Resolución de Problemas del Sony BDP-BX520

El dispositivo no responde cuando presionas el botón de encendido.

• Espera diez segundos después de enchufar el reproductor antes de presionar el botón de encendido.

• Asegúrate de que el dispositivo esté enchufado a una toma de corriente y comprueba que el cable esté conectado firmemente al dispositivo.
• Verifica que la toma de corriente funcione correctamente enchufando otro dispositivo en el mismo lugar.

• Si estabas usando el control remoto, intenta presionar el botón de encendido en la parte frontal del dispositivo. Si es el control remoto el que no funciona, revisa las baterías y asegúrate de que nada esté bloqueando el sensor IR en la parte frontal del dispositivo.

• Si el cable HDMI conecta el reproductor al televisor, desconéctalo e intenta encender el Blu-Ray. Si el reproductor responde, ve al menú de Configuración del sistema y desactiva el Control para HDMI.

Si estas opciones no resuelven tu problema, es posible que tengas un problema de hardware interno que requiera que abras el reproductor e inspecciones los componentes internos.

La imagen en la pantalla no responde.

• A menudo, cuando un dispositivo se congela, la mejor opción es reiniciarlo. Mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente diez segundos, o hasta que el dispositivo se apague por completo. Luego, espera diez segundos y vuelve a encender el reproductor. Si el dispositivo no responde al botón de encendido, puedes desenchufarlo de la fuente de alimentación y volver a enchufarlo después de diez segundos.

• Si tu dispositivo se congela constantemente al ver un disco, expúlsalo y comprueba que esté limpio, sin polvo ni arañazos. Si el disco no está limpio, límpialo suavemente con un paño de microfibra, luego vuelve a insertarlo e inténtalo de nuevo.

• Es posible que tu reproductor requiera una actualización de firmware a través del sitio web de Sony. Si tu dispositivo está conectado a internet, la forma recomendada de actualizarlo es ir al menú de Configuración y luego seleccionar la opción de Actualización de red. Si no puedes conectar tu reproductor a internet, también puedes descargar la actualización desde el sitio web de Sony en tu computadora y transferirla mediante un CD/DVD o un dispositivo de almacenamiento USB.

Si estas opciones no resuelven tu problema, es posible que tengas un problema de hardware interno que requiera que abras el reproductor e inspecciones los componentes internos.

Si tu dispositivo no puede conectarse a internet, podría haber varios problemas con soluciones sencillas.

Si intentas realizar una conexión WiFi:

• Si tu WiFi requiere una contraseña, verifica dos veces que la contraseña utilizada sea correcta.
• Asegúrate de que tu módem y router estén configurados correctamente. Es posible que debas reiniciar tu router.

Puede ser mejor usar un cable Ethernet para conectarte directamente al router.

• Asegúrate de que el cable esté completamente conectado.
• Intenta conectarte a un puerto LAN diferente en el router.

Si tu reproductor de Blu-Ray no aparece en tu televisor:

• Asegúrate de que el cable HDMI esté completamente enchufado.
• Presiona el botón input (entrada) en tu control remoto o televisor hasta que esté configurado en la entrada correcta, generalmente HDMI 1 o HDMI 2.

Es posible que tengas configurado un receptor de A/V.

• Asegúrate de tener dos cables HDMI enchufados, uno para el receptor y otro para el televisor.
• Enciende tanto el reproductor de Blu-Ray como el receptor.
• Cambia la entrada del televisor hasta que aparezca el reproductor de Blu-Ray.

Si aún necesitas asistencia, puedes ver el manual de instrucciones de Sony aquí.

Cuando presionas los botones del control remoto, no sucede nada.

• Asegúrate de que el reproductor de Blu-Ray esté enchufado, conectado correctamente y encendido.
• Asegúrate de que el televisor esté encendido y configurado en la entrada correcta (HDMI).
• Asegúrate de que el control remoto tenga baterías en buen estado y que estén colocadas correctamente. Además, no uses baterías recargables.

Asegúrate de que el control remoto esté apuntando al reproductor de Blu-Ray, que se esté utilizando a una distancia de entre 0.9 y 3 metros del reproductor y que no haya nada entre el control remoto y el reproductor de Blu-Ray.

Asegúrate de que el control remoto esté enviando una señal infrarroja apuntándolo a la cámara de tu teléfono y manteniendo presionado un botón. El sensor debería encenderse en la pantalla de tu teléfono. Si no lo hace, es posible que sea necesario reemplazar la luz IR del control remoto. Además, si puedes ver la luz cuando no se presiona ningún botón, un botón puede estar atascado, lo que impide que se registre otra entrada.

• Para el control remoto, quita las baterías, presiona cada botón dos veces y vuelve a colocar las baterías.
• Para el reproductor de Blu-Ray, apaga y enciende manualmente el dispositivo nuevamente.

Si ninguna de estas soluciones funcionó, el control remoto puede estar roto y debería ser reemplazado.

