Resolución de Problemas del Sony Vaio VGN-FS640

Nota: Esta guía de resolución de problemas cubre el portátil Sony Vaio PCG-7A2L, también conocido como Sony Vaio VGN-FS640.

Tu ordenador no arranca.

Si tu ordenador no enciende cuando está funcionando con la batería, es posible que esté descargada o que necesite ser sustituida. Intenta encender el ordenador con el adaptador de corriente conectado. Si el ordenador arranca normalmente, puede que haya un problema con la batería. Deja el adaptador de corriente conectado durante una hora e intenta reiniciar el ordenador sin el adaptador. Si arranca normalmente, significa que la batería solo necesitaba cargarse y no necesitas sustituirla. Si el ordenador solo arranca cuando el adaptador está conectado, debes sustituir la batería.

Puedes pedir una batería nueva en el siguiente sitio: Accesorios Sony. Si tu ordenador aún está en garantía, contacta con el fabricante a través de Sony eSupport y te enviarán una batería nueva.

Una vez que tengas la batería nueva, haz clic aquí para ver la guía de reparación para sustituir la batería.

Si tu ordenador arranca y tres luces (bloq mayús, bloq num y bloqueo de desplazamiento) se encienden y permanecen encendidas, pero la pantalla de inicio nunca aparece y el ventilador de la CPU no gira, puede haber un problema de hardware. Si esto ocurre, intenta usar el CD de restauración del sistema si el ordenador lo incluye, o ve aquí para obtener los archivos de restauración del sistema de SONY. Si el ordenador arranca normalmente tras completar la restauración, lo más probable es que haya un problema con el disco duro y debas sustituirlo usando esta guía. Sin embargo, si no arranca tras completar la restauración, deberás contactar con Sony eSupport.

Si tu ordenador arranca pero no muestra la pantalla de inicio y el ventilador de la CPU funciona, es posible que tengas una memoria RAM defectuosa. Puedes intentar cambiar el orden de la memoria RAM o comprar una nueva. Puedes pedir memoria RAM nueva a través de los siguientes enlaces: 256 MB, 512 MB o Laptop Parts Expert. Ambos sitios tienen memoria RAM compatible con el Sony Vaio PCG-7A2L. Un módulo de 512 MB es la capacidad máxima de memoria RAM compatible con este portátil.

Una vez que tengas la nueva memoria RAM o si planeas cambiar el orden de la misma, haz clic aquí para ver la guía de reparación para sustituir la memoria RAM antigua.

Tu ordenador tarda demasiado en arrancar o en cargar programas.

Es posible que tu ordenador esté ejecutando más procesos de los necesarios. Comprueba los programas que se ejecutan automáticamente al inicio a través del Panel de Control de tu ordenador. Los usuarios avanzados también pueden intentar cerrar procesos innecesarios a través del Administrador de tareas. Si sigues experimentando problemas, consulta los detalles más abajo.

Si tu ordenador tarda más de 2 o 3 minutos en arrancar o cargar un programa, puede que necesites actualizar la memoria RAM. La memoria RAM trabaja con el procesador del ordenador para acceder a la información del disco duro y ejecutar programas. El Sony Vaio PCG-7A2L viene con 512 MB de RAM, pero puede actualizarse hasta 1024 MB (1 GB). Cuanta más memoria RAM tengas, más rápido funcionará tu ordenador.

Para actualizar o sustituir la memoria RAM de tu portátil, primero deberás pedir un nuevo microchip de RAM que sea de mayor capacidad que el actual. Para saber cuánta memoria RAM tiene tu ordenador actualmente, ve al menú de inicio y selecciona 'Panel de control'. Dentro de la ventana del Panel de control, abre 'Sistema'. La ventana que aparecerá contendrá información sobre la memoria RAM de tu ordenador.

