Los botones de los Sony WH-CH710N no responden

Si los botones de tus auriculares Sony WH-CH710N no responden al presionarlos, lo que impide controlar las funciones de encendido, volumen o reproducción, esta página de resolución de problemas podría tener la solución.

Una batería con poca carga o agotada puede hacer que los botones no respondan. A medida que la batería se descarga, es posible que ya no proporcione energía estable al controlador.

• Cárgalos durante al menos 30-60 minutos
• Utiliza un cable y un adaptador de pared fiables
• Una vez cargados, vuelve a probar los botones

Un reinicio forzado puede ayudar a arreglar los botones que no responden, ya que elimina fallos temporales de la electrónica interna y del software. El firmware puede bloquearse debido a pulsaciones rápidas de botones, errores de conexión Bluetooth o un comportamiento derivado de la batería baja.

Pasos para reiniciar los auriculares:

• Conecta los auriculares a un cargador USB-C
• Presiona el botón de encendido y el botón NC/AMB (cancelación de ruido/modo de sonido ambiente) simultáneamente
• Los auriculares se reiniciarán

Un restablecimiento de fábrica ayuda a eliminar errores internos frecuentes y a restaurar el comportamiento predeterminado. El microcontrolador puede estar bloqueado, lo que puede causar que los botones no registren las pulsaciones.

Pasos para realizar un restablecimiento de fábrica en los auriculares:

• Apaga los auriculares
• Mantén presionados el botón de encendido y el botón de (reproducción/llamada) simultáneamente durante 7 segundos o más
• La luz indicadora (luz azul) parpadeará 4 veces
• Elimina cualquier conexión de emparejamiento realizada antes de restablecer los auriculares a los valores de fábrica
• Vuelve a conectar los auriculares al dispositivo

Debajo de cada botón hay un pequeño interruptor que necesita contacto físico para registrar una pulsación. Con el tiempo, la suciedad, como el polvo, los aceites de la piel y las pelusas, puede acumularse y crear una barrera a lo largo de los botones. Esto puede afectar a los interruptores utilizados para activar los botones. Eliminar la suciedad o los residuos de los botones puede restaurar su capacidad de respuesta. Para obtener instrucciones detalladas, consulta la guía Cómo limpiar los puertos de tu dispositivo electrónico.

Pasos para limpiar:

• Utiliza un paño de microfibra
• Humedece ligeramente un paño con alcohol isopropílico (70 % o más)
• Limpia suavemente alrededor de los bordes de los botones
• Utiliza un palillo o un cepillo suave para las rendijas

El sudor y la humedad pueden entrar en el dispositivo, causando señales eléctricas inconsistentes al presionar los botones.

Si los botones están expuestos a cualquier tipo de líquido:

• Apaga el dispositivo inmediatamente
• Déjalo secar al aire durante 24-48 horas
• Evita cualquier tipo de fuente de calor

El uso repetido a lo largo del tiempo puede causar que los botones se rompan o se suelten de su cableado interno. Si los botones no funcionan después de intentar las soluciones enumeradas anteriormente, es posible que sea necesario sustituirlos (consulta el enlace de vídeo a continuación para ver una guía visual). Si no estás seguro de cómo realizar la sustitución de la batería, busca ayuda profesional

(******Sustitución del botón de control de volumen y cancelación de ruido de los Sony WH-CH710N)