Resolución de Problemas de la mopa Shark Professional Steam Pocket Mop

La mopa no responde después de intentar todo para encenderla.

Comprueba que la mopa de vapor esté enchufada a una toma de corriente que funcione. Notarás una luz azul parpadeante en la parte frontal del dispositivo cuando esté enchufada correctamente. Si la luz no se enciende, intenta enchufarla en otra toma. Si la luz sigue sin encenderse, llama al servicio de atención al cliente de Shark Professional al 1-800-798-7398.

Mientras la mopa no esté conectada a una toma, inspecciona el cable en busca de daños o deshilachados. Si observas algún daño, llama al servicio de atención al cliente de Shark Professional al 1-800-798-7398.

La mopa no genera vapor ni cambia de configuración.

Después de encender el dispositivo, parpadeará una luz azul alrededor del botón de modo espera. Presiona este botón una vez para activar el modo de polvo. Esto se indicará cuando la primera de las tres luces se ilumine en azul. Ahora puedes seleccionar el modo de vapor que desees presionando el botón de selección de vapor. El modo actual se indicará mediante una luz azul. Si no hay luces visibles, consulta la sección «La mopa no se enciende» de esta guía de resolución de problemas.

Con el dispositivo desenchufado, localiza la tapa del tanque de agua en la parte posterior del dispositivo y retírala girándola en sentido contrario a las agujas del reloj. Usa el frasco de llenado para verter agua en el tanque. Asegúrate de no llenar el tanque en exceso. Una vez hecho esto, vuelve a colocar la tapa en el dispositivo y apriétala. Si el dispositivo ha tenido un uso prolongado, es posible que tenga acumulación de minerales en la boquilla de vapor. Consulta nuestra guía sobre cómo reparar la boquilla de vapor (Enlace aquí). Es importante tener en cuenta que siempre debes usar agua destilada al operar este dispositivo para evitar futuras acumulaciones.

Al usar la mopa, esta pierde agua y deja el suelo mojado y con rayas.

El tanque de agua podría estar agrietado o dañado. Inspecciona el exterior del dispositivo y, si encuentras una grieta, llama al servicio de atención al cliente de Shark Professional al 1-800-798-7398.

No dejes la mopa sobre el mismo punto durante un periodo de tiempo prolongado mientras el dispositivo esté encendido. Asegúrate también de haber retirado la almohadilla de limpieza después de su uso. Al utilizar este dispositivo, usa agua destilada y no añadas productos químicos en el tanque de agua.

Primero, comprueba si has colocado correctamente la almohadilla de limpieza de microfibra en la parte inferior de la mopa. Si está colocada, comprueba si la almohadilla actual ya ha sido usada y está sucia. Esto puede hacer que el dispositivo sea difícil de empujar, por lo que deberías sustituir la almohadilla de limpieza.

La almohadilla de microfibra actual debe ser sustituida. Si has cambiado la almohadilla y sigue dejando rayas, esto podría deberse a otros productos de limpieza que aún quedan en el suelo. Repite el proceso de limpieza para ver si las rayas desaparecen.