Resolución de Problemas del SuperSonic Matrix Mid SC-999

La tablet no responde o parece no encenderse.

Si la tablet no se enciende, especialmente si no se ha utilizado recientemente, es posible que simplemente tenga la batería agotada. Esta tablet tiene un puerto de carga micro USB en el lado derecho del dispositivo. Conecta la tablet al ordenador o a un adaptador de CA y comprueba si sucede algo. Lo ideal es que la tablet reconozca que se ha conectado a una fuente de alimentación y cargue su batería.

Si la batería ya no se carga, sustitúyela siguiendo la guía de sustitución de la batería. Te recomendamos dejar que el dispositivo se cargue por completo antes de volver a utilizarlo sin una fuente de alimentación externa.

Primero, asegúrate de que el cable de carga micro USB que utilizas funciona correctamente. Prueba a usarlo para cargar otro dispositivo. Si el otro dispositivo no se carga, el problema está en el cable y debes sustituirlo.

La pantalla de la tablet parece no funcionar.

Si la pantalla no funciona o se ve inusualmente tenue, comprueba que el brillo esté ajustado correctamente. Si esto no resuelve el problema, también puedes comprobar si el dispositivo está encendido o si la batería está completamente cargada.

Si la pantalla no responde, deberás sustituirla. Sigue la guía de reemplazo de la pantalla. Si el dispositivo sigue sin funcionar, podría haber un problema interno. En ese caso, ponte en contacto con el fabricante.

Cabe señalar también que si la pantalla está muy agrietada, deberás sustituirla.

La tablet no ofrece un buen audio a través de los altavoces internos o de los auriculares.

Si intentas reproducir música o cualquier tipo de audio a través de los altavoces del dispositivo y no oyes nada, asegúrate de haber ajustado el volumen de la tablet hasta un nivel audible. Si esto no funciona, conecta unos auriculares para confirmar que el problema es de los altavoces (si tampoco se oye sonido a través de los auriculares, el problema de la tablet podría ser más grave). Sigue la guía de sustitución de altavoces para ver el interior de tu tablet.

Si los altavoces producen un sonido distorsionado, comprueba que no haya nada obstruyendo los altavoces externos. Si eso no funciona, deberás sustituir los altavoces. Si el dispositivo sigue sin funcionar, podría haber un problema interno. En ese caso, ponte en contacto con el fabricante.

Si el audio se reproduce a través de los altavoces pero no a través de los auriculares, asegúrate de que el problema sea del dispositivo. Primero, comprueba que no haya suciedad en el conector para auriculares. Luego, conecta los auriculares. Si subir el volumen no soluciona el problema, conecta los auriculares a otro dispositivo que sepas que funciona (por ejemplo, un reproductor MP3 o un portátil). Si puedes oír el sonido a través de los auriculares, el problema es de la tablet. Puedes encontrar más información en nuestra guía de sustitución del conector para auriculares.

Si el conector para auriculares no tiene una conexión segura, sigue la guía de sustitución del conector para auriculares para acceder a él y volver a soldarlo en su sitio. Si los auriculares siguen sin funcionar, podría haber un problema interno en el dispositivo. En ese caso, ponte en contacto con el fabricante.

El dispositivo tiene una cámara trasera y una cámara frontal. Para esta parte de la guía, la palabra cámara se refiere a cualquier cámara con la que tengas problemas.

Busca actualizaciones de firmware, ya que esto podría deberse tanto a un problema de software como a uno de hardware.

Restaurar la tablet a los ajustes de fábrica la devolverá al estado en que estaba al sacarla de la caja y solucionará los problemas internos de software. Ten en cuenta que esto borrará todo el contenido de tu dispositivo (incluidas fotos, vídeos, aplicaciones, etc.), por lo que es recomendable realizar una copia de seguridad de la tablet antes de restaurarla.

Si alguna de las cámaras no funciona correctamente, sigue la guía de sustitución de la cámara para sustituirla. Si la cámara sigue sin funcionar, podría haber un problema interno en el dispositivo. En ese caso, ponte en contacto con el fabricante.

Las fotos tomadas con la tablet son borrosas y poco nítidas.

Asegúrate de que nada obstruya las lentes de la imagen que intentas capturar. También puede ser necesario limpiar las lentes si las imágenes aparecen distorsionadas en la pantalla. Comprueba si hay suciedad en la lente de la cámara y limpia la superficie con un paño de microfibra.

Intenta enfocar la cámara antes de tomar la foto; muchas aplicaciones de cámara vuelven a enfocar si tocas la pantalla.