Resolución de Problemas del Shark Matrix RV2310

La batería de tu aspiradora no mantiene la carga o no se carga en absoluto.

Asegúrate de que la estación de carga esté enchufada a la pared y reciba alimentación. Una vez confirmado, intenta conectar la batería a la estación de carga de nuevo.

Una posible razón por la que la batería no se carga es que la conexión del cable entre la batería y la aspiradora se haya soltado. Para solucionarlo, simplemente abre el compartimento de la batería en la parte inferior de la aspiradora y asegúrate de que el cable esté conectado a la ranura de la placa de circuito de la aspiradora.

Si hay polvo o suciedad en el puerto de carga de la aspiradora, es posible que esto impida que la estación de carga recargue la batería. Intenta limpiar cualquier residuo entre la estación de carga y el puerto de carga de la aspiradora con aire comprimido e intenta cargar la batería de nuevo.

Si la batería de tu Shark Matrix RV2310 sigue teniendo problemas para mantener la carga durante periodos largos o no se carga en absoluto, es muy probable que esté defectuosa. En este caso, debes sustituir la batería.

Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema, podría haber un problema con la estación de carga del dispositivo. Si notas que la estación de carga de tu aspiradora no recibe energía del enchufe, puedes sustituir su cable de alimentación siguiendo nuestra guía de sustitución, enlazada aquí.

La aspiradora no puede recoger la suciedad del suelo de forma eficaz.

Nota: La bandeja del filtro no queda completamente cerrada cuando se retira de la aspiradora. Si no se mantiene en posición vertical, es fácil volcar toda la suciedad de la bandeja sin querer. Para evitarlo, al retirar la bandeja de la aspiradora, asegúrate de mantenerla nivelada o inclinada con el lado curvo hacia abajo.

Lo primero que debes comprobar cuando la aspiradora deja de recoger suciedad es el filtro. Si el filtro está lleno, el flujo de aire a través de la aspiradora se restringe, lo que reduce la succión de la aspiradora y, por tanto, su eficacia. Comprobar el filtro es sencillo: busca la muesca cerca de la parte trasera, coloca un dedo en la muesca y otro dedo debajo de la parte trasera del robot, pellizca y tira.

Después de sacar el filtro, busca las dos muescas en la parte superior con flechas que señalan y dicen "Pellizcar aquí y levantar". Mientras sostienes la parte inferior de la bandeja del filtro, puedes pellizcar donde señalan las flechas y tirar hacia arriba para abrir la bandeja. Una vez abierta, se debe vaciar la suciedad del interior e inspeccionar el filtro de la parte superior.

Si el filtro está completamente cubierto de polvo, puede ser necesario cepillarlo para liberar el flujo de aire necesario para que la aspiradora funcione. Después de hacerlo, simplemente cierra la bandeja del filtro de nuevo e insértala en la ranura de la parte trasera de la aspiradora antes de comprobar si el problema persiste.

Si tu aspiradora sigue teniendo dificultades para recoger la suciedad del suelo, es posible que el cepillo esté enredado, lo que impide que gire. Para comprobar si este es el caso, simplemente gira la aspiradora y examina el cepillo principal central. Si el cepillo está cubierto de pelo, hilos o cualquier otra suciedad larga, será necesario retirar los residuos para restaurar su funcionamiento. Simplemente coge unas tijeras y, evitando cortar las cerdas y el soporte metálico sobre el centro del cepillo, corta a lo largo de la longitud del cepillo. Una vez cortados todos los restos, debería ser posible extraerlos por un lado, lo que debería hacer girar el cepillo y liberar el resto de la suciedad.

Si el cepillo no gira, puede ser necesario retirar el cepillo de la aspiradora para una limpieza adecuada. Para ello, sigue las instrucciones para sustituir el cepillo, enlazadas aquí.

Otra causa posible de que la aspiradora no recoja la suciedad es que el cepillo lateral no se haya instalado. Al desembalar tu Shark Matrix RV2310 por primera vez, es posible que hayas notado que el cepillo lateral no viene preinstalado de fábrica. Tendrás que sacar el cepillo lateral de su embalaje de plástico y conectarlo al motor situado en la parte delantera inferior de tu aspiradora. El otro caso posible es que el cepillo principal de la aspiradora esté dañado y no pueda recoger la suciedad correctamente. Si este es el caso, tendrás que retirar y sustituir el cepillo utilizando nuestra guía de sustitución.

La aspiradora tiene problemas de navegación y se mueve de forma incorrecta.

Si tu Shark Matrix RV2310 gira repetidamente en círculos, puede ser porque una de las ruedas está atascada. Comprueba la capacidad de giro de cada rueda; si una de ellas está bloqueada, es posible que el ensamblaje de la rueda esté roto, en cuyo caso deberías consultar nuestra guía de sustitución de ruedas al final de esta página. También es posible que haya suciedad alojada en la rueda, lo que hará que se bloquee y no gire. Para resolver esto, consulta la sección "Hay suciedad atrapada en la rueda" al final de esta página.

Si ha entrado polvo o suciedad en los sensores laterales, es muy probable que esta sea la causa de los problemas de navegación de tu aspiradora. Para solucionar este problema, intenta utilizar aire comprimido sobre el sensor para eliminar el polvo o los residuos que hayan entrado en él.

Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema, es posible que tengas que sustituir los sensores laterales de la aspiradora.

En lugar de evitar los objetos cercanos, la aspiradora choca repetidamente con ellos.

Si ha entrado polvo o suciedad en el sensor, puede provocar que la aspiradora no detecte los objetos circundantes. Para solucionar este problema, intenta utilizar aire comprimido sobre el sensor para eliminar el polvo o los residuos. Si crees que hay suciedad o restos atrapados detrás del ensamblaje del parachoques del dispositivo, puedes retirar la placa del parachoques siguiendo esta guía aquí.

Si eliminar el polvo del sensor no solucionó este problema, es muy probable que el sensor de tu aspiradora esté defectuoso. Si este es el caso, considera sustituir los sensores de paragolpes de tu dispositivo.

La capacidad de tu aspiradora para navegar por el suelo se ha detenido por completo debido a un problema en el ensamblaje de la rueda.

Si notas que las ruedas de la aspiradora no pueden girar libremente, intenta ver si hay restos alojados en el hueco de la rueda. Podrías intentar usar aire comprimido para desalojar los restos o retirar el ensamblaje de la rueda de la aspiradora para inspeccionar mejor qué está causando la resistencia de la rueda.

Cada uno de los dos ensamblajes de las ruedas de tu Shark Matrix RV2310 tendrá una conexión de cable enchufada a la placa de circuito de la aspiradora; si este cable está separado, las ruedas no podrán recibir alimentación. Para solucionar esto, desatornilla los tornillos que sujetan los ensamblajes de las ruedas a la aspiradora y comprueba si los cables están bien conectados.

Si los consejos de resolución de problemas anteriores no han solucionado el problema, es probable que las ruedas de la aspiradora estén dañadas y deban ser sustituidas. Puedes sustituir las ruedas de tu dispositivo siguiendo esta guía.