Sony Ericsson W810I Troubleshooting

Cómo limpiar correctamente las piezas del teléfono

Debes retirar la batería y limpiar el polvo y la suciedad acumulados en los conectores, tanto en la batería como en el teléfono. Puedes limpiar los conectores con un cepillo suave, un paño o un bastoncillo de algodón humedecido con cualquier tipo de alcohol incoloro y sin sabor. Los conectores de la batería y del teléfono deben estar completamente secos antes de volver a colocar la batería en el teléfono.

Aquí tienes la guía sobre cómo retirar la cámara. Aplica un poco de agua destilada limpia en un paño de microfibra y limpia suavemente la lente exterior de la cámara y sus alrededores. No apliques demasiada presión. Deja que se seque al aire y, a continuación, sigue la guía en orden inverso.

Aquí tienes la guía sobre cómo dejar al descubierto la pantalla LCD del teléfono. Aplica un poco de agua destilada limpia en un paño de microfibra y limpia suavemente la pantalla LCD. Deja que se seque al aire y, a continuación, sigue la guía en orden inverso.

Acerca de los mensajes de error que aparecen en el Sony Ericsson

• Determina las zonas donde ocurre el problema. Los ascensores, las montañas, los aparcamientos y otras zonas cerradas pueden causar interferencias en la señal. Es posible que puedas mejorar la recepción desplazándote a un lugar abierto y libre de obstáculos.
• Reinicia el teléfono.
• Realiza una búsqueda de red desde el menú del teléfono para comprobar si hay alguna red disponible dentro del alcance. Intenta seleccionar una red manualmente y comprueba si el teléfono puede conectarse a ella.
• Retira la tarjeta SIM y prueba con una tarjeta SIM que sepas que funciona para aislar el problema. Ten en cuenta que, en algunos modelos, es posible que los mensajes no guardados en el teléfono no estén disponibles después de cambiar las tarjetas SIM.

Si recibes el mensaje de error de batería extraña: comprueba si los conectores del teléfono están dañados. Si tienes una batería original de Sony Ericsson y tu teléfono muestra un mensaje de batería extraña, limpiar la batería como se ha descrito anteriormente podría ayudar a solucionar el problema.

Aquí tienes cómo extraer la batería.

Acerca de los problemas con el hardware del teléfono

Aquí tienes la guía sobre cómo retirar la unidad de vibración. Sigue la guía en orden inverso con una unidad de vibración nueva para que tu teléfono pueda volver a vibrar.

Aquí tienes la guía sobre cómo retirar la placa frontal de tu teléfono móvil Sony Ericsson W810I. Una vez hecho esto, reajusta el teclado para que los botones ya no estén atrapados bajo la placa frontal y vuelve a seguir la guía en orden inverso.

Sigue la guía aquí para obtener instrucciones sobre cómo retirar la carcasa antigua y sigue la guía en orden inverso para instalar la nueva.

Acerca de los problemas al enviar y recibir mensajes SMS

Comprueba que tienes señal en la zona desde la que envías el mensaje.

Asegúrate de que has introducido el código de área de la persona a la que envías el mensaje SMS.

Para poder enviar y recibir mensajes MMS (mensajes con imágenes o música), tu suscripción de red debe ser compatible con mensajes con imágenes y debes tener los ajustes de MMS en tu teléfono. Si no estás seguro de tu plan, debes ponerte en contacto con tu servicio de suscripción.

Acerca de los problemas con la batería y la alimentación del teléfono móvil

Limpia la batería tal y como se ha descrito anteriormente.

Si esto no funciona, prueba tu teléfono con otra batería. Si el teléfono se enciende, es posible que necesites una batería nueva. Antes de sustituir la batería, asegúrate de que el cargador funciona correctamente.

Aquí tienes cómo extraer la batería.

Para reiniciar tu teléfono:

1. Mantén presionado "PWR/END" para apagar el teléfono.
2. Retira la batería durante 30 segundos.
3. Vuelve a insertar la batería y enciende el teléfono.

Acerca de los problemas con accesorios del teléfono

Es posible que algunos teléfonos no admitan este método de transferencia. Comprueba que el puerto de infrarrojos esté activado en el teléfono y que este esté alineado con el puerto de infrarrojos del otro dispositivo. Antes de empezar a conectar tu teléfono a un ordenador, el dispositivo de infrarrojos del ordenador debe estar instalado (consulta la documentación del producto del fabricante) y funcionando correctamente.

