Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Tab S3

Una imagen, patrón o texto en la pantalla no desaparece por completo, incluso cuando abro otras aplicaciones.

El Samsung Galaxy Tab S3 tiene una pantalla Super AMOLED (diodo orgánico de emisión de luz de matriz activa). El funcionamiento de esta pantalla se basa en que cada píxel está compuesto por un diodo emisor de luz individual, que actúa como una bombilla muy pequeña.

Hay muchos beneficios en este tipo de pantalla, entre ellos:

• Color negro más profundo
• Precisión de color mejorada
• Uso eficiente de la energía
• Capacidad de ejecutar partes de la pantalla sin encenderla por completo

A diferencia de las pantallas LCD, las pantallas AMOLED son susceptibles a un fenómeno conocido como “quemado de pantalla” (screen burn-in). Esto significa que cada una de las “bombillas” individuales que alimentan la pantalla se atenúan cuanto más se usan, lo que provoca una iluminación y colores desiguales. Esto ocurre más rápidamente y es más notable en áreas donde se muestran imágenes estáticas durante períodos prolongados, como la barra de estado, el teclado o las franjas negras de un reproductor de video.

Puedes comprobar si hay quemado descargando una imagen de color sólido blanco o gris claro en tu dispositivo, acercándola para que llene toda la pantalla y observándola de cerca. Si notas que ciertas partes de la pantalla son notablemente más oscuras o claras que otras y no desaparecen después de un largo período, tienes un quemado de pantalla. Ten en cuenta que esto es diferente de la retención de imagen, que normalmente desaparece en unos 15-20 minutos.

Recuerda que, dado que el quemado es un daño en la pantalla misma, no puedes acercar la imagen ni tomar una captura de pantalla del área afectada. El quemado no impide el funcionamiento de la tableta y puedes seguir usando el dispositivo con normalidad. Sin embargo, si el quemado te molesta, es posible que desees considerar el reemplazo de la pantalla.

Puedes seguir la guía de reemplazo de pantalla para aprender cómo sustituir una pantalla rota o desgastada de tu tableta.

La batería no logra mantener la carga suficiente para durar un día completo de uso.

El Samsung Galaxy Tab S3 tiene una batería de 6000 mAh que, según Samsung, tiene una duración de 12 horas de uso. Esta capacidad de batería es suficiente para durar al menos un día a la mayoría de los usuarios promedio.

Sin embargo, como ocurre con la mayoría de los dispositivos electrónicos, la Tab S3 utiliza una batería de iones de litio; es normal que las baterías de iones de litio sufran daños después de cada ciclo de carga y se degraden con el tiempo.

Puedes ejecutar una utilidad de batería como AccuBattery para comprobar el estado de salud de tu batería. Instala la aplicación en tu tableta, configúrala y déjala ejecutarse en segundo plano durante unos días con un uso normal. Si revisas la aplicación unos días después, debería ser capaz de indicarte con precisión cuánto daño tiene tu batería, cuál es su nueva capacidad y cuántas horas de uso deberías poder esperar de tu tableta.

La mayoría de las baterías de tabletas están diseñadas para durar entre 2 y 3 años antes de desgastarse demasiado para un uso normal. Si tu batería tiene más de un 20 % de daño, quizás quieras considerar reemplazarla.

Aprende cómo sustituir la batería de la Tab S3 siguiendo los pasos de la guía de reemplazo de batería.

La tableta no carga cuando el cable está conectado.

A veces la tableta no parece reconocer cuando insertas el cable de carga. Otras veces, el cable de carga puede no encajar completamente en la tableta o desconectarse fácilmente mientras se carga. Si esto sucede, es un buen indicador de que tu cable de carga está obstruido con pelusa o suciedad.

Debido a que no se guardan en los bolsillos, las tabletas suelen ser menos susceptibles a tener un puerto de carga obstruido. Sin embargo, el puerto aún puede obstruirse con residuos si se guarda en un bolso, se usa al aire libre o en un entorno con polvo.

Afortunadamente, los puertos USB-C, como el que se encuentra en la Tab S3, a menudo se consideran los puertos de carga más fáciles de limpiar y se consideran la alternativa más duradera al conector Lightning de Apple y al estándar Micro USB más antiguo.

Para limpiar el puerto de carga de tu tableta, apaga el dispositivo y usa un palillo de dientes u otra herramienta no conductora para extraer la pelusa. Puedes insertar el palillo en el puerto y moverlo en forma ovalada alrededor de los pines centrales hasta que salga toda la pelusa. Evita usar una herramienta de metal para esta tarea, ya que puede doblar los pines; en el peor de los casos, puede provocar un cortocircuito en el dispositivo, convirtiendo una simple limpieza en una reparación complicada y costosa. Puedes usar una lata de aire comprimido para eliminar cualquier residuo suelto en el puerto de carga que no se pueda quitar con el palillo. Cuando vuelvas a conectar el cable a la tableta, debería encajar bien, con el plástico alrededor del conector descansando al ras contra el marco de metal.

