Resolución de Problemas del Sony Xperia ZL

Es posible que se haya ejercido demasiada presión sobre el botón de encendido durante su uso, lo que provocó que se quedara atascado en el interior del teléfono. Sustituye el botón de encendido siguiendo esta guía.

Tu teléfono solo necesita cargarse

Si tu batería está casi agotada, a menudo verás un indicador de batería baja en la pantalla cuando intentes encenderlo. Pero, si dejas que la batería se agote por completo, el teléfono no responderá en absoluto al presionar el botón de encendido. En ese caso, conéctalo y déjalo cargar durante unos quince minutos. Vuelve más tarde e intenta encenderlo con el botón de encendido.

Los teléfonos Android a veces pueden sufrir una congelación total y dejar de responder. Si un Android (como este teléfono) está completamente congelado, es posible que el dispositivo esté encendido y funcionando, pero que la pantalla no se encienda porque el sistema operativo está congelado y no responde a las pulsaciones de los botones.

Para solucionar este problema, es posible que debas realizar un «restablecimiento completo» o un «ciclo de energía» para solucionar estos tipos de bloqueos. Esto corta la alimentación del teléfono por completo, obligándolo a apagarse y volver a iniciarse. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar un restablecimiento completo, consulta este sitio.

Si la pantalla táctil de tu teléfono está sucia con huellas dactilares aceitosas, polvo o cualquier otro material pegajoso, no responderá bien a las pulsaciones de tus dedos. Limpiar la pantalla con toallitas con alcohol puede ayudar.

Si tu teléfono se ha agrietado debido a una caída fuerte o cualquier otra razón, podría deshabilitar la capacidad táctil debido a un posible daño en la capa de la lente y el sensor. Puedes sustituir la pantalla siguiendo esta guía.

Algunos dispositivos necesitan un buen reinicio para volver a funcionar como deberían. Puedes reiniciar el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido una vez para apagarlo y una segunda vez para volver a encenderlo.

El teléfono no puede mantener la energía

Es posible que tengas una batería agotada que necesite cargarse constantemente. A veces, las baterías de Android necesitan unos minutos para enfriarse antes de funcionar. Dado que el Xperia ZL tiene una batería extraíble, puedes extraer la batería de tu teléfono y esperar unos 10 segundos antes de volver a insertarla para encenderlo. Puedes extraer la batería siguiendo esta guía.

Si la autonomía de la batería es baja, el motivo podría ser que el modo STAMINA está activado. Es posible que todas las aplicaciones que tienes en tu teléfono inteligente sigan ejecutándose en segundo plano, agotando la batería. Para desactivarlo, ve a Ajustes > Gestión de energía > Modo STAMINA > Desactivar.

El teléfono tiene la batería llena, pero se apaga aleatoriamente y no vuelve a encenderse

Un problema común en la serie Xperia Z era la muerte súbita, donde el teléfono se apagaba aleatoriamente y no volvía a encenderse. Reinicia el teléfono manteniendo presionados el botón de encendido y ambos botones de volumen. Una vez reiniciado, ve a actualizaciones OTA; Sony ha enviado una actualización que evita que ocurra la muerte súbita.

Incapacidad para acceder a Internet debido a que la red Wi-Fi no está presente

Asegúrate de que la configuración de conexión inalámbrica esté activada.

Apaga y enciende el teléfono o el router inalámbrico.

Ve a actualizaciones OTA y asegúrate de haber obtenido todas las actualizaciones más recientes.

Asegúrate de que el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) esté activado en tu router.

Desactiva el filtro MAC (Media Access Control) en el router y añade manualmente la dirección MAC de tu teléfono.

Por alguna razón, tus notificaciones no aparecen en tu teléfono

Es probable que el modo STAMINA esté desactivado, lo que impide que las aplicaciones y ciertas configuraciones de tu teléfono funcionen correctamente. Para solucionar este problema, sigue el mismo procedimiento que usamos anteriormente para la autonomía de la batería. Ve a Ajustes > Gestión de energía > Modo STAMINA > Activar.

Este procedimiento BORRARÁ todos tus datos e información. Ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento. Asegúrate de que Hacer copia de seguridad de mis datos esté desactivado. Luego, presiona Restablecer datos de fábrica.