Resolución de Problemas del Sony UBP-UX80

Presionas el botón de expulsión y la bandeja de disco no se abre.

Mantén presionados los botones STOP, HOME y TOP MENU en el control remoto.

Mantén presionados estos botones hasta que aparezca LOCKED o UNLOCKED en la pantalla.

Asegúrate de que todos los servicios de streaming estén cerrados y de que estés en el menú de inicio; es una peculiaridad del dispositivo de Sony.

Este problema puede seguir ocurriendo si el disco insertado está dañado o se insertó incorrectamente.

Apaga el dispositivo.

Desenchufe el cable de alimentación o el adaptador de CA.

Deja el dispositivo desenchufado durante 30 segundos.

Mantén presionado el botón OPEN/CLOSE en el reproductor de DVD y, a continuación, vuelve a enchufar el cable de alimentación.

Mantén presionado el botón OPEN/CLOSE hasta que se abra la bandeja de disco.

Una vez que se abra la bandeja de disco, desenchufa el cable de alimentación o el adaptador de CA y vuelve a enchufarlo.

Existe la posibilidad de que el motor o el ensamblaje del carro del disco se haya dañado o desgastado. Podrías sustituirla o seguir nuestra guía sobre [cómo reparar el carro de disco].

El reproductor de Blu-ray puede mostrar Cannot operate this disk (No se puede operar este disco) o No Disc Error (Error de disco no encontrado).

Asegúrate de que el disco sea compatible con el reproductor de Blu-ray.

Los discos Blu-ray y DVD vienen con un código de región. Asegúrate de que el código de región coincida con el del reproductor de Blu-ray. Los códigos de región para discos Blu-ray y discos DVD

Prueba con un disco diferente que tenga especificaciones similares a las del disco que no funcionaba originalmente.

Si no tienes un segundo disco, prueba con otro reproductor de Blu-ray.

Un disco puede no funcionar si una grabación no se ha finalizado correctamente en otro reproductor o grabador de discos.

Para poder reproducir películas en disco Blu-ray 3D, se necesita un cable HDMI de alta velocidad para que el disco funcione correctamente

Si la parte de la bandeja de disco donde se asienta el disco está sucia, límpiala con un paño seco y suave antes de volver a colocar el disco en la bandeja para probarlo de nuevo.

Si hay huellas dactilares, manchas o polvo en el lado del disco que lee el reproductor de Blu-ray, el disco debe limpiarse. Para limpiar el disco, usa un paño seco y suave y limpia en forma circular alrededor del disco.

Algunos ajustes pueden impedir la reproducción de ciertos discos, así que asegúrate de que esa configuración esté en OFF.

Si la salida BD ROM 24P está activada, la pantalla del televisor estará en blanco debido a que el televisor no es compatible con el disco; asegúrate de que esté en OFF.

Establece la resolución de vídeo de salida del reproductor de Blu-ray en una calidad de vídeo compatible con tu televisor

Asegúrate de haber descargado e instalado la última actualización del software del sistema para que la compatibilidad de reproducción esté al día.

Si el reproductor de Blu-ray está conectado a una red de alta velocidad, se puede actualizar a través de la sección de red del menú.

Si no está conectado a internet, debes usar una computadora para actualizar el software del sistema del reproductor de Blu-ray.

Enciendes el reproductor y la pantalla está en blanco/no hay vídeo en la pantalla proveniente del reproductor.

• Tu televisor podría estar simplemente en la configuración de entrada incorrecta: entrada 1 en lugar de 2, por ejemplo
  • Presiona el botón de entrada en el control remoto del televisor para comprobar en cuál te encuentras
  • Comprueba a qué número de HDMI está conectado el reproductor

Quizás no enchufaste el cable por completo. Compruébalo para ver si el cable está enchufado completamente en ambos extremos (el lado del reproductor y el del televisor).

El cable en sí podría haberse salido de un extremo, por lo que solo está enchufado, digamos, solo al reproductor o solo al televisor.

El cable podría estar enchufado en la ranura incorrecta del reproductor. Hay dos (2) lugares, salida de vídeo+audio, y solo salida de audio. Comprueba que estás en la de vídeo+audio.

Quizás el cable que estás usando esté defectuoso.

Intenta cambiar los extremos del cable, esto puede sonar tonto, pero puede funcionar.

Intenta usar un cable que sepas que funciona, quizás de un decodificador o una consola de juegos, para confirmar.

Existe la posibilidad de que un puerto HDMI en uno de los dispositivos esté dañado.

La toma HDMI del televisor que estás usando podría estar dañada, intenta cambiar a un puerto que sepas que funciona. Si este es el caso y tienes tomas adicionales, deberías estar bien. Si no tienes adicionales, te sugiero llamar al servicio de atención al cliente del fabricante sobre este problema.

