Sonos Connect: Amp

• Comprueba el cable de alimentación para asegurar una conexión correcta y verifica si hay cortes o muescas en el cable.
• Si el amplificador está conectado a una regleta, asegúrate de que la regleta esté encendida.
• Si el problema persiste, sigue la Guía de sustitución del fusible en la sección de guías de reparación de este dispositivo.

Este problema se hace evidente cuando el amplificador intenta conectarse a la red wifi más cercana; por lo tanto, estos pasos incluyen cómo asistir o posiblemente resolver este problema:

• Apaga el amplificador desenchufándolo de la pared.
• Procede a conectar el amplificador a tu router wifi mediante un cable Ethernet.
• Conecta el amplificador a la corriente y espera a que el LED deje de parpadear.
• Si el parpadeo persiste, contacta al soporte técnico de Sonos para un diagnóstico adicional. Es posible que te pidan abrir un caso de diagnóstico para investigar el problema más a fondo.

Al igual que en el escenario anterior de parpadeo del LED blanco, este evento suele ocurrir cuando el amplificador no se conecta al wifi y, por lo tanto, no se mostrará en la aplicación. Los siguientes pasos pueden ayudar a permitir que el amplificador se conecte a la red WiFi proporcionada:

• Asegúrate de que el router WiFi funcione correctamente y de que los permisos de la aplicación Sonos estén habilitados para que tu dispositivo pueda detectar otros dispositivos en la red.
• Asegúrate de que no haya ningún estado LED activo. Estos LED te darán los pasos a seguir correspondientes. Sonos tiene una guía de luces disponible aquí para la mayoría o la totalidad de sus productos.
• Un posible último recurso sería restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:
  • Desconecta el dispositivo de la alimentación y espera hasta que el LED se apague por completo.
  • Mantén presionado el botón de Reproducir/Pausa mientras vuelves a enchufar la unidad.
  • Continúa manteniendo el botón presionado hasta que aparezca una secuencia de parpadeo en blanco y ámbar. Ahora puedes liberar el botón.
  • Espera hasta que el LED parpadee en verde; una vez que esto se complete, el amplificador debería estar listo para la configuración en este punto y tendrás que volver a configurarlo en la aplicación Sonos.

En este caso de la secuencia de luz blanca y ámbar, la aparición de un ámbar de larga duración presenta la preocupación de que pueda haber una falla del sistema. Esto puede deberse a un problema con los altavoces conectados al amplificador o, en casos raros, a un problema interno. En este paso, profundizaremos en el más sencillo de los dos escenarios: la condición de los altavoces externos:

• Asegúrate de que la conexión de los altavoces sea correcta y de que no haya cables sueltos. Si hay cables sueltos, vuelve a fijarlos para que las conexiones sean adecuadas.
• Si esto no resuelve el problema, desconecta los altavoces y apaga el amplificador desconectándolo de la corriente. Una vez hecho esto y cuando el LED se apague, vuelve a conectarlo a la corriente y comprueba si el problema persiste. Si no es así, comprueba la lectura de resistencia (Ohmios) de los altavoces con un multímetro digital. Si la lectura es superior a 8 Ohmios o inferior a 4 Ohmios, es posible que el altavoz tenga una resistencia interna que lo haya sacado del rango de funcionamiento del amplificador.

En este caso, el amplificador puede estar actualizándose o en proceso de un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, en un número cada vez mayor de casos, se ha descubierto que esta condición también es un problema de hardware que no se ha resuelto hasta el momento de escribir esto. Si estás experimentando esta última condición, se recomienda contactar al soporte técnico de Sonos y configurar un diagnóstico. No obstante, en este punto, es posible que te informen de que no hay reparación posible y te proporcionen un cupón para comprar un amplificador nuevo. De todos modos, si este no es el caso, se recomienda encarecidamente no desconectar la alimentación cuando el amplificador se esté actualizando.