El SteelSeries Rival 3 Wireless no se desplaza

¿Cuando intentas desplazarte con tu SteelSeries Rival 3 Wireless, la página no se mueve? Utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar el motivo.

• Apaga el ratón.
• Usa aire comprimido para soplar alrededor de la rueda de desplazamiento.
• Gira suavemente la rueda mientras soplas aire para desalojar los residuos.
• Prueba la rueda después de limpiarla.

• Prueba el ratón en otro ordenador para confirmar el problema.
• Quita las almohadillas del ratón, desatornilla los cuatro tornillos para acceder a la rueda de desplazamiento.
• Limpia la rueda de desplazamiento.
• Vuelve a montar el ratón.
• Si el problema persiste, contacta con SteelSeries para obtener asistencia.
• Comprueba el estado de la garantía y solicita una sustitución si cumples los requisitos.
• Comprueba el estado aquí: RMA, Garantía y Reembolsos – Asistencia

• Si tu SteelSeries Rival 3 Wireless no se desplaza y el sensor de la rueda de desplazamiento (codificador) está defectuoso, abre el ratón y comprueba si el codificador de desplazamiento está suelto, sucio o desalineado cerca del ensamblaje de la rueda.
• Limpia el codificador de desplazamiento usando aire comprimido o una pequeña cantidad de limpiador de contactos eléctricos y gira la rueda repetidamente para ver si eso restaura el desplazamiento fluido.
• Si la limpieza no lo soluciona y el codificador está desgastado o dañado, desuelda el codificador de desplazamiento antiguo y sustitúyelo por uno compatible, o sustituye el ratón si la reparación no merece la pena.