Resolución de Problemas de la Sony Tablet S

El dispositivo no se conecta a las redes o la conexión es inestable.

Reinicia el router que estás utilizando y reinicia el dispositivo. Espera al menos 5 minutos a que ambos se reinicien, luego intenta conectarte a la red de nuevo.

Presiona el botón de «reset» en el lateral de la tablet, junto a los controles de volumen, con un objeto pequeño y puntiagudo. Esto cerrará todas las aplicaciones y reiniciará el dispositivo.

El dispositivo viene con una aplicación llamada «Wi-Fi Checker» que analizará la conexión y mostrará los pasos que el usuario debe seguir para solucionar el problema.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema de Wi-Fi, entonces el problema puede ser de hardware y es posible que la antena de Wi-Fi necesite ser sustituida. Utiliza esta guía para sustituir la antena de Wi-Fi.

La pantalla táctil no responde al tacto o responde de manera imprecisa.

Limpia la pantalla con un paño de microfibra y una solución de limpieza, si tienes disponible.

Presiona el botón de «reset» en el lateral de la tablet, junto a los controles de volumen, con un objeto pequeño y puntiagudo. Esto cerrará todas las aplicaciones y reiniciará el dispositivo.

Usar el dispositivo mientras está conectado a la corriente a veces puede generar suficiente calor como para desorientar la pantalla táctil. Si el dispositivo se siente caliente al tacto, especialmente cerca de la pantalla, desenchufa el cargador y espera unos minutos. Si el problema persiste, consulta Sobrecalentamiento y/o apagado inesperado.

Obtén la aplicación de calibración de la pantalla táctil desde la tienda Google Play Store y úsala para calibrar la pantalla táctil. Esto debería mejorar la capacidad de la pantalla para detectar los toques con precisión.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, es posible que la pantalla necesite ser sustituida. Se requiere una pistola de aire caliente para la sustitución.

El dispositivo no indica que se está cargando mientras el adaptador de corriente está conectado.

Si el dispositivo no indica que se está cargando mientras está conectado a la corriente, es posible que el conector no esté completamente insertado en el puerto de carga. Inspecciona el puerto de carga del dispositivo, que se encuentra en la parte inferior izquierda si miras la pantalla, usando una linterna o una lupa. Si los contactos metálicos parecen sucios, límpialos con un bastoncillo de algodón con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico. Haz lo mismo si los contactos del cable parecen sucios. Si hay residuos en el puerto de carga, utiliza un par de pinzas de punta fina para retirarlos. Asegúrate de eliminar cualquier descarga electrostática que puedas haber acumulado en tu cuerpo antes de usar pinzas metálicas para evitar dañar el dispositivo.

Inspecciona el cable del adaptador de corriente y asegúrate de que no tenga roturas ni desgastes. Si presenta desgaste, deja de usar el cable y pide uno nuevo al fabricante. Asegúrate de que el cable esté conectado a una toma de corriente funcional directamente de la pared. Si tienes otro adaptador de corriente disponible, úsalo en su lugar. Incluso si el cable parece estar en buen estado, podría estar defectuoso, especialmente si no es un adaptador de corriente fabricado por el fabricante original. Seguir usando un adaptador de corriente defectuoso puede causar daños internos en el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, entonces el conector de carga debe ser sustituido. Utiliza esta guía para sustituir el conector de carga

Apagado inesperado debido a sobrecalentamiento.

Si el dispositivo se apaga repentinamente y se siente caliente, el dispositivo se ha utilizado durante demasiado tiempo o se encuentra en un entorno caluroso. Apaga el dispositivo durante al menos una hora, o hasta que se sienta frío al tacto. Si el problema persiste incluso después de solo unos minutos de uso en un entorno moderadamente fresco, deja de usarlo inmediatamente, ya que puede haber un problema con la batería. Puedes utilizar esta guía para sustituirla.

Es normal que el dispositivo se sienta caliente durante o después de la carga. Sin embargo, si el dispositivo está incómodamente caliente, apágalo, desconecta el cargador y espera a que el dispositivo se enfríe. Si el problema persiste incluso después de solo unos minutos de uso en un entorno moderadamente fresco, deja de usarlo inmediatamente, ya que puede haber un problema con la batería. Puedes utilizar esta guía para sustituirla.

Un calentamiento inusual puede indicar que la batería necesita ser sustituida. Si experimentas un calor excesivo tras solo unos minutos de uso, deja de usarlo inmediatamente ya que puede haber un problema con la batería. Puedes utilizar esta guía para sustituirla.

El dispositivo no se enciende al presionar el botón de encendido.

Si el dispositivo no se enciende, asegúrate de que la batería esté cargada conectando el adaptador de corriente a la unidad y a una toma de corriente funcional, y espera al menos 20 minutos antes de presionar el botón de encendido de nuevo. Si esto no resuelve el problema, consulta No carga. Si el dispositivo se enciende después de cargar la batería, pero se apaga inmediatamente después de desconectar el adaptador de corriente, puede haber un problema con la batería. Puedes utilizar esta guía para sustituirla.

Si el dispositivo no muestra nada en la pantalla pero parece estar encendido, puede necesitar un restablecimiento. Conecta el dispositivo al adaptador de corriente y espera al menos 20 minutos. Si el dispositivo no se enciende automáticamente, o no se enciende al presionar el botón de encendido, presiona el botón de «reset» en el lateral de la tablet, junto a los controles de volumen, con un objeto pequeño y puntiagudo. El logotipo de Sony debería aparecer en la pantalla y el dispositivo debería reiniciarse. Si no se muestra nada en la pantalla, puede haber un problema de hardware en el dispositivo.