Resolución de Problemas del Sony Walkman NWZ-S764

Asegúrate de que el Walkman esté en su modo de transferencia de datos. Cuando el dispositivo está correctamente conectado al equipo, la pantalla mostrará que el almacenamiento USB está en uso. Si la pantalla dice «USB connected» (USB conectado), tendrás que presionar el botón de reproducción cuando esté resaltado «turn on USB storage» (activar almacenamiento USB).

Para reiniciar el Walkman, toma un objeto pequeño o un alfiler y presiona el botón «RESET» ubicado en la esquina inferior derecha de la parte posterior del dispositivo. Comprueba el estado de conexión del dispositivo una vez completado el reinicio.

Es posible que el dispositivo esté conectado a un puerto USB que solo se utiliza para alimentación. Intenta conectar el dispositivo en un puerto USB diferente de tu equipo. Asegúrate de que el USB esté firmemente conectado al equipo.

Si utilizas un concentrador USB, desconecta el reproductor del concentrador y conéctalo directamente al equipo.

Asegúrate de que el cable esté firmemente conectado al Walkman; si el cable está suelto, el dispositivo no se conectará al equipo.

Reinicia el equipo y luego vuelve a conectar el Walkman para comprobar el estado de la conexión.

En tu equipo, consulta el sitio web de soporte de Sony para obtener actualizaciones de firmware. Instala las actualizaciones disponibles y vuelve a conectar el Walkman.

Si parece que tu Walkman pierde carga rápidamente a lo largo del día, puede deberse a que el dispositivo se enciende constantemente sin que te des cuenta. Cuando termines de usar tu Walkman, mantén presionado el botón «OPTION» que tiene «PWR OFF» escrito arriba. Después de que el dispositivo se apague, mueve el interruptor «HOLD» a la posición superior. Mientras el interruptor «HOLD» esté hacia arriba, no se podrán utilizar los botones del dispositivo. Cuando desees volver a usar el dispositivo, mueve el interruptor «HOLD» a la posición inferior. Esto evitará que el Walkman se encienda involuntariamente.

Si el Walkman pierde carga rápidamente, podría deberse a una batería defectuosa. Para comprobar si la batería está defectuosa, sigue los pasos que se indican aquí.

Toma un objeto pequeño o un alfiler y presiona el botón «RESET» ubicado en la esquina inferior derecha de la parte posterior del dispositivo. Si el Walkman sigue perdiendo carga rápidamente, conéctalo al equipo y reinícialo de nuevo mientras lo mantienes conectado.

Busca actualizaciones de firmware disponibles en el sitio web de soporte de Sony. Si no hay actualizaciones disponibles y el reinicio manual del dispositivo no funciona, formatear el dispositivo es otra opción. PRECAUCIÓN: Formatear el dispositivo eliminará todos los datos, incluidos los archivos de música. Para formatear tu Walkman, sigue estos pasos: «SETTINGS > COMMON SETTINGS > RESET/FORMAT > FORMAT > YES».

Si el proceso termina y la batería sigue descargándose rápidamente, lo más probable es que la batería esté defectuosa o sea una batería. Para sustituir la batería, continúa con la guía de sustitución de la batería del Sony Walkman NWZ-S764.

Es posible que la función de bloqueo esté activada en el dispositivo. Si es así, cuando se presione cualquier botón del Walkman, la pantalla se iluminará durante unos segundos. Para desactivar esta función, mueve el interruptor «HOLD» a la posición inferior.

Si el dispositivo no se enciende en absoluto, es muy probable que la batería esté totalmente descargada. Carga el dispositivo utilizando un puerto USB del equipo.

Cuando la batería está totalmente descargada, el Walkman puede tardar hasta cinco minutos en encenderse. Si después de cinco minutos el dispositivo sigue sin encenderse, intenta cargarlo con un adaptador de CA USB.

Si cargar el dispositivo no hace que se encienda, toma un objeto pequeño o un alfiler y presiona el botón «RESET» ubicado en la esquina inferior derecha de la parte posterior del dispositivo.

Cuando el Walkman no se apague, reinicia el dispositivo tomando un objeto pequeño o un alfiler y presionando el botón «RESET» ubicado en la esquina inferior derecha de la parte posterior del dispositivo.

Si el dispositivo sigue sin apagarse, conéctalo al equipo y reinícialo de nuevo mientras lo mantienes conectado.

Asegúrate de que el dispositivo esté cargado correctamente. Consulta la subsección «Batería totalmente descargada» de esta guía de Resolución de Problemas.

Si crees que el dispositivo está cargado y que el problema está en la pantalla, puedes probarlo. Con los auriculares o altavoces conectados y la función de bloqueo desactivada, presiona el botón «MENU/BACK» durante varios segundos. Esto devolverá el dispositivo al menú principal. En este momento, presiona el botón de reproducción tres veces. Si el dispositivo funciona, pero la pantalla no, deberías escuchar la primera canción de tu dispositivo.