Resolución de Problemas del System76 Serval WS

El disco duro funciona mal y no se puede acceder a la información almacenada.

Un virus, un error humano o un fallo de software pueden provocar el bloqueo del disco duro a nivel lógico. Es posible que aparezcan repetidamente mensajes de error como «archivo no encontrado» en la pantalla cuando el ordenador arranca. Una opción es reinstalar el sistema operativo. Además, puede que necesites un programa de recuperación de datos para solucionar este problema.

Si escuchas un sonido de clic, chirrido o zumbido proveniente del portátil, es muy probable que el fallo esté en el propio disco duro. La mejor solución es extraer el disco duro y colocarlo en otro sistema. Un sistema de recuperación de datos extraerá la información importante de la unidad. También puede que necesites sustituir el disco duro.

El portátil se apaga repetidamente o necesita cargarse con mucha frecuencia.

La energía que alimenta la retroiluminación para iluminar los píxeles de la pantalla del portátil es una de las mayores causas del consumo de batería. Para prolongar la autonomía de la batería, puedes reducir el brillo de la pantalla o utilizar las funciones de brillo automático.

Ejecutar demasiados programas innecesarios desperdicia la carga de la batería. Desactiva el wifi o el bluetooth y pon el dispositivo en modo avión cuando trabajes sin conexión en un lugar sin acceso a internet. También debes desenchufar cualquier dispositivo de hardware como unidades flash USB, cargadores de móvil o un receptor de ratón inalámbrico cuando no los estés usando. Por último, pon el portátil en modo de ahorro de batería para preservar la autonomía.

Las baterías están fabricadas para durar unos 500 ciclos. Una vez confirmado que la batería ya no es eficiente, debes comprar una batería nueva. Consulta esta guía de sustitución de batería.

El portátil simplemente no arranca ni se enciende; no da señales de vida.

Si la batería no está cargada o no está conectada correctamente, el portátil no se encenderá. Para comprobar si la batería está conectada correctamente, desconéctala y vuelve a conectarla para asegurar que la conexión esté completa. Si la batería está agotada, una solución sencilla es cargarla y volver a intentarlo. Si la batería no mantiene la carga, será necesaria una sustitución.

La memoria RAM o un disco duro que no estén conectados correctamente impedirán que el portátil se encienda porque no se podrá acceder a las instrucciones de arranque. Comprobar que las conexiones de estos componentes estén completas o simplemente desenchufarlos y volver a conectarlos probablemente resolverá este problema.

La conexión HDMI falla y no muestra señales audiovisuales en el monitor principal.

La imagen no se transmitirá a un monitor externo si los controladores de la tarjeta de video integrada no están actualizados. Una búsqueda en la web te permitirá determinar qué versión de los controladores es la más reciente; los controladores instalados actualmente se pueden encontrar en la página de «dispositivos» del sistema operativo. Descargar el controlador más reciente, eliminar el antiguo e instalar el nuevo solucionará este problema.

Si el cable HDMI que estás usando tiene cortes, está doblado o no encaja bien, es probable que los datos no se transmitan correctamente. Esto provocaría una imagen distorsionada o en blanco en el monitor conectado. Una prueba fiable para determinar si el cable está dañado es conectarlo a un dispositivo que sepas que funciona correctamente; si los problemas de imagen persisten en más de un dispositivo, puedes asumir que el cable es el problema.

El portátil se ralentiza, se congela, se reinicia esporádicamente o muestra una pantalla azul de la muerte (BSOD).

La RAM (memoria de acceso aleatorio) es un almacenamiento a corto plazo que mantiene los programas en ejecución cuando el ordenador está en uso. Cuando ejecutas varios programas, el ordenador utiliza parte del disco duro o «memoria virtual» para almacenar el exceso de memoria. Esto puede hacer que se ralentice. Debes reiniciar el PC, lo cual limpiará los procesos que se ejecutan en segundo plano consumiendo RAM y reiniciará todos los programas. También deberías desinstalar cualquier aplicación o software que no necesites para liberar espacio.

La memoria RAM se desgasta con el tiempo debido al sobrecalentamiento, las subidas de tensión y las interferencias magnéticas. Puedes ejecutar un programa de software que compruebe o diagnostique la RAM, pero si no tienes éxito, el problema podría ser físico. Puede deberse simplemente a que está desgastada y necesita ser sustituida. Consulta esta guía de sustitución de RAM.

El portátil está notablemente caliente, el ventilador funciona constantemente y hace ruidos fuertes, la pantalla muestra líneas, aparecen mensajes de error aleatorios, pantalla azul y el portátil se apaga abruptamente.

Cuando usas el portátil durante varias horas seguidas, puede sobrecalentarse. Cuando lo uses durante períodos largos, deberías apagarlo para que descanse y se enfríe. Además, la batería puede sobrecalentarse debido a que el portátil se carga mientras está en uso. También puedes obtener un programa que supervise la temperatura. Cuando el daño sea irreparable, el portátil necesitará un nuevo ventilador. Puedes encontrar una guía de sustitución del ventilador aquí.

El exceso de polvo atrapado en las rejillas de ventilación o en el ventilador provocará falta de flujo de aire, posiblemente causando que el portátil se sobrecaliente. Para eliminar la acumulación de polvo, utiliza una lata de aire comprimido para expulsar las partículas de polvo con cuidado.

Debes elevar el portátil para permitir el flujo de aire debajo de la batería y el ventilador para mantenerlo significativamente más frío. También puedes comprar una base refrigerante o utilizar una superficie dura para apoyar el portátil. No utilices superficies blandas como almohadas, edredones, sofás o mantas.