Si tienes problemas con las transferencias de datos por cable USB:

• Comprueba que el cable USB esté conectado directamente al ordenador y no a través de un concentrador (hub).
• Reinicia el ordenador sin desconectar el cable USB ni apagar el teléfono.
• Comprueba que los controladores estén instalados:
  1. En el ordenador: selecciona Inicio > Panel de control.
  2. Selecciona Sistema > Hardware > Administrador de dispositivos.
  3. Si están instalados correctamente, en Puertos (COM y LPT) verás Sony Ericsson XXX (COM?) y Sony Ericsson YYY (COM?).
  4. Si no están instalados, haz clic derecho en la entrada de "Otros dispositivos", selecciona "Actualizar controlador" y completa el Asistente para actualización de hardware. Nota: Si tu teléfono es compatible con PC Suite o Active Sync, los controladores se incluyen en la aplicación.
• Elimina el software de otros teléfonos y PDA, y luego desinstala y vuelve a instalar los controladores. Si utilizas software de McAfee, el software de Sony Ericsson debe reinstalarse con este temporalmente desactivado. En algunos casos, hay que desinstalarlo para permitir la conexión.
• Ejecuta un análisis contra programas espía (spyware).
• Intenta conectar el teléfono a otro ordenador para ayudar a diagnosticar mejor el problema.
• Asegúrate de transferir los archivos a la carpeta correcta de tu teléfono. Los archivos colocados en la carpeta incorrecta pueden no ser visibles; por ejemplo, es posible que no puedas escuchar pistas MP3 en el reproductor de música si no están almacenadas correctamente.

Ten en cuenta que no puedes ver los archivos transferidos en tu teléfono hasta que hayas retirado el cable USB del teléfono.

Acerca de los problemas con el Bluetooth™ y los auriculares Bluetooth™

Asegúrate de que tu teléfono y el otro dispositivo Bluetooth™ tengan carga, estén encendidos y dentro del alcance el uno del otro. Asegúrate de que la tecnología inalámbrica Bluetooth™ esté activada y que los dispositivos estén configurados como visibles para otros dispositivos Bluetooth™. Comprueba que ambos dispositivos estén emparejados y se hayan encontrado. Si los problemas persisten, tendrás que restablecer la conexión y emparejar los dos dispositivos de nuevo.

En algunas instalaciones Bluetooth™, debes activar un puerto COM manualmente en tu ordenador. Esto se hace de forma distinta según la marca y el modelo de los dispositivos Bluetooth™. Consulta la documentación del producto del fabricante.

Si no se activa un puerto COM

1. En muchos casos, puedes hacer clic derecho sobre el icono de tu teléfono en la ventana donde se muestran todos los dispositivos Bluetooth™ encontrados y seleccionar un elemento de "activación de puerto COM" en el menú. Toma nota del número de puerto COM del puerto activado.
   1. Abre Sony Ericsson PC Suite y haz clic en Herramientas/Opciones del monitor de teléfono…/Puertos COM. Habilita el puerto COM que activaste en el paso 1.
   2. Mantén la tecnología inalámbrica Bluetooth™ activada en tu teléfono, reinicia el ordenador e intenta conectar de nuevo.

Asegúrate de que los auriculares tengan carga, estén encendidos y dentro del alcance del teléfono. Comprueba que los auriculares estén emparejados con tu teléfono y que el Bluetooth™ esté activado en el teléfono. Si los problemas de conexión entre el teléfono y los auriculares persisten, debes restablecer los auriculares.

Acerca de los problemas con la cámara

Para mejorar la calidad de la cámara:

• Si está disponible en tu teléfono, utiliza los ajustes de escenas para optimizar las fotos que captures. Cada ajuste de escena adaptará los parámetros de la cámara a la situación fotográfica específica.
• Si está disponible en tu teléfono, activa el estabilizador de imagen de la cámara.
• Si tu teléfono es compatible con el enfoque automático: presiona el botón de la cámara hasta la mitad y, cuando la cámara haya enfocado el objeto, presiona para capturar la foto.
• Ajusta manualmente el balance de color para equilibrar el color de la foto según las condiciones de iluminación.
• Ajusta el nivel de calidad de imagen según el tipo de foto que desees.

Aquí tienes cómo sustituir tu cámara.