Existe la posibilidad de que el puerto HDMI en el propio reproductor esté dañado. Si este es el caso, llama a SONY o a quienquiera que te haya vendido el reproductor si tienes garantía. También podrías sustituir la toma HDMI.

Presionas el botón de encendido pero el sistema permanece apagado.

Asegúrate de que el cable esté firmemente insertado en el dispositivo.

Asegúrate de que el extremo del cable del receptáculo esté firmemente insertado en el enchufe.

Espera 10 segundos después de enchufar el dispositivo para encenderlo.

Asegúrate de que el propio enchufe tenga energía.

Prueba con un enchufe diferente.

El botón de encendido se encuentra en la parte frontal derecha del reproductor, o intenta encender el dispositivo desde el control remoto. Si el dispositivo se enciende a través del control remoto pero no con el botón ON del reproductor, entonces es necesario sustituir el botón ON. Si el dispositivo se enciende con el botón ON pero no con el control remoto, entonces resuelve los problemas del control remoto.

CONTROL REMOTO:

1: Asegúrate de que nada esté bloqueando el sensor infrarrojo (IR) en el reproductor.

2: Sustituye las baterías del control remoto

HDMI:

Si hay un televisor conectado al reproductor con un cable HDMI, desconecta el cable del reproductor. Presiona el botón ON. Apaga el control HDMI desde el menú de ajustes del sistema.

Prueba con un cable HDMI diferente.

Existe la posibilidad de que algo en la placa de alimentación del sistema se haya dañado. Un condensador o una de las pistas podría haberse quemado, o algo similar.

Si hueles algo quemado que proviene del reproductor, desenchúfalo inmediatamente. Esto es una indicación segura de que la placa de alimentación está dañada.

Si este es el caso, tendrás que sustituirla. Afortunadamente, todo está en una gran placa de circuito impreso (PCB) y tenemos una [guía que puedes seguir].

Intentas reproducir un archivo de vídeo desde un dispositivo USB pero no se reproduce.

Revisa el dispositivo y asegúrate de que esté completamente enchufado en la toma. Sácalo y vuelve a enchufarlo si es necesario

Si el dispositivo requiere encendido, asegúrate de encenderlo.

Aunque el UBP-UX80 admite una amplia gama de tipos de archivos multimedia, existe la posibilidad de que estés usando uno que sea incompatible. Aquí hay una lista de los compatibles del manual del usuario de Sony:

Existe la posibilidad de que la unidad USB no esté formateada con el sistema de archivos correcto, que es FAT32.

• Para comprobar si está en el sistema de archivos correcto, conecta el USB a una computadora, haz clic derecho en el dispositivo en el "explorador de archivos", haz clic en propiedades y luego busca el tipo de sistema de archivos. Si no es "FAT32", entonces debes formatearlo.
  • Para formatear, haz clic derecho en la unidad, haz clic en formato, establece el sistema de archivos en FAT32 y haz clic en "ok".
  • NOTA: ¡ESTO BORRARÁ TODOS LOS ARCHIVOS DE LA UNIDAD! ¡SI QUIERES GUARDAR ALGUNO, CÓPIALO EN ALGÚN LUGAR PARA TRANSFERIRLO DESPUÉS DEL FORMATEO!

Intenta reproducir un archivo diferente. Si funciona, entonces el que quieres usar podría estar corrupto. Si está corrupto, tendrás que reinstalarlo.

En el peor de los casos, si nada funciona, entonces podrías tener un puerto USB dañado en tu dispositivo y necesitarás sustituirlo mediante la garantía o por tu cuenta.

En medio de la transmisión de una película o vídeo, de repente se queda bloqueado, salta o deja de reproducirse.

Inspecciona el disco para ver si está limpio.

• Para limpiar el disco, límpialo con un paño de microfibra y un poco de limpiador de discos o de cristales, limpiando en un patrón de arriba a abajo, no uno circular.
• Asegúrate de que no haya arañazos o anillos permanentes en el disco; esto puede suceder si el reproductor se mueve mientras se está reproduciendo un disco.
  • Si hay un anillo permanente en el disco, entonces no se reproducirá correctamente y deberá ser sustituido o reparado.

Como este reproductor es de 2018 y tiene integración Wi-Fi con YouTube, Netflix, etc., Sony tenía/tiene actualizaciones de firmware para él, de modo que el sistema pueda ejecutar todo sin problemas. Para actualizar el firmware, visita la página de soporte de Sony y encuentra la versión de firmware adecuada para ti.

Aunque este es el problema más común, hay pocas soluciones conocidas. La mayoría de las soluciones apuntan a un firmware desactualizado, un disco en mal estado o simplemente mala suerte. Muchas personas suelen decir que se soluciona después de un tiempo, pero no hay una razón real para ello.