Resolución de Problemas de la Sony Cyber-shot DSC-HX300

Antes de intentar diagnosticar el problema por tu cuenta, la cámara cuenta con un ajuste de diagnóstico integrado.

• Presiona el botón "?" en la parte inferior derecha de la cámara, cerca del botón de menú.
• Navega y selecciona "Indicadores de autodiagnóstico".
• Aparecerán códigos de error que se refieren al dispositivo y a la causa del fallo en la cámara.

Posible diagnóstico de por qué la cámara no enciende e instrucciones para su reparación.

Si la cámara no enciende, puede que simplemente tenga la batería descargada o que el paquete de batería no esté insertado correctamente. A veces, después de insertar el paquete de batería en la cámara, puede tardar unos instantes en encenderse. Asegúrate de que el paquete de batería esté insertado correctamente. El paquete de batería se descarga por sí solo incluso si se usa. Carga el paquete de batería antes de usarlo. Comprueba que el tipo de paquete de batería sea compatible.

La alimentación puede apagarse automáticamente para proteger la cámara dependiendo de la temperatura de la cámara y la batería. En este caso, se muestra un mensaje en la pantalla antes de que se apague. Si la cámara no se utiliza durante un tiempo determinado mientras está encendida y la opción [Ahorro energía] está configurada en [Estándar] o [Máximo], la cámara se apaga automáticamente para evitar el desgaste del paquete de batería. Vuelve a encender la cámara.

Si la batería ya no mantiene la carga tanto tiempo como antes, el paquete de batería debe ser sustituido.

Hay una guía, ubicada aquí, que explica cómo sustituir la batería.

Si no hay daños evidentes en la pantalla LCD, es posible que la pantalla esté defectuosa y deba ser sustituida. Una forma rápida de diagnosticar si la pantalla necesita ser sustituida es:

• Asegúrate de que la cámara esté encendida; el botón de encendido debe estar iluminado con una luz verde.
• Presiona el botón Visor/LCD ubicado junto al botón de encendido. Esto alternará entre la pantalla LCD y el visor.
• Si la pantalla sigue estando negra, es probable que tu pantalla LCD deba ser sustituida.

Hay una guía de reparación, ubicada aquí, que desmonta la pantalla LCD y la placa de circuito.

Hay una guía de sustitución, ubicada aquí, que demuestra cómo sustituir el visor.

Posible diagnóstico de por qué la cámara puede tener problemas de carga e instrucciones para su reparación.

¿Está el cargador de batería conectado a la pared? ¿Sabes si ese enchufe tiene corriente?

¿Está el cable de carga conectado correctamente a la cámara? El botón de encendido debe parpadear en naranja mientras se carga. Una vez que la batería esté completamente cargada, el botón de encendido debería dejar de parpadear.

Intenta conectar la cámara directamente al puerto USB de un ordenador mientras la batería esté insertada en la cámara. Si el botón de encendido parpadea con una luz naranja, la cámara se está cargando. Si el botón de encendido no parpadea, la batería debe ser sustituida.

Si el botón de encendido parpadea mientras está conectado al puerto USB de un ordenador, entonces el cargador está roto y debe ser sustituido.

Problemas como que la cámara parezca no reconocer que se ha insertado el cargador es un problema para algunos usuarios. Se ha informado que, incluso usando varios cargadores diferentes, la cámara sigue sin conectarse al cargador, lo que impide que la batería se recargue. Este problema podría deberse a daños causados por los usuarios que han reportado el problema o a problemas de ensamblaje de fabricación al hacer el producto.

Hay una guía de sustitución, ubicada aquí, que explica cómo sustituir el puerto HDMI/USB.

También hay una guía de sustitución para saber cómo sustituir la placa madre, ubicada aquí.

Si el indicador de carga es incorrecto, esto ocurre cuando la cámara se utiliza en un lugar extremadamente caluroso o frío.

La capacidad de la batería disminuye con el tiempo y con el uso repetido. Si el tiempo de uso disminuido entre cargas se vuelve significativo, probablemente sea hora de sustituirla por una nueva.

Comprueba que el tipo de paquete de batería sea compatible.

La luz de alimentación/carga de la cámara parpadea de forma infrecuente cuando utilizas un paquete de batería que no se ha usado durante mucho tiempo. En tales casos, retira el paquete de batería de la cámara y vuelve a insertarlo.

Esto sucede cuando el paquete de batería se carga en un lugar extremadamente caluroso o frío. Carga el paquete de batería dentro del rango de temperatura de carga adecuado, entre 10 °C y 30 °C (50 °F a 86 °F).

Posible diagnóstico de por qué el lente de la cámara no hace zoom e instrucciones para su reparación.

Cuando accionas la palanca de zoom mientras la cámara está encendida y el lente no hace zoom, esto podría indicar que la palanca de zoom podría estar rota y necesita ser sustituida.

Si se escucha un chirrido audible mientras el lente está haciendo zoom, esto puede ser una señal de que el motor que controla el movimiento del lente está fallando y debe ser sustituido.

El zoom óptico no se puede utilizar en el modo Barrido Panorámico.

La cámara no activará funciones de zoom que no sean el zoom óptico cuando:

• Se seleccione el modo [Desenfoque de fondo], [Corrección de contraluz HDR] o [Deportes avanzado] en la Selección de escena.
• El disparador de sonrisas esté funcionando.
• El [Autodisparador] esté configurado en [Autorretrato una persona] o [Autorretrato dos personas].

Posible diagnóstico de por qué el flash de la cámara no funciona correctamente e instrucciones para su reparación.

Si no hay daños evidentes en el flash emergente que impidan su correcto funcionamiento, pero el flash se abre cuando se presiona el botón con el icono de flash, entonces la luz podría necesitar ser sustituida.

Cuando se presiona el botón del flash y este no se abre, dado que no hay ninguna obstrucción evidente que impida su correcto funcionamiento, entonces el botón del flash está roto o la bisagra del flash puede estar rota.

Partículas (polvo, polen, etc.) en el aire reflejaron la luz del flash y aparecieron en la imagen. Esto no es un fallo de funcionamiento.

El flash no se puede utilizar cuando:

• Se selecciona el modo Ráfaga. [Detalles]
• Se selecciona el modo [Antimovimiento], [Escena nocturna], [Crepúsculo manual], [Alta sensibilidad], [Fuegos artificiales] o [Disparo deportivo avanzado] en Selección de escena.
• Se dispara en modo Barrido Panorámico.
• Se dispara en modo película.

Configura el flash en [Encendido] cuando el modo de Selección de escena esté configurado en [Paisaje], [Gourmet], [Mascota], [Playa] o [Nieve].

Posible diagnóstico de por qué los botones externos de la cámara no responden e instrucciones para su reparación.

¿Hay alguna obstrucción visible que impida que los botones funcionen correctamente?

Si no hay daños evidentes en los botones de navegación en sí, es posible que deban ser sustituidos.

Posible diagnóstico de por qué la pantalla de la cámara puede estar congelada o no responder, e instrucciones para su reparación.

Es posible que la batería necesite cargarse. Mira la esquina superior izquierda de la pantalla para ver si el icono de batería indica que la batería está baja. Si la batería está baja, apaga la cámara y cárgala.

Intenta reiniciar la cámara manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la cámara se apague; una vez apagada, presiona el botón de encendido nuevamente para reiniciar la cámara. Si el problema persiste, es posible que la pantalla deba ser sustituida.