Resolución de Problemas del Samsung Gear VR con Controlador

La imagen se ve borrosa o ilegible al usar el visor.

Hay una rueda en la parte superior del visor para ajustar el enfoque. Gira la rueda mientras llevas puesto el visor hasta que la pantalla se vea clara. Si la rueda de enfoque no funciona, consulta nuestra guía aquí sobre cómo sustituirla.

Es posible que las lentes del visor tengan huellas dactilares o polvo. Limpia ambas lentes con algodón o un paño de microfibra. Si no se pueden limpiar, consulta nuestra guía de sustitución aquí.

Si una lente dentro del dispositivo está rayada o dañada, puede provocar que la pantalla se vea borrosa. Si necesitas sustituir las lentes, consulta nuestra guía aquí sobre cómo hacerlo.

Los visores nuevos tienen una película protectora en ambas lentes. Quítalas si todavía están en la cara frontal de las lentes.

Tu teléfono no se conecta físicamente al Samsung Gear a través del puerto USB del teléfono.

El visor Samsung Gear VR solo es compatible con los siguientes teléfonos: Galaxy Note9, S9, S9+, Note8, S8, S8+, S7, S7 edge, Note5, S6 edge+, S6, S6 edge, A8 Star, A8 y A8+. Debes presionar el puerto USB del teléfono contra el conector USB hasta que sientas un ligero clic.

El conector USB del visor está roto y puede que necesite ser sustituido. Consulta nuestra guía aquí sobre cómo hacerlo.

Alternativamente, el puerto del teléfono está roto y puede que necesite ser sustituido. Consulta una guía de tu dispositivo Samsung para obtener más información sobre cómo sustituirlo.

Al ponerte el visor, la pantalla aparece en blanco y no muestra señales de estar encendida.

Asegúrate de que el teléfono esté encendido y de que el brillo esté ajustado al nivel adecuado.

El teléfono puede entrar en «modo de suspensión» y apagarse solo si no está bien conectado al visor Samsung Gear VR. Desenchufa el teléfono y vuelve a conectarlo.

Asegúrate de tener las versiones más recientes de las aplicaciones de servicio de Oculus y Gear VR. Si has verificado que ambas están totalmente actualizadas, desinstala y vuelve a instalar ambas aplicaciones.

A veces, las aplicaciones de gestión de energía y la aplicación de Facebook han causado problemas con la aplicación de Oculus. Desinstala estas aplicaciones y reinicia la aplicación de Oculus.

Al intentar usar el controlador, este no registra ninguna entrada.

Asegúrate de que el controlador esté conectado mediante Bluetooth a tu dispositivo.

Asegúrate de que las baterías del controlador estén total o parcialmente cargadas antes de usarlo. El controlador utiliza baterías AAA. Consulta nuestra guía aquí sobre cómo sustituir las baterías del controlador.

Los botones pueden estar muy dañados o desgastados. Consulta nuestra guía aquí sobre cómo sustituirlos.

Hay un aumento notable de la temperatura mientras usas el visor.

Recuerda no usar el dispositivo durante largos períodos de tiempo.

Asegúrate de cargar tu teléfono antes de conectarlo al visor. No debes cargar el teléfono y usar el visor al mismo tiempo.

Cierra todas las aplicaciones innecesarias en segundo plano. Estas consumen la potencia de procesamiento del teléfono y hacen que se caliente.

El brillo de tu teléfono podría contribuir al sobrecalentamiento. Reduce el brillo de tu teléfono a menos de la mitad del brillo máximo.

No sucede nada cuando presionas/tocas el trackpad del visor.

Para evitar problemas de software, asegúrate de operar a través de la aplicación Oculus VR. A veces las aplicaciones fallan y no funcionan si no se ejecutan a través del dispositivo adecuado, así que ejecuta todas las aplicaciones a través de la aplicación Oculus VR e inténtalo de nuevo.

Ejercer demasiada presión sobre el trackpad puede hacer que no registre el toque. Toca ligeramente el trackpad e inténtalo de nuevo.

Si nada más funciona, es posible que debas sustituir el trackpad en el lateral del visor. Consulta nuestra guía aquí para ver los pasos sobre cómo hacerlo.

Al mirar a través del visor, la orientación está descentrada o no se ve bien.

Ve a los ajustes y restablece la vista en la pestaña de pantalla; esto reorientará el visor en la dirección correcta.

El giroscopio situado dentro del visor puede estar roto o descalibrado.