Al usar el reproductor de Blu-Ray, la bandeja no se abre ni expulsa el disco insertado.

• Apaga y desenchufa el reproductor de Blu-Ray, déjalo reposar durante 30 segundos.
• Mantén presionado el botón de abrir/cerrar en la parte frontal del reproductor, vuelve a conectar el cable de alimentación y luego suelta el botón.

Si la bandeja no se abrió, es posible que esté atascada y necesite ser extraída manualmente. Mira cómo aquí.

Si el reproductor de Blu-Ray genera una mala calidad de video, lo siguiente puede ser la causa del problema.

Si intentas reproducir video desde un disco, las huellas dactilares, el polvo y/o los arañazos pueden reducir la calidad del video. Intenta limpiar el disco.

El cable de video puede ser el origen del problema:

• Asegúrate de que el cable esté conectado firmemente tanto al reproductor de Blu-Ray como al televisor.
• El cable de video puede estar dañado. Intenta reemplazarlo para solucionar el problema.

Al reproducir video desde una conexión de red, una velocidad de conexión lenta puede causar una mala calidad de video.

• Si reproduces video en definición estándar, asegúrate de que la velocidad de conexión sea de al menos 2.5 Mbps.
• Si reproduces video en alta definición, asegúrate de que la velocidad de conexión sea de al menos 10 Mbps.

Si utilizas la duplicación de pantalla, la interferencia de una red inalámbrica puede deteriorar la calidad del video. Intenta reproducir el video mediante una conexión por cable.

Si el reproductor de Blu-Ray aún genera una mala calidad de video, es posible que el lector de discos esté dañado y deba ser reemplazado. Mira cómo hacerlo aquí.

Si el reproductor de Blu-Ray no lee un disco específico, intenta seguir estos pasos.

Verifica si el disco es compatible con el reproductor de Blu-Ray. Puedes encontrar una lista de tipos de discos compatibles y sus medios aquí.

• Asegúrate de que el disco no tenga arañazos ni grietas, los cuales pueden interferir con la lectura del mismo.
• Si el disco es compatible y no está dañado, intenta limpiar tanto el disco como la bandeja de disco con un paño suave.

Algunas configuraciones del reproductor de Blu-Ray pueden entrar en conflicto con la reproducción del disco. Intenta cambiar las siguientes configuraciones:

• Cambia la configuración de Controles parentales a desactivado.
• Cambia la configuración de Conexión BD a Internet a No permitir. Desde el menú de Configuración de visualización de BD/DVD, elimina todos los datos de BD-Live.

Intenta actualizar el firmware del reproductor de Blu-ray. Puedes encontrar las instrucciones para actualizar el firmware aquí.

Es posible que el lente del reproductor de Blu-ray esté sucio. Intenta limpiarlo con un disco de limpieza de lentes.

Ciertos discos tienen requisitos especiales para su reproducción. Asegúrate de que se cumplan estos requisitos antes de intentar reproducir el disco.

• Los discos con la función BD-Live requieren un dispositivo de memoria USB con al menos 1 GB de almacenamiento conectado a la toma USB. Antes de usar el dispositivo USB con el reproductor, asegúrate de que esté formateado en el sistema de archivos FAT32 y elimina cualquier archivo existente.
• Las películas en disco Blu-ray 3D requieren el uso de un cable HDMI de alta calidad y alta velocidad.

Intenta reproducir un disco diferente. Si el reproductor de Blu-ray puede reproducir un disco diferente, entonces el problema es el disco. De lo contrario, continúa con la siguiente sección.

Si el reproductor de Blu-ray no lee ningún disco, intenta seguir estos pasos:

1. Asegúrate de que una de las salidas de video del reproductor de Blu-ray esté conectada a la entrada de video del televisor.
2. Es posible que la Configuración inicial fácil no se haya completado. Asegúrate de completarla antes de intentar reproducir cualquier disco.
3. Es posible que tu televisor no admita la resolución de salida del reproductor de Blu-ray. La resolución puede reducirse presionando el botón STOP en el reproductor de Blu-ray durante 10 segundos. Además, si tu televisor no admite video 1080/24p, cambia las configuraciones de Salida BD ROM 24P y Salida DVD ROM 24P a Desactivado.
4. Es posible que debas reiniciar el reproductor de Blu-ray. Esto se puede hacer con cualquiera de los siguientes métodos:
   • Primero retira el disco y apaga el reproductor. Luego desenchufa el cable de alimentación y espera un minuto antes de volver a enchufarlo. Finalmente, enciende el reproductor.
   • Si el método anterior no funcionó, mantén presionados simultáneamente los botones STOP, PLAY y POWER.

Si el reproductor de Blu-ray sigue sin poder leer ningún disco, es posible que la bandeja de disco esté rota y deba ser reemplazada. Mira cómo hacerlo aquí.

Nota: Estas instrucciones están adaptadas de la página de Resolución de Problemas de Sony, la cual puedes encontrar aquí.