Resolución de Problemas del Shark AI Ultra AV2511AE

Tu Shark no se enciende cuando se activa desde la aplicación o manualmente.

Si después de un período de carga, la batería sigue teniendo un nivel de carga bajo, podría ser una batería defectuosa. Por favor, consulta nuestra Guía de sustitución de batería sobre cómo sustituir la batería.

Comprueba si tu aspiradora Shark está completamente cargada. Si la luz LED de la aspiradora es roja y se atenúa y se enciende, está cargando correctamente una batería con carga baja. Si las luces de la batería parpadean, puede haber un problema más grave con la batería de la aspiradora Shark. Si este es el caso, consulta la Guía de sustitución de batería.

La base de carga no vacía el depósito de la aspiradora cuando está acoplada.

En el depósito de la base, asegúrate de que no haya residuos atascados; si no los hay, vacía el depósito y reanuda la limpieza. Si el problema continúa, consulta la Guía de sustitución del filtro de la aspiradora.

Revisa los filtros para asegurarte de que no haya residuos atascados en los filtros de la base de carga de la aspiradora. Si los filtros están libres de residuos, consulta la Guía de sustitución del filtro de la base de carga.

Tu Shark no recoge residuos ni suciedad cuando está encendida.

Es posible que tu Shark AI Ultra no tenga una succión fuerte debido a que los filtros están sucios. Para limpiar los filtros de la aspiradora, localiza el depósito de polvo y extrae el filtro. Limpia el filtro y vuelve a colocarlo en el depósito de polvo. Si la falta de succión persiste, echa un vistazo a la Guía de sustitución del filtro de la aspiradora.

Comprueba si el cepillo giratorio principal está obstruido con residuos o posiblemente dañado. Un culpable común son los haces de pelo envueltos a su alrededor, los cuales enredan los engranajes. Retira el rodillo, límpialo y vuelve a colocarlo en su sitio.

Si los cepillos laterales no funcionan correctamente, asegúrate de que todos los cepillos laterales estén libres de residuos. Si están libres de residuos, asegúrate de que todos los tornillos de los cepillos laterales estén apretados. Si el problema persiste, consulta la Guía de sustitución del cepillo lateral.

Tu Shark está girando en el mismo sitio.

Comprueba si la aspiradora Shark tiene una rueda rota o dañada. Puede que la rueda tenga algunos residuos atascados. Si es así, desobstruye la rueda y comprueba de nuevo si la rueda de la aspiradora funciona correctamente. También puede haber un tornillo suelto; asegúrate de apretar el tornillo de dicha rueda de la aspiradora y comprueba el funcionamiento de la rueda una vez hecho esto. Si esto no tiene éxito, consulta la Guía de reparación del motor de la rueda motriz para obtener ayuda con la sustitución de la rueda de tu aspiradora.

Tu Shark está activada y se supone que debería estar moviéndose, pero no va a ninguna parte.

Comprueba si la aspiradora Shark tiene ruedas rotas o dañadas. Puede que las ruedas tengan algunos residuos atascados. Si es así, desobstruye las ruedas y comprueba de nuevo si las ruedas de la aspiradora funcionan correctamente. También puede haber tornillos sueltos; asegúrate de apretar los tornillos de las ruedas de la aspiradora y comprueba el funcionamiento de las ruedas una vez hecho esto. Si esto no tiene éxito, consulta la Guía de sustitución del motor de la rueda motriz para obtener ayuda con la sustitución de las ruedas de tu aspiradora.

Tu Shark choca contra las paredes o las ruedas hacen un ruido de chirrido.

Si el botón superior de la aspiradora Shark está atascado o bloqueado, comprueba si hay residuos atascados entre el botón superior y la propia aspiradora. Si el accesorio del botón superior está libre de residuos y sigue atascándose o bloqueándose, consulta la Guía de sustitución del botón superior.

Si la aspiradora Shark no se enciende (el motor no funciona), intenta realizar un restablecimiento de fábrica a través de la aplicación móvil de Shark o manualmente desde la propia aspiradora Shark. Si el problema persiste, consulta la Guía de sustitución del motor del cepillo giratorio.