Resolución de Problemas del Samsung Gear S

El reloj no se enciende ni muestra señales de estar recibiendo energía.

Asegúrate de que el cargador esté conectado tanto a la toma de corriente como a la base de carga. Si no se enciende ninguna luz en el accesorio de carga para indicar que está cargando, el cable de carga está defectuoso.

Asegúrate de que la base de carga esté completamente cargada. Cuando esté conectada al cargador, verifica que la luz cambie de color para indicar que el accesorio está completamente cargado.

Durante la carga, la luz LED de la base de carga debe estar encendida, lo que indica que la base está recibiendo energía. Sin embargo, si el reloj no carga al colocarlo en la base de carga, es posible que no esté bien acoplado. Revisa si faltan terminales de la batería o si están doblados, ya que estos conectan la base de carga al reloj.

Si la base de carga funciona correctamente y está bien acoplada al reloj, pero este sigue sin cargar, es posible que debas sustituir la batería interna. Consulta la guía de sustitución de la batería/placa madre del Samsung Gear S.

Si el cargador y la batería funcionan bien y el reloj no se enciende al pulsar el botón de inicio, es posible que debas sustituir el botón de inicio. Consulta la guía de sustitución del ensamblaje del cable flexible del botón de inicio.

El teléfono no recibe datos móviles, como correos electrónicos o mensajes de texto.

Comprueba que el teléfono esté encendido. Si no lo está, el reloj no se conectará al teléfono y no recibirá mensajes de texto ni datos.

Asegúrate de que el teléfono y el reloj estén dentro del rango de alcance para que se produzca el emparejamiento Bluetooth.

Verifica que el Bluetooth esté activado en los ajustes del teléfono.

Comprueba que el Bluetooth del teléfono funcione correctamente conectándolo a otro dispositivo inalámbrico o teléfono.

Comprueba la intensidad de la señal celular. Si estás en una zona sin cobertura o bajo tierra, el reloj no podrá recibir datos móviles. Desplázate a otro lugar. La intensidad de la señal celular suele indicarse en la esquina superior de tu teléfono.

La pantalla táctil no responde al tacto.

Asegúrate de que el reloj tenga instalada la versión de software más reciente para maximizar su rendimiento.

Si utilizas un protector de pantalla, una funda o ambos, asegúrate de que no interfieran con el acceso a la pantalla táctil ni con ninguna de sus funciones. Intenta quitar la funda o los protectores de pantalla para ver si esto soluciona el problema.

Si el reloj no responde, puede que haya demasiadas aplicaciones en segundo plano. Cierra las aplicaciones que se estén ejecutando si puedes.

Si no puedes hacerlo, intenta apagar y volver a encender el reloj.

Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema, realiza un restablecimiento de fábrica siguiendo estos pasos:

Confirma que el Samsung Gear S esté apagado. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca «Galaxy Gear Rebooting» en la pantalla. Suelta el botón de encendido y púlsalo repetidamente hasta que aparezca «Reboot Select Mode» en la pantalla. Vuelve a pulsar el botón de encendido para resaltar la opción «Recovery» en la pantalla. Mantén presionado el botón de encendido una vez más durante cinco a ocho segundos para seleccionar la opción «Recovery» y restaurar los valores de fábrica.

Si todas estas opciones fallan, es posible que necesites reemplazar la pantalla. Consulta la guía de sustitución de la pantalla del Samsung Gear S.

El audio es difícil de escuchar o entender, o puede que no haya audio en absoluto. También es posible que el reloj no esté recibiendo entrada de audio.

Asegúrate de que el audio esté activado en los ajustes. Si el audio está activado, comprueba el volumen para asegurarte de que esté subido.

Si el audio sigue sin funcionar después de comprobar los ajustes, el altavoz no funciona correctamente y debes sustituirlo. Consulta la sustitución del altavoz del Samsung Gear S.

Si el reloj no responde a ninguna entrada de audio, es posible que debas sustituir el micrófono. Consulta la guía de sustitución del micrófono del Samsung Gear S.

El reloj no se sujeta correctamente a la muñeca.

Revisa si la correa del reloj tiene roturas. Comprueba el cierre del reloj para asegurarte de que engancha. Si hay roturas o la correa no se cierra, sustituye la correa.