Resolución de Problemas del Samsung Gear VR

El teléfono no encaja en el visor.

El Samsung Gear VR se conecta al teléfono a través del puerto de carga del teléfono. Determina si el teléfono tiene un puerto Micro USB o USB C y conecta el adaptador apropiado al visor. Debes presionar el teléfono firmemente en el adaptador correcto hasta que escuches un clic.

El visor no está diseñado para usarse con la cubierta puesta. Quita la cubierta y vuelve a conectar el teléfono.

El teléfono está conectado pero la pantalla permanece apagada.

Para obtener el mejor rendimiento, asegúrate de utilizar la versión más reciente del firmware de Android, así como las versiones más recientes de las aplicaciones de servicio de Oculus y Gear VR. Si has verificado que el dispositivo móvil está completamente actualizado, desinstala y vuelve a instalar la aplicación de servicio de Oculus y Gear VR.

Si la aplicación Oculus no responde, finaliza el proceso manualmente y reinicia la aplicación Oculus. Si eso no funciona, reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo. Por último, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Oculus.

La aplicación Oculus tiene ocasionalmente problemas con aplicaciones de gestión de energía. Elimina o deshabilita estas aplicaciones y reinicia la aplicación Oculus. También se sabe que la aplicación de Facebook causa problemas con la aplicación Oculus.

El visor se calienta de forma incómoda.

El visor Samsung Gear VR no está diseñado para usarse mientras cargas el teléfono. Asegúrate de que el teléfono esté completamente cargado antes de usarlo con el visor para eliminar este problema. Si necesitas cargarlo, evita la carga rápida inmediatamente antes de usarlo, ya que esto puede hacer que el teléfono se caliente más rápido.

Mientras usas la aplicación Oculus, asegúrate de que todas las aplicaciones no esenciales estén cerradas. Estas aplicaciones utilizan la potencia de procesamiento del teléfono, lo que genera calor.

La tapa trasera restringirá el flujo de aire durante el uso de realidad virtual y no debe usarse mientras operes el visor. Asegúrate de quitar la tapa de antemano para evitar el calor innecesario.

Las pantallas demasiado brillantes pueden contribuir a problemas de sobrecalentamiento. Reduce el brillo del teléfono hasta alcanzar un nivel que sea cómodo para la visualización.

El texto y la imagen no son claros mientras usas el visor.

La rueda de desplazamiento en la parte superior del visor se utiliza para ajustar el enfoque. Mientras llevas puesto el visor, ajusta la rueda de desplazamiento para acercar o alejar las lentes del dispositivo móvil hasta que la pantalla se vea clara. Si la rueda no ajusta el enfoque, puedes acceder a ella para una resolución de problemas más detallada con esta guía.

Una lente rayada o agrietada puede dificultar la visión de la pantalla. Si las lentes están dañadas, deben ser reemplazadas.

El visor viene con una película protectora en las lentes que debe quitarse antes del primer uso. Retira los protectores de plástico de las lentes antes de usarlas.

El visor no pretende sustituir a los dispositivos de corrección de visión habituales. Se recomienda el uso de lentes de contacto prescritas regularmente, si es posible, para proporcionar el mejor ajuste con el visor.

Las lentes pueden acumular huellas dactilares o polvo durante su uso. Usa un paño de microfibra para limpiar las lentes.

No ocurre nada al tocar/presionar el trackpad.

Para evitar que problemas de software interfieran con el uso del trackpad, asegúrate de abrir las aplicaciones de realidad virtual a través de la aplicación Oculus.

Ejercer demasiada presión puede hacer que el dispositivo no detecte el movimiento del dedo. Desliza y toca suavemente para realizar una selección mientras usas el Gear VR.

Si nada más ha funcionado, es posible que el trackpad tenga una conexión suelta o esté defectuoso. Sigue esta guía para acceder al trackpad y realizar más comprobaciones o su reemplazo.

Aparece un "error de red" en la pantalla.

Asegúrate de que el teléfono esté conectado a una red Wi-Fi y no a la red móvil.