrir la aplicación de la cámara.

Si puedes ver una imagen de la cámara, es posible que solo haga falta reiniciar la tablet.

Si no se muestra ninguna imagen en la aplicación de la cámara o hay una grieta en la imagen, habrá que sustituir la cámara.

Por favor, consulta nuestra Guía de Sustitución de la Cámara para sustituir tu vieja cámara por una nueva.

La tablet se congela o te redirige a la pantalla de inicio una vez que abres la aplicación.

Algunas aplicaciones no pueden funcionar sin conexión a Internet.

Ve a Ajustes > Wi-Fi para comprobar si estás conectado.

Si no lo estás, ve a Ajustes > Wi-Fi > Selecciona la red Wi-Fi a la que deseas conectarte (ten en cuenta que algunas pueden requerir contraseñas para conectarse).

Es posible que la aplicación no funcione si no se instaló correctamente desde Google Play.

Esto se puede solucionar eliminando la aplicación y volviéndola a instalar.

Ve a Ajustes > Aplicaciones > Localiza la aplicación > Presiona desinstalar, luego la aplicación puede ser reinstalada desde Google Play.

Algunas aplicaciones solo pueden usarse cuando están actualizadas.

Ve a Google Play > Busca la aplicación > Comprueba si la aplicación necesita una actualización > Haz clic en "Actualizar"

Procede a reiniciar tu tablet para asegurarte de que todo esté actualizado.

Mantén presionado el botón de encendido junto con el botón para bajar el volumen hasta que la pantalla se apague.

Después, vuelve a encender el dispositivo, manteniendo presionado el botón para subir el volumen.

Navega hasta Borrar datos/Ajustes de fábrica > Haz clic en "Sí" (ten en cuenta que esto borrará todos los datos de la tablet)

Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de borrar el dispositivo.

Espera a que la tablet se reinicie y se encienda.