Resolución de Problemas del Sony Vaio PCG-51412L

Tu computadora no carga cuando está conectada a un adaptador.

Asegúrate de que el adaptador esté conectado tanto a la computadora como a un enchufe de pared. Conecta el adaptador directamente a un enchufe, ya que un cable de extensión o una regleta podrían estar defectuosos. Asegúrate de que el adaptador sea de Sony y no de un tercero. Los adaptadores de terceros no siempre son compatibles. Comprueba que la luz del cargador se encienda. Si no lo hace, el adaptador está defectuoso.

Si el adaptador está bien conectado y su luz está encendida, comprueba si la computadora se enciende. Si solo enciende cuando el adaptador está conectado, dale tiempo para ver si la batería carga. Si no es así, la batería deberá ser sustituida; sigue esta guía (hipervínculo más adelante) para obtener ayuda.

Es posible que la BIOS necesite una actualización. Para ello, averigua qué versión de Windows utilizas. Ve a la página de soporte de Sony y busca “BIOS Utility Update (Tu versión de Windows)”. Instala el archivo indicado. Cierra todos los programas y asegúrate de no abrir ninguno nuevo mientras se instala la actualización. Ejecuta el archivo descargado y sigue las instrucciones que aparecen.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede que el problema sea la placa madre. Sigue esta guía para sustituir la placa madre.

Tu computadora se enciende pero solo muestra una pantalla negra.

La energía residual (flea power) es una carga eléctrica que puede quedar en los componentes electrónicos incluso cuando están apagados; puede acumularse y hacer que una computadora no funcione correctamente. Para solucionar esto, simplemente quita la batería de la computadora y, mientras la computadora esté enchufada, mantén presionados los botones Shift + F8 + encendido durante 30 segundos.

Si la solución anterior no funciona, es posible que debas extraer la tarjeta RAM y limpiarla con cuidado. Para extraer la tarjeta RAM, sigue los primeros # (número por determinar) pasos de esta guía (hipervínculo más adelante), luego límpiala suavemente o utiliza aire comprimido antes de volver a colocarla.

Si limpiar la tarjeta RAM no funciona, puede que el disco duro de tu computadora no esté bien conectado. Para comprobarlo, sigue los primeros 6 pasos de esta guía para acceder al disco duro y asegúrate de que esté colocado firmemente en su lugar.

Si todo está bien sujeto y limpio, y tu computadora sigue mostrando solo una pantalla negra, es posible que debas sustituir la tarjeta RAM. Para obtener ayuda, sigue esta guía.

Tu computadora está caliente al tacto constantemente o el ventilador hace mucho ruido y trabaja en exceso.

El ventilador de tu computadora puede haber acumulado polvo o suciedad, lo que le impide funcionar de manera eficiente. Abre la computadora y accede al ventilador siguiendo los primeros 14 pasos de esta guía y utiliza aire comprimido para expulsar el polvo o la suciedad acumulada.

Si el ventilador está limpio, pero tu computadora sigue sobrecalentándose o el ventilador sigue trabajando en exceso, intenta usar aire comprimido en la placa madre. Abre la computadora y accede a la placa madre siguiendo los primeros 16 pasos de esta guía y expulsa el polvo o la suciedad acumulada en su interior.

Si tanto el ventilador como la placa madre están limpios y tu computadora sigue sobrecalentándose o el ventilador sigue trabajando en exceso, es posible que debas sustituir el ventilador. Sigue esta guía para obtener ayuda.

Tu computadora funciona lentamente.

Intenta desfragmentar el disco para ver si esto soluciona el problema. La desfragmentación de disco sirve para aumentar la velocidad de acceso de tu computadora. Reorganiza los archivos en tu disco duro para disminuir el tiempo que tarda la información en ser accedida.

Si la desfragmentación del disco no funciona, busca malware en tu computadora. Los virus pueden ralentizar el equipo; ejecuta un programa antivirus para buscar virus en tu PC. Si el software encuentra un virus, elimínalo. Esto podría mejorar la velocidad de tu computadora.

Si las dos soluciones anteriores no funcionan, intenta desactivar algunas de tus extensiones web. Estas extensiones consumen capacidad de procesamiento y pueden ralentizar tu computadora. Intenta desactivarlas primero y, si eso no funciona, intenta eliminarlas.

Si nada de lo anterior funciona, es posible que el disco duro de tu computadora necesite ser sustituido. Puedes encontrar la guía para sustituir tu disco duro aquí.