Resolución de Problemas del Samsung Gear 2

Si tus problemas de resolución de problemas no se abordan aquí, por favor consulta el manual del usuario del dispositivo para soluciones adicionales.

• TizenExperts: Manual del usuario del Samsung Gear 2

Tu Samsung Gear se congela y no responde.

Si tu Samsung Gear se congela pero la pantalla táctil responde, cierra todas las aplicaciones. Coloca dos dedos en la pantalla hasta que aparezca la pantalla de Aplicaciones Abiertas, luego desliza hacia la derecha o hacia la izquierda para cerrar una aplicación.

Si tu Samsung Gear está congelado y no responde, mantén presionado el botón de encendido durante al menos 7 segundos para reiniciarlo.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, puedes restablecer tu dispositivo. Antes de restablecer tu dispositivo, asegúrate de hacer copias de respaldo de cualquier dato importante que pueda estar almacenado en el Samsung Gear.

En la pantalla de inicio, ve a Ajustes → Restablecer Gear → OK.

Tu Samsung Gear no arranca.

Si tu Samsung Gear no se enciende, es posible que tenga la batería agotada. Esto ocurre a menudo si no has utilizado tu dispositivo recientemente, ya que la batería se descargará lentamente con el tiempo. Conéctalo al cargador para ver si el Samsung Gear se carga.

Si todavía no se enciende, necesitarás revisar las conexiones dentro del dispositivo y posiblemente reemplazar la batería por completo. Puedes encontrar una guía para reemplazar la batería aquí: Sustitución de la batería del Samsung Gear 2.

La pantalla táctil de tu Samsung Gear responde lentamente.

Asegúrate de usar solo las manos limpias y secas mientras utilizas el dispositivo. El uso de objetos, manos mojadas o manos sucias puede causar un mal funcionamiento.

Si el software del Samsung Gear está desactualizado, puede funcionar mal o trabajar lentamente. Reinicia el Samsung Gear y verifica que su software esté completamente actualizado.

Un protector de pantalla también puede causar un mal funcionamiento. Intenta quitar el protector y prueba el funcionamiento del Samsung Gear.

Una pantalla rayada o rota puede causar el problema y debe ser reemplazada.

Tu Samsung Gear no puede ser encontrado por otro dispositivo.

Verifica que tu Samsung Gear y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del rango de conexión Bluetooth de 10 metros. La distancia de la conexión varía según el entorno y los alrededores del dispositivo. Objetos como paredes interfieren con la conectividad.

Comprueba que la función de conectividad inalámbrica Bluetooth esté activada en tu Samsung Gear. Para acceder a los ajustes de Bluetooth desde la pantalla del reloj:

• 1. Desliza a la derecha para acceder. Ajustes → Bluetooth.
• 2. Activa la opción de Bluetooth para encenderlo, y será automáticamente visible para otros dispositivos hasta que se conecte a tu dispositivo móvil.
• 3. Coloca una marca de verificación junto al nombre de un dispositivo si quieres que tu Samsung Gear permanezca visible para ese dispositivo. Para ocultar tu Samsung Gear de otros dispositivos, déjalos sin marcar.

Restablece tu Samsung Gear e intenta conectar al dispositivo Bluetooth de nuevo.

Si los consejos anteriores no resuelven el problema, contacta a un Centro de Servicio Samsung.

Tu Samsung Gear se desconecta del otro dispositivo o la conexión nunca se establece.

Para acceder a los ajustes de Bluetooth desde la pantalla del reloj:

• 1. Desliza a la derecha para acceder. Ajustes → Bluetooth.
• 2. Activa la opción de Bluetooth para encenderlo, y será automáticamente visible para otros dispositivos hasta que se conecte a tu dispositivo móvil.
• 3. Coloca una marca de verificación junto al nombre de un dispositivo si quieres que tu Samsung Gear permanezca visible para ese dispositivo. Para ocultar tu Samsung Gear de otros dispositivos, déjalos sin marcar.

Obstrucciones, tales como paredes o cualquier equipo eléctrico entre los dispositivos, pueden resultar en una conexión debilitada.

Asegúrate de que la última versión de la aplicación Gear Manager esté instalada y actualizada en el dispositivo móvil.

Asegúrate de que tu Samsung Gear y el otro dispositivo estén dentro del rango de conexión Bluetooth de 10 metros. La distancia puede variar dependiendo del entorno en el que se utilicen los dispositivos.

Comprueba si tu Samsung Gear tiene suficiente carga para usar la cámara. Si la batería tiene poca energía, cárgala.

Tu Samsung Gear debe tener suficiente memoria disponible para operar la cámara. Libera algo de memoria borrando archivos o fotos no deseadas de tu Samsung Gear.

Reinicia el Samsung Gear. Si la aplicación de cámara sigue teniendo problemas, contacta a un Centro de Servicio Samsung o considera reemplazar la cámara aquí: Guía de sustitución de la cámara del Samsung Gear 2.