Puedes pedir memoria RAM nueva a través de los siguientes enlaces: 256 MB, 512 MB o Laptop Parts Expert. Ambos sitios tienen memoria RAM compatible con el Sony Vaio PCG-7A2L. Un módulo de 512 MB es la capacidad máxima de memoria RAM compatible con este portátil.

Una vez que tengas la nueva memoria RAM, haz clic aquí para ver la guía de reparación para sustituir la memoria RAM antigua.

Tu ordenador se ha quedado sin espacio en el disco duro para almacenar información, no puedes guardar ni acceder a archivos, o no puedes instalar software.

Si no eres el usuario principal del portátil o lo usas en una red, es posible que tu perfil de usuario no tenga acceso a estas funciones. Si es así, contacta con el usuario que posee el perfil de "Administrador" o con tu administrador de red para resolver este problema.

Algunos virus tienen la capacidad de limitar tu habilidad para realizar acciones sencillas, especialmente si estas amenazan al propio virus (por ejemplo, instalar software antivirus). En este caso, deberías buscar asesoramiento experto. Contacta con tu administrador de red o con un profesional en eliminación de virus. La mayoría de las tiendas de reparación de ordenadores ofrecen este servicio por un coste reducido y pueden proporcionarte software para evitar futuras intrusiones no deseadas.

Si tu ordenador no te permite instalar ningún programa nuevo o guardar nuevos archivos, puede que necesites actualizar el disco duro. Si es necesario sustituir el disco duro, el ordenador mostrará un mensaje similar a "Capacidad de almacenamiento insuficiente". El mensaje también incluirá información sobre la unidad a la que se refiere, incluyendo el espacio de almacenamiento restante y el tamaño del archivo que intentas guardar.

Para actualizar el disco duro, primero deberás comprar uno nuevo que tenga mayor capacidad de almacenamiento que el actual. Para comprobar la capacidad de tu disco duro, ve a 'Equipo' o 'Mi PC' en el menú de inicio. Haz clic derecho en 'Disco local (C:)' y haz clic en 'Propiedades'. La ventana que aparecerá mostrará la información de tu disco duro, incluyendo su capacidad.

Puedes comprar un disco duro nuevo para tu portátil en www.drivemylaptop.co.uk.

Una vez que tengas el disco duro nuevo, haz clic aquí para ver las guías de reparación.

Si es importante que la información de tu disco duro antiguo se transfiera al nuevo, contacta con un especialista en informática para que te ayude a realizar la transferencia de archivos antes de instalar el nuevo disco duro.

Tu ordenador no lee CDs o DVDs cuando se insertan en el disco óptico.

Es posible que el CD o DVD que intentas leer esté defectuoso o rayado. Comprueba la parte inferior del disco en busca de arañazos o defectos visibles. Si el disco está rayado, intenta usar un kit de reparación de discos, disponible en la mayoría de grandes superficies. Sin embargo, si el disco parece estar bien y la unidad sigue sin leerlo, intenta leer otros discos. Si funcionan, el disco original podría estar defectuoso y deberías contactar con su fabricante. De lo contrario, puede haber un problema con la unidad misma. Consulta más abajo para obtener ayuda si este es el caso.

En algunos casos, este problema puede estar causado por drivers antiguos que no son compatibles con tu sistema si se ha actualizado recientemente. Además, si has sustituido recientemente el disco óptico, es posible que necesites instalar un nuevo driver para el hardware. En ambos casos, los drivers se pueden encontrar en el sitio web del fabricante de la unidad. Sony proporciona drivers para sus propios componentes; puedes encontrarlos aquí.

Si tu ordenador no puede leer CDs o DVDs, puede que necesites sustituir el disco óptico. Los discos ópticos para portátiles suelen estar estandarizados, lo que significa que todos tienen el mismo tamaño y requieren el mismo tipo de conexión. Sin embargo, los discos ópticos más modernos podrían no ser compatibles con la placa madre antigua que contiene tu ordenador. Aquí tienes una lista de sitios que venden discos ópticos compatibles con tu portátil: Laptop Parts Expert.

