Resolución de Problemas del Samsung RC512

Tu computadora no responde, se congela o se apaga inesperadamente.

El polvo se acumula en la computadora portátil con el paso del tiempo, obstruyendo el ventilador y bloqueando el flujo de aire. Este polvo puede causar problemas de ventilación, atrapando el calor e impidiendo que tu computadora se enfríe adecuadamente. Para solucionar esto, usa un limpiador de aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo de las rejillas de ventilación y el ventilador.

La pasta térmica se encuentra entre el disipador de calor y la unidad central de procesamiento (CPU). El papel principal de la pasta térmica es eliminar los huecos o espacios de aire (que actúan como aislante térmico) del área de contacto para maximizar la transferencia de calor. Para solucionar esto, limpia la pasta térmica vieja del disipador de calor y de la CPU. Aplica una gota de pasta térmica nueva directamente en el centro superior de la CPU. Coloca suavemente el disipador de calor en su lugar y aprieta los tornillos para fijar el disipador de calor.

Al encender la computadora portátil, no muestra nada en pantalla, la pantalla está negra.

Prueba la computadora para determinar si el problema es el hardware. Para ello, conecta el cable HDMI al puerto correspondiente y conecta la computadora portátil a un televisor. Si la pantalla de la computadora se muestra en el televisor, la pantalla de la computadora está dañada y debe ser sustituida. Para resolver este problema, consulta esta guía.

La capacidad de desplazarse (con dos dedos) y de acercar o alejar la imagen no responde.

El controlador del panel de tacto puede estar dañado o desactualizado. Busca en http://www.samsung.com/us/support/owners... y haz clic en manuales y descargas. Bajo el título de descargas, haz clic en ver más. Desplázate hacia abajo hasta Touchpad (Driver) ver. 4.6.0.0 y descarga el controlador. Una vez completada la descarga, ve a Panel de Control -> Mouse -> Hardware -> Propiedades -> Controlador -> Actualizar controlador. Selecciona tu controlador actualizado y luego reinicia la computadora.

Internet no se conecta a la red.

Para activar o desactivar el wifi, consulta el teclado. Mantén presionada la tecla Función (tecla 'fn') mientras presionas la tecla F9. Consulta la parte inferior derecha de la pantalla para determinar si el wifi se encendió después de seguir este protocolo.

Las tarjetas Wifi pueden deteriorarse con el tiempo. Si activar el wifi manualmente desde el interruptor no solucionó este problema, necesitarás sustituir la tarjeta Wifi. Para sustituir la tarjeta Wifi, consulta esta guía.

Tu Samsung RC512 no lee ningún CD ni DVD.

Si tu disco óptico no abre o no lee CD ni DVD, es posible que el disco óptico esté averiado y deba ser sustituido. Por favor, consulta esta guía.

Tarda mucho en ejecutar un programa.

Un virus es un fragmento de código capaz de copiarse a sí mismo y que normalmente tiene un efecto perjudicial, como corromper el sistema o destruir datos. Existen muchos tipos de virus que dañarán la computadora, pero puedes protegerla comprando un programa antivirus. Ten cuidado, incluso si tienes un programa antivirus, sigues siendo vulnerable a un ataque de virus si haces clic al azar en anuncios de sitios web o abres correos electrónicos sospechosos.

Si la computadora sigue funcionando lenta después de limpiar los virus, podría ser hora de actualizar la memoria. La memoria a actualizar es la Memoria de Acceso Aleatorio (RAM). Es una memoria volátil que almacena información en un circuito integrado utilizado por el sistema operativo, el software y el hardware. Por favor, consulta esta guía para sustituir la RAM.

No se enciende después de presionar el botón de encendido.

Si la computadora no se enciende, es posible que la batería esté agotada. Intenta conectar el cargador a la computadora portátil y el otro extremo a la pared. Debería aparecer una luz de carga. Si no aparece ninguna luz, podría ser un cargador dañado y debe ser sustituido.

Si aparece la luz de carga, déjala cargar durante unos minutos y luego intenta encender la computadora portátil de nuevo. Una vez que la computadora portátil esté encendida, desenchufa el cargador para comprobar si la batería funciona. Si la computadora se apaga inmediatamente o en poco tiempo, entonces podría ser hora de sustituir la batería. Para sustituir la batería, sigue esta guía.

La computadora no permitirá más actualizaciones ni nuevos programas.

Puedes eliminar programas que ya no utilices haciendo clic en el botón 'Inicio' en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Luego, haz clic en 'Configuración' y busca 'Sistema'. Haz clic en 'Sistema' y luego haz clic en 'Programas y características'. Esto mostrará todos los programas en la computadora. Haz clic en cualquier programa que no hayas usado o que no vayas a usar en el futuro y desinstálalo.

La unidad de disco duro (HDD) es un dispositivo que almacena y recupera información de forma permanente. Para sustituir el HDD, sigue esta guía.