Los Sony WH-CH710N no se cargan

Si tus auriculares Sony WH-CH710N no se cargan al conectarlos a una fuente de alimentación, esta página de Resolución de Problemas puede ofrecerte una solución.

El cable de carga podría estar defectuoso y necesitar ser sustituido. Examina el cable de carga en busca de cables expuestos. Si hay cables expuestos, sustituye el cable de carga por otro cargador USB-C. Si no hay daños visibles en el cable de carga, intenta conectarlo a otro dispositivo que utilice un cargador USB-C. Si otro dispositivo recibe energía del cable de carga de los auriculares, entonces el cable funciona correctamente.

Con el paso del tiempo, pueden entrar residuos como polvo, pelusas y suciedad en el puerto de carga e interferir con la carga. Para obtener instrucciones detalladas, consulta la Cómo limpiar los puertos de tu dispositivo electrónico guía.

• Usa una linterna para examinar si hay residuos en el puerto de carga
• Usa aire comprimido para expulsar suavemente los residuos del puerto de carga
• Si todavía quedan residuos visibles en el puerto de carga, usa una herramienta pequeña de plástico o madera para retirar suavemente los residuos del puerto
• No utilices una herramienta de metal para limpiar el puerto de carga, ya que el metal puede rayarlo o dañarlo

Un puerto de carga dañado es una causa común de que los Sony WH-CH710N, así como otros dispositivos, no se carguen. Esto suele ocurrir por la inserción repetida del cable, la acumulación de residuos, la humedad en el puerto o por estrés/daños accidentales en el puerto. Para diagnosticar este problema, inspecciona el puerto USB-C con una linterna en busca de pines doblados, corrosión o holgura.

Si el puerto se siente suelto o muestra corrosión, deformación o daños visibles, es posible que los puntos de soldadura internos se hayan dañado. Si este es el caso, puede que sea necesario sustituir el puerto de carga (consulta el enlace de abajo para ver una guía visual). Si no estás seguro de cómo sustituir un puerto de carga, busca asistencia profesional de reparación.

: Guía de sustitución del puerto de carga

Una batería dañada puede impedir que los Sony WH-CH710N se carguen o mantengan la carga, especialmente después de un uso prolongado o de ciclos de descarga completa repetidos. Algunos signos comunes incluyen que los auriculares no se enciendan, que se carguen de forma inconsistente o que pierdan la carga rápidamente después de desconectarlos.

Para solucionar este problema, debes abrir la copa de auricular para acceder a la batería. (Consulta el enlace de abajo para ver una guía visual). Si no estás seguro de cómo sustituir una batería, busca asistencia profesional de reparación.

: Guía de sustitución de la batería