Resolución de Problemas del Sony DSC-RX100 IV

No logro entender cómo desbloquear la tarjeta de memoria.

Para desbloquear tu tarjeta de memoria SD, localiza la pestaña de bloqueo en el lado izquierdo de la tarjeta. Si la pestaña está en la posición inferior, deslízala hacia arriba para desbloquearla. Esto permitirá que la cámara guarde fotos en tu tarjeta SD.

Si la tarjeta de memoria SD está atascada, te recomendamos usar pinzas o alicates de punta fina para tirar suavemente del extremo de la tarjeta SD donde no hay componentes electrónicos visibles. Después, asegúrate de revisar la tarjeta SD para ver si tiene grietas o daños visibles. Si los tiene, necesitarás comprar una tarjeta SD de reemplazo.

¿Por qué mis fotos están tan brillantes y lavadas?

Revisa si el ajuste del flash está activado o desactivado. Si está activado, toma la misma foto sin flash y observa si el problema persiste.

Si el problema persiste, intenta reducir la compensación de exposición.

Si estás en el modo Manual (M), tienes algunas opciones adicionales:

• Reduce el ajuste ISO
• Aumenta la velocidad de obturación
• Retrae para encontrar un número de apertura (f-stop) más alto

¿Por qué mi cámara no se enciende cuando presiono el botón de encendido?

Es posible que la batería esté baja. Intenta cargar la batería conectando el cargador suministrado a una computadora mediante USB.

Si cargar la cámara no funciona, el cable de carga podría estar defectuoso. Si es así, necesitarás usar otro cable de carga micro USB de otro dispositivo o pedir uno en línea.

Si los dos pasos anteriores no solucionan el problema, podría haber un defecto en el botón de encendido. Para reemplazarlo, sigue nuestra guía de reemplazo de la pantalla para reparar o reemplazar el botón de encendido.

No puedo cargar la batería cuando la conecto a una computadora mediante un cable USB

Si cargar la cámara no funciona, el cable de carga podría estar defectuoso. Si es así, necesitarás usar otro cable de carga micro USB de otro dispositivo o pedir uno en línea.

Asegúrate de que la computadora esté encendida al cargar. Las computadoras deben estar encendidas para enviar energía a través de los puertos USB. Si esto no funciona, intenta cambiar de puerto USB en la computadora o cambia de computadora.

La tarjeta de memoria SD que compré no funciona bien con la cámara

Es posible que tu tarjeta de memoria sea incompatible o no tenga la capacidad suficiente para usarla con la cámara. Recomendamos comprar una tarjeta de memoria SDXC de 64 gigabytes.

La cámara se sobrecalienta cada vez que intento filmar por períodos prolongados, especialmente en 4K

La cámara puede tener un problema con su regulación térmica interna. Para solucionar esto, es posible que necesites contactar al soporte de Sony o comprar una cámara nueva. Visita nuestra pestaña de recursos adicionales en la parte inferior de la página del dispositivo.