Los botones de inicio, encendido y/o volumen no hacen clic al presionarlos.

Los botones táctiles pueden comenzar a atascarse con el tiempo o volverse menos receptivos. La pelusa del bolsillo, el polvo o cualquier tipo de residuo puede alterar la capacidad de respuesta de los botones físicos. Este tipo de botón atascado generalmente no está roto mecánicamente, lo que significa que a menudo se puede solucionar limpiando el área alrededor del botón.

Para limpiar el área alrededor de los botones, comienza saturando el extremo de un hisopo de algodón con alcohol isopropílico. Sacude el hisopo para asegurarte de que no gotee. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado y luego limpia alrededor del botón, haciendo lo posible por introducir las fibras en las ranuras. Deja que el área se seque e intenta soplar aire comprimido alrededor del botón para eliminar cualquier residuo adicional.

Si el método de limpieza anterior no funciona, existe la posibilidad de que el botón esté roto mecánicamente y requiera un reemplazo.

La cámara de la tableta no enfoca y todas mis fotos salen borrosas.

Las tabletas suelen ser menos susceptibles a sufrir rayones en la lente de la cámara. Sin embargo, la lente aún puede dañarse al usarse sobre una mesa o en un entorno al aire libre. Si notas que la lente de la cámara está rayada, es posible que necesites reemplazar la tapa trasera de cristal de la tableta, ya que la lente está conectada a la parte trasera de la tableta.

La Tab S3 viene con una cubierta de plástico delgada sobre la lente de la cámara. Asegúrate de quitar la pequeña pieza de película antes de tomar fotos, ya que el plástico es menos transparente que el cristal y puede afectar la calidad de tus fotos.

La lente de la cámara puede tener grasa o huellas dactilares, especialmente después de sostener el dispositivo en modo horizontal. Es posible que las versiones más nuevas de la aplicación de cámara puedan detectar cuando la lente está sucia y pedirte que la limpies al abrir la aplicación, pero puede que no siempre sea el caso. Para limpiar la lente, simplemente limpia la grasa con un paño para limpiar gafas, una camiseta u otro objeto similar.

Muchas lentes de cámara se empañan en áreas con alta humedad. Usa un paño de microfibra para limpiar la lente antes de tomar fotos.

Intenta enfocar un objeto diferente tocándolo en la pantalla. Si la cámara continúa ajustando el enfoque, mantén presionado el área que deseas enfocar y el enfoque se bloqueará hasta que enfoques manualmente en otro lugar.

Al igual que si intentaras mirar un objeto demasiado de cerca, la cámara de la Tab S3 no podrá enfocar objetos que estén demasiado cerca. Intenta alejar la cámara hasta que puedas enfocar claramente el sujeto, luego acerca la imagen o recórtala para lograr el efecto deseado.

Si descubres que necesitas reemplazar alguno de los módulos de cámara de la Tab S3, puedes seguir las instrucciones en la guía de reemplazo de cámara.

La tableta no reproduce audio correctamente a través de los altavoces integrados o los auriculares.

Recuerda, muchos problemas con los controladores de audio de software se pueden resolver simplemente reiniciando tu dispositivo. Si el problema persiste, es probable que se trate de un problema de hardware.

La Tab S3 tiene cuatro altavoces que proporcionan sonido estéreo; hay dos en la parte superior y dos en la parte inferior.

Los altavoces miran hacia afuera desde el marco de metal; ten cuidado, ya que podrías estar cubriendo los altavoces con las manos mientras usas la tableta, especialmente en orientación horizontal.

Si aún no puedes escuchar el sonido a través de los altavoces, es posible que deban ser reemplazados.

Sigue la guía de reemplazo de altavoz para aprender cómo sustituir uno o más módulos de altavoz defectuosos.

Recuerda, muchos problemas con los controladores de audio de software se pueden resolver simplemente reiniciando tu dispositivo. Si el problema persiste, es probable que se trate de un problema de hardware.

Una razón por la que podrías no escuchar sonido a través de tus auriculares es que los auriculares estén rotos y no el conector en sí. Intenta escuchar audio con otro par de auriculares o altavoces, y si el problema persiste, es probable que sea un problema con el conector para auriculares de la Tab S3.

Si usas auriculares constantemente, el conector puede desgastarse con el tiempo u obstruirse con pelusa/residuos de manera similar al puerto de carga (Batería y carga).

Intenta limpiar el conector con un palillo de dientes.

Si aún no funciona, es posible que debas reemplazar el conector para auriculares del dispositivo. Los pasos para reemplazar el conector para auriculares se pueden encontrar en la guía de reemplazo del conector para auriculares.

Puedes evitar problemas futuros con fallas en el conector para auriculares usando auriculares inalámbricos o los altavoces integrados.