Resolución de Problemas del Sony BDP-S3700

El reproductor de Blu-ray no responde o no muestra señales de estar encendido.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado correctamente tanto al reproductor de Blu-ray como a una toma de corriente que funcione. Espera al menos diez segundos después de enchufar el reproductor de Blu-ray antes de presionar el botón de encendido.

También puedes probar a conectar el cable en una toma de corriente de pared diferente.

Intenta encender el reproductor de Blu-ray mediante el botón de encendido en la parte frontal del dispositivo. Si el reproductor de Blu-ray se enciende, hay algún problema con el control remoto del dispositivo. Es posible que sea necesario sustituir las pilas. También puede haber una obstrucción que bloquee el sensor tanto en el control remoto como en el reproductor de Blu-ray.

Si el reproductor está conectado al televisor mediante un cable HDMI, es posible que los controles HDMI estén activados. Para cambiar la configuración de control, desconecta el reproductor del televisor mientras mantienes el cable de alimentación conectado. Enciende el dispositivo y, una vez que la pantalla indique que se ha encendido, desactiva el "Control para HDMI" en los "Ajustes del sistema" del dispositivo.

Nota: El control para HDMI puede aparecer como "Bravia Sync" en los Ajustes del sistema.

Si esto no funciona, también puedes probar con un cable HDMI de mayor velocidad.

El reproductor de Blu-ray no lee el disco y muestra un mensaje de error en la pantalla.

Asegúrate de que el disco sea compatible con el reproductor de Blu-ray. Comprueba y confirma que el código de región del disco coincida con el código de región del reproductor de Blu-ray. El código de región se encuentra alrededor del orificio central del disco.

Prueba con otro disco de especificaciones similares para confirmar, o intenta reproducir el disco en otro reproductor.

Si el disco está contaminado con polvo, manchas o huellas dactilares, límpialo suavemente con un paño suave y seco, desde el centro hacia el borde exterior, con cuidado de no rayar el disco.

Asegúrate de que los ajustes de control parental no estén configurados en "Activado".

Asegúrate de que la "Salida BD ROM 24P" esté desactivada.

Nota: Si la "Salida BD ROM 24P" está activada y el televisor no admite esta función, aparecerá una pantalla en blanco.

Configura los ajustes de "Resolución de salida de vídeo" según los ajustes correspondientes del televisor (720p para televisores HD y 1080p para televisores Full HD).

Para los Blu-ray Discs que admiten la función BD-Live, comprueba lo siguiente:

Comprueba los ajustes de red para asegurarte de que el reproductor de Blu-ray Disc esté conectado a internet.

Configura la "Conexión BD a internet" en "Permitir" en el menú de "Ajustes de reproducción de BD/DVD".

Si el disco no se reproduce después de cambiar la "Conexión BD a internet" a "Permitir", cambia el ajuste a "No permitir", elimina cualquier dato de BD-Live conflictivo del menú de "Ajustes de reproducción de BD/DVD" y, a continuación, vuelve a cambiar la opción "Conexión BD a internet" a "Permitir".

Algunos reproductores pueden requerir un dispositivo de memoria USB formateado en "FAT32" conectado a una ranura ext. (ranura USB). Consulta el Sitio de soporte de Sony para obtener detalles sobre cómo formatear el USB al sistema de archivos "FAT32".

Descarga e instala el software del sistema más reciente para asegurarte de que el reproductor esté actualizado con la última compatibilidad de reproducción.

El disco se está reproduciendo, pero no sale sonido del televisor.

Es posible que el televisor esté en un ajuste de entrada incorrecto. Cambia el ajuste de entrada en tu televisor para que coincida con la conexión del reproductor de Blu-ray.

También puedes probar a conectar el reproductor de Blu-ray a un televisor diferente para comprobar si el problema está en el televisor y no en el reproductor de Blu-ray.

Si se muestra el vídeo pero no se escucha audio, es posible que estés utilizando un cable HDMI a DVI. Un cable de entrada DVI solo mostrará vídeo, por lo que será necesario conectar un cable de audio para escuchar el sonido. Para resolver este problema, utiliza cables digitales (ópticos o coaxiales) desde el dispositivo al televisor.

Intenta apagar y volver a encender el dispositivo. Esto suele resolver cualquier problema de reproducción.

Si el problema persiste, puedes probar a sustituir el cable HDMI.

Si utilizas un amplificador con un cable HDMI para conectar el dispositivo al televisor, es posible que debas cambiar el ajuste en el reproductor de Blu-ray. Para solucionarlo, ajusta el Audio (HDMI) o la "Salida de audio digital" del dispositivo en PCM para comprobar si el amplificador produce sonido.

Verifica que puedas escuchar sonido a través de tus altavoces de sonido envolvente mientras están conectados al televisor. Si puedes escuchar sonido al conectarlos al televisor pero no al conectarlos al reproductor de Blu-ray, puede haber un problema de conexión entre el reproductor de Blu-ray y el altavoz. Para solucionar este problema, asegúrate de que los altavoces estén conectados correctamente al receptor de audio/vídeo. El reproductor de Blu-ray también debe tener la opción de sonido envolvente activada para que los altavoces funcionen.

Nota: Es posible que necesites subir el volumen del altavoz a su nivel máximo.

El volumen puede ser demasiado bajo porque la opción Audio DRC o BD Audio Mix del reproductor de Blu-ray está desactivada. Para solucionar este problema, deberás cambiar el BD Audio Mix a "ACTIVADO". El ajuste de audio se encuentra en el menú del reproductor de Blu-ray.

La bandeja para insertar/quitar discos Blu-ray no se abre.

Apaga el dispositivo y desconecta el cable de alimentación. Deja el reproductor de Blu-ray desenchufado durante al menos 30 segundos y, a continuación, vuelve a conectar el cable de alimentación. Mantén presionado el botón de "Expulsar" (Eject) en el dispositivo mientras presionas y mantienes presionados simultáneamente los botones de "Reproducir" (Play), "Expulsar" (Eject) y "Detener" (Stop) en el control remoto. La bandeja de discos debería expulsarse y podrás retirar el disco.

Nota: Es posible que se necesiten dos personas para solucionar este problema.

Si no se ha insertado ningún disco y la bandeja de discos no puede abrirse, puede haber un problema con la bandeja en sí. Sustituye la bandeja de discos con esta guía