Resolución de Problemas del Sony Xperia L2 LTE

Tienes problemas para conectar el dispositivo a la red Wifi.

Reinicia el dispositivo y desconéctalo de la red Wifi, después vuelve a conectar el Wifi. Para reiniciar el dispositivo, mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante 10 segundos. El teléfono debería vibrar una vez y se reiniciará.

Quita el protector del teléfono para ver si la señal Wifi mejora.

Busca la aplicación de ajustes y luego localiza el Wi-Fi dentro de ellos. A continuación, busca el icono de ajustes en la configuración de Wi-Fi y toca la opción “Mantener Wifi encendido durante el modo de suspensión”.

Para otros problemas de resolución de problemas como: Problemas al conectarse a una red Wi-Fi doméstica o La conexión Wi-Fi se desconecta constantemente, por favor haz clic en estos enlaces.

Tienes problemas con el sobrecalentamiento del dispositivo durante su uso

Esto es normal, ya que ejecutar varias aplicaciones o utilizar múltiples funciones del dispositivo a la vez requiere que el dispositivo consuma más energía, lo que aumenta la temperatura del dispositivo.

Actualiza el dispositivo al software más reciente para asegurar que se le brinde el máximo soporte al dispositivo. Para ver los detalles completos, haz clic aquí

Si la batería misma se está sobrecalentando, es una señal de que es necesario un reemplazo de la batería para el dispositivo. Para el reemplazo de la batería, por favor consulta nuestra guía haciendo clic en este enlace.

Tienes problemas con el altavoz, que no produce sonido.

Busca audio en la aplicación de ajustes y verifica que los volúmenes de audio no estén silenciados.

Actualiza el dispositivo al software más reciente para maximizar el rendimiento del dispositivo.

Apaga el dispositivo y mantén presionado el botón de encendido hasta que el teléfono vibre, luego espera hasta que desaparezca el logo de Xperia y mantén presionado el botón de bajar volumen. El dispositivo entrará entonces en modo seguro. Prueba el altavoz en modo seguro. Si funciona, entonces es un problema relacionado con el software. Si el altavoz sigue sin funcionar, será necesario sustituirlo. Consulta nuestra guía para el reemplazo del altavoz. Haz clic en este enlace para más ayuda sobre este problema.

El dispositivo no se vincula con otros dispositivos.

Comprueba que tanto el teléfono como el otro dispositivo estén encendidos y en modo de vinculación. Busca el otro dispositivo en los ajustes de Bluetooth del teléfono.

Comprueba que todos los demás dispositivos Bluetooth estén apagados para que no interfieran con la conexión deseada.

Mueve los dispositivos para acercarlos y asegúrate de que están dentro del alcance el uno del otro.

Realiza un reinicio manteniendo presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante 10 segundos. El teléfono debería vibrar una vez y se reiniciará. Para apagar el dispositivo, mantén presionadas ambas teclas hasta que el teléfono vibre 3 veces. Enciende el teléfono e intenta conectarte. Para más información sobre las conexiones Bluetooth, haz clic aquí.

El dispositivo no se enciende cuando se presiona el botón de encendido.

Para realizar un restablecimiento o reinicio en tu dispositivo, mantén presionados el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante 10 segundos. Si el dispositivo no se enciende normalmente, hay un problema diferente.

Si después de intentar cargar el dispositivo durante 30 minutos aún no se enciende, es posible que el cargador y el cable USB estén defectuosos. Intenta cargar el dispositivo con el cable USB en un ordenador. Si el dispositivo se carga, entonces el cargador está defectuoso. Si el dispositivo sigue sin cargarse, es posible que el cable USB esté defectuoso. Intenta cargar el dispositivo usando un cable USB diferente que sepas que funciona. Si el otro cable USB funciona, entonces el original podría estar defectuoso. Si alguno de estos elementos está defectuoso, deberán ser sustituidos.

Si tienes una tarjeta SD en tu dispositivo, extráela y reinicia el dispositivo. Si el dispositivo se enciende normalmente, entonces la tarjeta SD está defectuosa y debe ser sustituida. Para el reemplazo de la tarjeta SD, por favor consulta nuestra guía de reparación.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, la batería del dispositivo podría ser el problema. Sustituye la batería siguiendo nuestra guía de reparación. Haz clic en este enlace para más detalles sobre cómo resolver este problema.

La pantalla táctil no funciona correctamente en el teléfono.

Es posible que los sensores de la pantalla táctil no funcionen debido a suciedad, cubiertas o protectores de pantalla. Si hay un protector de pantalla en el teléfono, asegúrate de que esté colocado correctamente y de que no haya burbujas de aire ni obstrucciones debajo de él.

Limpia la pantalla con un material limpio, seco y que no raye para asegurar que la pantalla táctil esté limpia. En el caso de que el dispositivo se caliente demasiado, la pantalla táctil puede verse afectada. Deja que se enfríe y luego vuelve a intentarlo. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo. Para más información sobre los problemas de la pantalla táctil, haz clic aquí.

El dispositivo no carga en absoluto cuando se conecta al cable de carga.

Asegúrate de estar utilizando el tipo apropiado de cable de carga (cargador Sony USB Tipo-C, el cual está diseñado específicamente para cargar el teléfono).

Conecta el cable de carga a un enchufe de pared para cargar el dispositivo. El dispositivo carga mucho más lentamente si usas un ordenador y el cable USB. Desconecta el cable USB del teléfono y luego conéctalo al puerto USB. Asegúrate de que el cable esté conectado correctamente al puerto USB de tu teléfono y que no haya obstrucciones. Comprueba que el cargador esté bien enchufado a la toma de pared. Por favor, consulta nuestra guía sobre cómo sustituir el puerto de carga para más ayuda.

Intenta cargar el dispositivo conectando otro cable USB al puerto USB de un ordenador. Si el dispositivo no comienza a cargar, esto puede ser una señal de que el cargador no está funcionando correctamente. Sustituye el cargador por uno original de Sony diseñado específicamente para este dispositivo. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo. Esto cerrará todas las aplicaciones en ejecución y liberará memoria, lo que a veces resuelve el problema.Haz clic en este enlace para más ayuda sobre este problema.