Resolución de Problemas del Sony Xperia J

No puedes presionar los botones de volumen de tu dispositivo

Ve a los ajustes de tu teléfono y asegúrate de que los botones de volumen tengan asignada la función deseada.

Con el tiempo, las piezas internas de cualquier dispositivo pueden acumular polvo si no reciben la limpieza necesaria. Una limpieza inadecuada es una de las principales razones por las que los botones se atascan. Para solucionar esto, tendrás que apagar el dispositivo y abrir el teléfono. Una vez dentro, puedes limpiar el polvo o eliminar las pequeñas obstrucciones presionando los botones desde el interior.

Si llevas tu teléfono a lugares muy calurosos, es posible que, con el tiempo, el gel que hace que los botones de volumen vuelvan a su posición pierda su forma. En este caso, necesitarás comprar botones de volumen nuevos, abrir el teléfono y sustituirlos usando unas pinzas para retirar el gel.

Encontrarás las instrucciones para sustituir los botones aquí: Guía de sustitución del botón de volumen

Tu dispositivo no detecta la tarjeta SIM

Es probable que tu tarjeta SIM se haya desconectado por alguna razón. Intenta contactar con tu proveedor y usar la tarjeta SIM en otro teléfono para asegurarte de que la tarjeta funciona correctamente.

Antes de asumir que hay algún problema, intenta reiniciar el dispositivo y asegúrate de estar en un lugar con buena recepción. Si esto no soluciona el problema, retira la tarjeta SIM y asegúrate de colocarla correctamente de nuevo.

Si después de probar todo esto el teléfono sigue sin leer la tarjeta, entonces el lector de tarjeta SIM del teléfono no funciona correctamente. Para solucionar esto, apaga el teléfono, extrae la batería y abre el dispositivo para sustituir el lector de tarjetas.

Guía de sustitución del lector de tarjeta SIM

Tu botón de Inicio/Retorno/Menú no responde

Estos botones tienden a no funcionar correctamente cuando se mojan o si se tocan con los dedos húmedos. Asegúrate de secarte los dedos y de que el teléfono no haya estado en contacto directo con agua recientemente. En caso de que el dispositivo haya estado en contacto con agua, apágalo y espera a que se seque, ya que el uso de los botones estando húmedos puede causar daños internos en el módulo del teclado.

Cuando el dispositivo se somete a tareas pesadas o numerosas al mismo tiempo, el procesador puede sobrecargarse. Si el procesador se sobrecarga, tardará más en procesar las nuevas solicitudes, incluidas las de los botones del módulo del teclado. Si este es el caso, notarás un retraso en la respuesta del teléfono al presionar los botones o incluso podrías provocar que el software se bloquee. Para solucionar este problema, tendrás que reiniciar el teléfono para darle un nuevo comienzo al procesador o darle tiempo al dispositivo para finalizar los procesos actuales.

Si has probado todo lo anterior y los botones de inicio siguen sin responder, es muy probable que el módulo del teclado se haya estropeado. Si es así, los botones de Inicio/Retorno/Menú no responderán al tocarlos, no verás nada en la pantalla ni sentirás que el teléfono vibra al presionar los botones. Deberás comprar un módulo de teclado nuevo y abrir el teléfono para sustituir el teclado antiguo por el nuevo.

Guía de sustitución del teclado

Tu altavoz no emite sonido o produce un ruido distorsionado

De vez en cuando, un teléfono puede emitir ruido distorsionado debido a interferencias con otro dispositivo. Si notas que tu teléfono emite sonidos extraños cuando estás en un lugar específico o bajo condiciones determinadas, tendrás que apagar el dispositivo que causa la interferencia o alejar tu teléfono.

Intenta reiniciar el teléfono antes de asumir que hay un daño físico. A veces, cuando el procesador está bajo carga intensiva, recibe más solicitudes de las que puede gestionar; si es el caso, el teléfono emitirá ruidos distorsionados y, para solucionarlo, deberás cerrar las tareas del procesador reiniciando el teléfono.

Si un procesador sobrecargado no fue la causa de los sonidos extraños y el teléfono no emite ningún sonido, podemos asumir que hay un daño físico.

El primer paso es asegurarse de que el altavoz del dispositivo esté colocado correctamente. Para ello, deberás abrir el teléfono y comprobar si el altavoz se mueve o está suelto. Si es así, presiona el altavoz suavemente hasta que escuches un clic. Si este no es el caso, entonces tienes un altavoz roto y deberás sustituirlo por uno nuevo.

Guía de sustitución del altavoz

La cámara de tu teléfono se rompió y no puede tomar fotos.

Es muy común que la cámara de un teléfono deje de funcionar cuando el software se bloquea. Si este es el caso, lo mejor es reiniciar el teléfono.

Ten en cuenta que hay programas o eventos que no pueden ejecutarse al mismo tiempo que la cámara del teléfono; asegúrate de que no sea este el caso cerrando todos los programas que tengas abiertos en tu teléfono.

La lente de la cámara puede romperse tras una caída o un golpe. Para resolver este problema, deberás sustituir la cámara. Primero, tendrás que apagar el teléfono y retirar la batería.

Guía de sustitución de la cámara