Resolución de Problemas del Sonos Play:3

Los sonidos reproducidos a través del Sonos Play:3 están distorsionados, son inaudibles o contienen estática.

Si el dispositivo solo emite audio de tono agudo sin bajos ni agudos, intenta desenchufar el cable de alimentación durante unos segundos y vuelve a conectarlo. Si esto no soluciona el problema, asegúrate de que el altavoz esté conectado firmemente a la placa madre y que no haya cables sueltos. Si las conexiones son firmes, es posible que el altavoz de rango medio esté dañado. La guía de sustitución del altavoz de rango medio te mostrará cómo sustituir un altavoz defectuoso, así como comprobar las conexiones del cableado.

Si el dispositivo no emite audio de tono agudo, intenta desenchufar el cable de alimentación durante unos segundos y vuelve a conectarlo. Si esto no soluciona el problema, asegúrate de que el altavoz esté conectado firmemente a la placa madre y que no haya cables sueltos. Si las conexiones son firmes, es posible que el altavoz de agudos esté dañado. La guía de sustitución del altavoz de agudos te mostrará cómo sustituir un altavoz defectuoso, así como comprobar las conexiones del cableado.

Cualquier pieza suelta dentro del altavoz puede causar vibraciones no deseadas, por lo que debes verificar si alguna pieza que debería estar pegada se ha soltado dentro del altavoz.

El Sonos Play:3 no se enciende. El encendido del dispositivo se indica mediante una luz blanca tenue en la placa de botones. El dispositivo no tiene botón de encendido.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado tanto al altavoz como a un enchufe de pared. Si el dispositivo sigue sin encenderse (indicado por la luz blanca junto a los botones de control), es posible que sea necesario sustituir el adaptador de corriente.

Los botones de control del panel no se presionan o están atascados en la posición de presionados.

Existe la posibilidad de que la suciedad se acumule debajo de los botones y haga que se queden atascados en una posición. El primer paso debería ser intentar limpiarlos con un paño suave. De lo contrario, intenta quitar los botones de la carcasa del altavoz y límpialos de esa manera. A continuación, encontrarás un enlace a la guía de sustitución.

El dispositivo tiene una conexión cableada/inalámbrica débil o inexistente.

Si no puedes obtener una buena señal de tu router, reinícialo o apágalo. Enciéndelo de nuevo después de 10 segundos. Si esto no soluciona el problema, contacta a tu proveedor de servicios de Internet y ellos podrán evaluar el problema más a fondo.

Una conexión inalámbrica puede verse afectada negativamente por paredes o por la proximidad a dispositivos magnéticos. Asegúrate de que el Sonos no esté intentando enviar una señal a través de paredes gruesas o varias habitaciones. Esto puede causar una mala señal Wi-Fi. Si parece haber mucha interferencia, acerca el dispositivo al router. Además, acerca el dispositivo, como un teléfono o una computadora, al dispositivo Sonos para obtener una mejor conexión.

Asimismo, el router y el Sonos deben estar en canales separados. Si el dispositivo Sonos está en el canal 1, el router debería estar en el 6 o el 11. Si el dispositivo Sonos está en el 11, el router debería estar en el 1 o el 6.

Si utilizas el mando de Sonos, sigue los pasos a continuación para cambiar el canal inalámbrico:

1) Presiona el botón Música para ir al Menú de Música. 2) Selecciona Configuración del Sistema -> Configuración Avanzada. 3) Selecciona Canal Inalámbrico para cambiar los canales.

Si utilizas el controlador de Sonos para PC o MAC, sigue los pasos a continuación:

1) Selecciona Archivo -> Preferencias (Sonos -> Preferencias en Macintosh). 2) Ve a la pestaña Avanzado. 3) Selecciona Canal Inalámbrico para cambiar los canales.

Primero, intenta desenchufar el cable de la pared y vuelve a enchufarlo después de unos segundos. Asegúrate de que el dispositivo esté al menos a 30 cm de distancia del router. Si esto no mejora la conexión, podría haber un problema con el cable Ethernet.

Si tienes un Bridge y el Play 3 se puede conectar a él pero no puede conectarse al router, es posible que debas realizar un restablecimiento de fábrica. Apágalo, espera más de 10 segundos y luego vuelve a encenderlo mientras mantienes presionado el botón Silenciar. Mantén presionado Silenciar y suéltalo cuando el LED cambie a ámbar intermitente. Esperamos que esto solucione el problema.

Tu dispositivo no puede encontrar el altavoz o conectarse a él.

Debes volver a conectarte a tu red Wi-Fi. Ve a Configuración -> Wi-Fi en tu dispositivo, apaga el Wi-Fi y vuelve a encenderlo.

Reinicia el router desenchufando el cable de alimentación durante 30 segundos y volviéndolo a enchufar. Si todavía no se puede conectar a la red doméstica, conecta temporalmente el producto Sonos a tu router con un cable Ethernet e intenta conectarte de nuevo con tu controlador Sonos.

Consulta la sección El dispositivo no se enciende anterior.