Sin audio en el Sony SRS-XG300

Si tu altavoz Sony SRS-XG300 está encendido pero no emite ningún sonido, sigue esta página para encontrar soluciones.

¿El dispositivo fuente está conectado a tu altavoz? Los dispositivos fuente incluyen teléfonos móviles, tabletas, relojes, ordenadores de sobremesa, portátiles, etc. Un fallo en la conexión Bluetooth del altavoz puede manifestarse como la ausencia de sonido. Para asegurarte de que el dispositivo fuente esté conectado al altavoz, sigue estos pasos:

1. Ve a los ajustes del dispositivo fuente
2. Haz clic en la pestaña Bluetooth
3. Asegúrate de que el icono de Bluetooth esté activado:
   • En el altavoz, comprueba si el indicador Bluetooth parpadea, lo que indica que el altavoz está listo para emparejarse
4. En el dispositivo fuente, haz clic en la opción Sony SRS-XG300 para conectar
   • El indicador Bluetooth del altavoz dejará de parpadear y permanecerá encendido, lo que indica que el dispositivo se ha conectado

¿Tienes problemas para conectar el altavoz? Puede haber interferencias entre dispositivos. Es importante que cualquier dispositivo conectado previamente esté desconectado para que no interfiera en la conexión.

Para evitar interferencias, asegúrate de que el Bluetooth de los otros dispositivos esté apagado. Esto garantizará que el altavoz no tenga otra opción a la que conectarse. Puedes hacer que los dispositivos fuente anteriores «olviden» el altavoz y volver a conectarlos fácilmente cuando sea necesario. Para olvidar un dispositivo:

1. Abre la aplicación de ajustes en tu dispositivo
2. Selecciona la pestaña Bluetooth
3. Selecciona el dispositivo conectado actualmente
4. Desplázate hasta el final y busca «Olvidar dispositivo»
5. Selecciona la opción para desconectar

Varios dispositivos pueden intentar conectarse al altavoz al mismo tiempo, lo que dificulta la conexión. El dispositivo fuente no detecta cuando hay otra conexión en curso. Antes de intentar conectar el altavoz, asegúrate de que ningún otro dispositivo fuente esté intentando conectarse.

¿El volumen del altavoz y del dispositivo fuente está a un nivel adecuado? Si no hay audio, el volumen podría estar demasiado bajo en uno de los dispositivos o en ambos. Busca los botones de control de volumen en el panel de botones del altavoz. El botón + aumenta el volumen, mientras que el botón – lo disminuye.

En el dispositivo fuente, puedes ajustar el volumen con los botones designados. Dependiendo del dispositivo, también puede haber una «barra de tareas» con un icono de altavoz para el volumen.

Además, conectar el altavoz a un ordenador o tableta con pestañas antiguas reproduciendo audio en silencio puede impedir la salida de audio. De forma similar, en los dispositivos móviles, las aplicaciones abiertas pueden interrumpir la salida de audio. Para cerrar las aplicaciones abiertas, sigue estos pasos:

1. Desbloquea el dispositivo
2. Desliza desde la parte inferior hacia la parte superior del dispositivo
3. Mantén el dedo sobre una de las aplicaciones abiertas y desliza hacia arriba para cerrarla

Los daños físicos en los botones o en los altavoces internos del SRS-XG300 pueden causar la falta de salida de audio. La humedad, las temperaturas extremas o un impacto físico pueden dañar los componentes internos del altavoz. Para evaluar el estado del altavoz, revisa lo siguiente:

• ¿Los botones funcionan correctamente? Los daños en la placa de botones del altavoz pueden causar ajustes de volumen incorrectos y la ausencia de audio. El exceso de polvo, suciedad y otros residuos también pueden impedir que los botones funcionen correctamente.
• ¿El dispositivo se ha mojado? Los altavoces no están diseñados para soportar mucha humedad o agua. En concreto, las piezas metálicas del interior del altavoz pueden oxidarse fácilmente y provocar un fallo total del altavoz.
• El altavoz podría tener problemas de carga. Los problemas de carga pueden hacer que la batería se agote rápidamente, en cuyo caso podrías estar ante una batería agotada.