Resolución de Problemas del Supersonic SC-777BT

“La tableta no mantiene una carga razonable.”

Si tu tableta no se carga mientras está enchufada, podría ser la toma de corriente que estás usando. Intenta enchufar el cargador en otra toma.

Si intentaste enchufar tu cargador en otra toma y sigue sin cargar, podrías tener un cargador estropeado. Sustituye tu cargador por uno nuevo.

Después de intentar enchufar tu dispositivo en otra toma y sustituir el cargador, si la tableta sigue sin cargar, habrá que sustituir la batería. Sigue la Guía de Sustitución de Batería para cambiar la batería de tu tableta Supersonic de forma segura.

"Tu dispositivo no se reinicia cuando mantienes presionado el botón de encendido."

Para ver si tu dispositivo tiene un botón de encendido defectuoso, primero prueba la capacidad del botón de encendido presionando una vez para apagar la pantalla y otra vez para volver a encenderla. Si el botón de encendido responde, debes reiniciar tu dispositivo manualmente. Sin embargo, si la pantalla no se apaga ni se enciende, el botón de encendido está defectuoso. Este componente no se puede sustituir, por lo que sustituir la placa madre debería ayudar con los circuitos del dispositivo. Haz clic aquí para ver la Guía de Sustitución de la Placa Madre.

“Tu dispositivo no se desbloquea para su uso.”

Si olvidas tu contraseña, tendrás que reiniciar manualmente tu dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido para apagar y volver a encender el dispositivo. Una vez terminado, abre tu dispositivo, ve a los ajustes y establece una nueva contraseña.

“Tu pantalla táctil no responde al dedo ni al lápiz óptico.”

Cuando tu pantalla táctil tiene retraso o no responde al tacto, es posible que debas limpiar la pantalla. Usa un paño sin pelusa para limpiar cualquier residuo de la pantalla.

Si tu pantalla no responde en absoluto después de limpiarla, el sensor está roto. Por lo tanto, tendrás que sustituir el sensor usando la Guía de Sustitución de Sensor.

“La pantalla se congela cuando enciendes, usas o abres/cierras aplicaciones.”

Tu dispositivo podría estar desactualizado. Debes navegar a la aplicación «ajustes» y, a continuación, navegar a la sección de software/actualización. Si hay una actualización disponible, debes actualizar tu dispositivo. No actualizarlo lo ralentizará y provocará fallos de funcionamiento.

Si el software de tu dispositivo está actualizado, es posible que tu Supersonic necesite un reinicio para limpiar su sistema de procesamiento. Esto se puede hacer simplemente reiniciando el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido para apagar y volver a encender el dispositivo.

El último recurso para una situación como esta sería contactar con el servicio de atención al cliente para pedir un reembolso o que sustituyan el dispositivo. Asegúrate de tener pruebas y ejemplos para compartir con ellos. Si se niegan a hacer nada al respecto, es posible que tengas que comprar un dispositivo de sustitución.

“La calidad del sonido del altavoz es inconsistente en el volumen al escuchar música o ver vídeos.”

Si no sale sonido por los altavoces del dispositivo, es posible que debas considerar la sustitución del altavoz. Haz clic aquí para ver la Guía de Sustitución de Altavoz.

“Tu cámara no enfoca y las fotos que tomas son de baja calidad.”

Al usar la cámara para tomar fotos, no puedes capturar nada o es de baja calidad. Es posible que debas sustituir tu cámara usando la Guía de Sustitución de Cámara.