Una vez que tengas el disco óptico nuevo, haz clic aquí para ver las guías de reparación.

La pantalla de tu portátil no funciona correctamente

Si la imagen que muestra tu pantalla está distorsionada o no llena toda la pantalla, el problema puede deberse a un driver antiguo o ausente. Los drivers son los programas que ayudan al hardware de tu ordenador a comunicarse con el software que estás ejecutando. Los fabricantes publican constantemente actualizaciones para los drivers de pantalla y Sony permite a sus usuarios descargar los nuevos drivers a través de su página de Soporte de Producto.

Si instalar el último driver de pantalla no resuelve el problema, o el ordenador te indica que el driver ya está actualizado, puede que la pantalla esté rota.

Si la pantalla LCD dejó de mostrar imágenes después de que se te cayera el portátil, el problema podría ser el resultado de que algunas piezas se hayan movido dentro. Los cables que transfieren información y energía a la pantalla LCD pueden haberse soltado de sus conexiones, lo que provocaría que la pantalla dejara de funcionar por completo. Para comprobar si los cables están conectados correctamente, sigue la guía de la pantalla LCD hasta el punto en que se retira el teclado y puedes inspeccionar visualmente los cables de alimentación y de pantalla. Si los cables están desconectados, sáltate los pasos que implican retirar la pantalla por completo y sigue solo las instrucciones que describen cómo volver a conectar los cables.

Si la pantalla sigue funcionando mal después de volver a conectar los cables, es probable que la pantalla LCD esté rota y deba sustituirse.

Nota: Si tu ordenador no enciende en absoluto, revisa la sección de esta guía de resolución de problemas llamada "El portátil no enciende", ya que probablemente tengas un problema de hardware más grave que una pantalla LCD rota.

Si tu ordenador no muestra ninguna imagen al encenderlo, los colores parecen alterados o la pantalla está agrietada, puede ser necesario sustituirla. Antes de decidirte a cambiar la pantalla LCD por completo, asegúrate de que los cables de alimentación y pantalla estén correctamente conectados y que los drivers de pantalla estén actualizados. Si la pantalla sigue sin funcionar correctamente, lo más probable es que tengas un problema de hardware y debas sustituirla por completo.

Para sustituir la pantalla del ordenador, deberás comprar una pantalla de reemplazo que encaje perfectamente. No todas las pantallas están fabricadas igual, y las dimensiones o el hardware podrían ser diferentes, así que asegúrate de tener la pantalla exacta necesaria para tu portátil. Puedes encontrar una pantalla de reemplazo aquí.

Una vez que hayas obtenido una pantalla nueva, haz clic aquí para ver las guías de reparación.

Tu teclado ya no es adecuado para el uso diario

Si tu teclado no funciona correctamente pero parece estar en perfectas condiciones, puede haber un problema con los drivers. Para comprobar los drivers del teclado, abre el Panel de control. Haz clic en el Administrador de dispositivos y haz doble clic en la pestaña de Teclados. Debería aparecer un pequeño icono relacionado con el teclado. Haz doble clic en el teclado para abrir sus propiedades y haz clic en la pestaña que dice "Driver". Haz clic en el botón "Actualizar driver..." para que el ordenador pueda localizar la versión más reciente del driver del teclado. Si esto no funciona, lo más probable es que el teclado esté averiado.

A veces, las teclas pueden volverse pegajosas y no se pueden usar. Esto se puede solucionar usando aire comprimido para limpiar el teclado de cualquier exceso de polvo acumulado en su interior.

Si muchas teclas del teclado se han soltado y no puedes volver a colocarlas, lo más probable es que necesites comprar un teclado de reemplazo adaptado a tu modelo de ordenador. Además, si faltan teclas, será necesario un reemplazo. Puedes encontrar un teclado de reemplazo aquí.

Una vez que hayas obtenido un teclado de reemplazo, haz clic aquí para ver las guías de reparación.