El sensor táctil de los Sony ULT WEAR no responde

Si el sensor táctil de tus Sony ULT WEAR no funciona correctamente o no reacciona a los comandos, utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudarte a diagnosticar el motivo.

A veces, simplemente encender y apagar el dispositivo puede forzar una actualización de la conexión y del software, eliminando fallos temporales. Para encender, mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos o más hasta que la luz indicadora parpadee. Para apagarlo, simplemente repite los pasos.

Para limpiar el sensor y asegurarte de que no haya restos afectándolo, límpialo con un paño seco y suave o, en casos extremos, utiliza un paño humedecido en detergente neutro diluido. Evita el uso de benceno o alcohol, ya que pueden dañar la superficie de los auriculares o causar otros daños.

Si tus auriculares no aparecen mediante ninguno de los dos primeros métodos, es posible que necesites reiniciarlos. Para reiniciar tus auriculares:

• Conéctalos a una toma de corriente alterna usando el cable suministrado con el dispositivo (USB tipo C) y un adaptador de corriente USB (A). Mientras estén conectados, presiona el botón de encendido y el botón NC/AMB (cancelación de ruido/modo de sonido ambiente) al mismo tiempo.

Esto debería reiniciar tus auriculares, pero la información de emparejamiento, el volumen y otros datos deberían permanecer almacenados.

Si tus auriculares no se conectan después del reinicio inicial, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Este restablecimiento no guardará ninguna de tu información de emparejamiento anterior, por lo que tendrás que volver a inicializar y emparejar tus auriculares con tu dispositivo de nuevo. Para realizar un restablecimiento de fábrica de tus auriculares:

• Desconecta el cable USB tipo C y apaga los auriculares.
• Mantén presionados el botón de encendido y el botón NC/AMB durante 10 segundos hasta que la luz azul junto al botón de encendido parpadee 4 veces.

Tus auriculares han sido restablecidos a los valores de fábrica y puedes comenzar el proceso de emparejamiento de nuevo. Revisa la Guía del sensor táctil para obtener instrucciones sobre la sustitución del sensor si este sigue sin responder.