Resolución de Problemas del Sony Xperia Z3

El Xperia Z3 no reacciona al pulsar el botón de encendido.

Conecta el Xperia Z3 a su cable de carga y enchufa el cable a una toma de corriente. Después de unos minutos, intenta encender el Xperia Z3 de nuevo.

Si el Xperia Z3 está cargado, o ha estado cargando y aún no se enciende, el botón de encendido podría estar dañado. Primero, asegúrate de que el botón no esté visiblemente roto o ausente, luego consulta la página del dispositivo para comenzar la sustitución.

Otra posibilidad de que el Xperia Z3 no reaccione al botón de encendido es que la placa madre esté dañada. Intenta conectar el Xperia Z3 a una computadora de escritorio o portátil; si no hay interacción entre la computadora y el Xperia Z3, es un buen indicio sobre el funcionamiento de la placa madre. Consulta la página del dispositivo para comenzar la sustitución de la placa madre.

La pantalla está oscura o distorsionada, o una sustancia similar a tinta se está filtrando en la pantalla.

Si las imágenes en tu Xperia Z3 son difíciles de ver debido a que la pantalla está demasiado oscura, intenta ajustar el nivel de brillo en el menú de ajustes.

El Xperia Z3 utiliza una pantalla de cristal líquido, o LCD. Cuando la pantalla está dañada o agrietada por un impacto, los cristales líquidos responsables de mostrar las imágenes se desplazan, causando puntos negros, rayas y distorsión de color a lo largo de la pantalla del Xperia Z3. Si este es el caso, la pantalla LCD y la pantalla necesitan ser sustituidas. Sigue la guía de Desmontaje para comenzar el reemplazo de la pantalla.

Conectar el Xperia Z3 a una computadora o toma de corriente no provoca que el Xperia Z3 reaccione o comience a cargar su batería.

Si el Xperia Z3 no se carga, lo primero que debe comprobarse es el cable de carga. Intenta cargar el Xperia Z3 con otro cable micro-USB. Si el problema persiste, es probable que no sea el cable el que esté dañado.

Si el Xperia Z3 carga de forma intermitente o no carga en absoluto, el problema puede ser un puerto de carga suelto. Este problema se puede diagnosticar enchufando un cable de carga y viendo si se mueve significativamente. Si es así, considera seguir la guía de Desmontaje para sustituir el puerto.

Si el Xperia Z3 no se carga, su batería podría estar dañada. Puedes determinar si este es el caso siguiendo la guía de Desmontaje. Si la batería está "hinchada" o presenta desgaste visible, puede que necesite ser sustituida.

Tocar la pantalla no provoca que el Xperia Z3 reaccione.

Usa un paño de microfibra húmedo para limpiar la pantalla. Sécala después con otro paño.

Asegúrate de que tu protector de pantalla sea el modelo correcto y que esté colocado correctamente. Si hay burbujas debajo del protector, usa una tarjeta de plástico u objeto similar para empujar las burbujas hacia los bordes del teléfono para que el aire pueda escapar.

Si la pantalla táctil sigue sin reaccionar, podría estar dañada y requerir un reemplazo. Sigue la guía de Desmontaje para instalar una nueva pantalla táctil.

La cámara del Xperia Z3 no toma ni guarda fotos, o la calidad de las fotos es deficiente en comparación con fotos anteriores.

Si la memoria interna del Xperia Z3 se llena, necesitarás liberar algo de espacio eliminando archivos innecesarios o comprar e instalar una tarjeta Micro SD externa en la ranura del lado derecho del Xperia Z3.

Si la cámara instalada en el Xperia Z3 está dañada o funciona mal, deberá ser sustituida. Sigue la guía de Desmontaje para instalar una nueva cámara.

La música, los videos o las llamadas no producen sonido.

Si intentar cambiar el volumen con el botón de volumen del lado derecho del teléfono no funciona, apaga y vuelve a encender el teléfono. Si el problema persiste, comprueba si el volumen se puede ajustar en los ajustes del teléfono. Si esto tiene éxito, es posible que necesites sustituir el botón de volumen.