Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Tab Pro 10.1

Esta guía de resolución de problemas está destinada al Samsung Galaxy Tab Pro 10.1, identificado por el número de modelo: SM-T520NZKAXAR. A continuación, se incluyen los problemas comunes que uno podría tener con su tableta y las posibles soluciones disponibles para repararlos.

El panel frontal no responde y necesita ser sustituido.

Asegúrate de que la pantalla táctil esté libre de grasa, suciedad, polvo o pelusas que puedan haberse acumulado con el tiempo. Asegúrate de tener las manos limpias para que la pantalla táctil pueda detectar el contacto de tus dedos. Si el problema persiste, será necesario sustituir la pantalla frontal.

Comprueba si la batería del dispositivo está cargada o baja. Si el dispositivo está cargado y no se enciende al pulsar el botón de encendido, es posible que la batería esté agotada o rota y necesite ser sustituida. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la batería aquí.

Es posible que el dispositivo no se encienda debido a una pantalla dañada. Comprueba que no haya grietas en la pantalla. Si acercas el dispositivo a tu oído, deberías poder escuchar un zumbido leve. Si el dispositivo parece funcionar pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté dañada y necesite ser sustituida.

El dispositivo no se enciende.

Es posible que el dispositivo no se encienda debido a una pantalla dañada. Comprueba que no haya grietas en la pantalla. Si acercas el dispositivo a tu oído, deberías poder escuchar un zumbido leve. Si el dispositivo parece funcionar pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté dañada y necesite ser sustituida.

Comprueba si la batería del dispositivo está cargada o baja. Si el dispositivo está cargado y no se enciende al pulsar el botón de encendido, es posible que la batería esté agotada o rota y necesite ser sustituida. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la batería aquí.

Comprueba si el dispositivo indica que se está cargando cuando el cargador está enchufado. Si no es así, es posible que el cargador esté defectuoso. Intenta cargar tu dispositivo con otro cargador o adaptador para ver si el problema es tu cargador actual. También existe la posibilidad de que el puerto de carga o la batería sean los culpables.

Asegúrate de que el puerto de carga de la tableta no esté obstruido de ninguna manera. Asegúrate de que el camino del puerto esté limpio y libre de polvo, suciedad o pelusas. Si tu batería y tu cargador funcionan, entonces el puerto de carga está defectuoso y no suministra energía al cargador. Es posible que el puerto de carga deba ser sustituido.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que la placa madre esté defectuosa y necesite ser sustituida. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la placa madre aquí.

El dispositivo no emite ningún sonido.

El problema podría provenir del exterior de tu dispositivo. Comprueba si el volumen funciona sin auriculares y, después, conecta los auriculares y vuelve a comprobar el volumen. La toma de audio puede estar rota en los auriculares, lo que provocaría que no se escuchara nada o muy poco volumen a través de ellos

Asegúrate de que los altavoces de la tableta no estén obstruidos de ninguna manera. Asegúrate de que el conducto del altavoz esté limpio y libre de polvo o suciedad.

Primero, comprueba si los altavoces están conectados correctamente y si el cableado que conecta los altavoces no está desgarrado o roto. Si los altavoces están conectados correctamente y no se produce sonido, podrían estar defectuosos y necesitar ser sustituidos.

Es posible que un problema de software sea la causa y que requiera restablecer tu dispositivo. Intenta primero un restablecimiento suave simplemente manteniendo presionado el botón de encendido del dispositivo durante 8 segundos o más hasta que el dispositivo se apague. Luego, vuelve a encender tu dispositivo.

Si el problema persiste, restaurarlo puede solucionar el problema, pero borrará tus datos de usuario, así que asegúrate de guardarlos en una computadora antes de intentar esto. Para restaurar la tableta, ve al Menú y haz clic en Configuración. Luego haz clic en Copia de seguridad y restablecimiento, luego en restablecer dispositivo y, finalmente, en Borrar todo.

Si eso no funciona, se puede utilizar otro método. Primero apaga la tableta. Luego mantén presionados al mismo tiempo los botones de subir volumen, inicio y encendido. Aparecerá una pantalla negra llamada Menú del modo recuperación. Usa los botones de volumen para desplazarte y el botón de encendido para aceptar, selecciona la opción borrar datos/restablecimiento de fábrica. Luego selecciona eliminar todos los datos de usuario. Por último, usa el botón de encendido para confirmar la opción reiniciar el sistema ahora.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que la placa madre esté defectuosa y necesite ser sustituida. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la placa madre aquí.

La cámara frontal del dispositivo no funciona.

Primero, comprueba que la tableta no esté sin energía. Luego mira la cámara para ver si está agrietada o rota. Si lo está, la cámara del dispositivo o su cableado podrían estar defectuosos y necesitan ser sustituidos. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la cámara aquí.

Es posible que un problema de software sea la causa y que requiera restablecer tu dispositivo. Intenta primero un restablecimiento suave simplemente manteniendo presionado el botón de encendido del dispositivo durante 8 segundos o más hasta que el dispositivo se apague. Luego, vuelve a encender tu dispositivo.

Si el problema persiste, restaurarlo puede solucionar el problema, pero borrará tus datos de usuario, así que asegúrate de guardarlos en una computadora antes de intentar esto. Para restaurar la tableta, ve al Menú y haz clic en Configuración. Luego haz clic en Copia de seguridad y restablecimiento, luego en restablecer dispositivo y, finalmente, en Borrar todo.

Si eso no funciona, se puede utilizar otro método. Primero apaga la tableta. Luego mantén presionados al mismo tiempo los botones de subir volumen, inicio y encendido. Aparecerá una pantalla negra llamada Menú del modo recuperación. Usa los botones de volumen para desplazarte y el botón de encendido para aceptar, selecciona la opción borrar datos/restablecimiento de fábrica. Luego selecciona eliminar todos los datos de usuario. Por último, usa el botón de encendido para confirmar la opción reiniciar el sistema ahora.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que la placa madre esté defectuosa y necesite ser sustituida. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la placa madre aquí.

La cámara trasera del dispositivo no funciona.

Primero, comprueba que la tableta no esté sin energía. Luego mira la cámara para ver si está agrietada o rota. Si lo está, la cámara del dispositivo o su cableado podrían estar defectuosos y necesitan ser sustituidos. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la cámara aquí.

Es posible que un problema de software sea la causa y que requiera restablecer tu dispositivo. Intenta primero un restablecimiento suave simplemente manteniendo presionado el botón de encendido del dispositivo durante 8 segundos o más hasta que el dispositivo se apague. Luego, vuelve a encender tu dispositivo.

Si el problema persiste, restaurarlo puede solucionar el problema, pero borrará tus datos de usuario, así que asegúrate de guardarlos en una computadora antes de intentar esto. Para restaurar la tableta, ve al Menú y haz clic en Configuración. Luego haz clic en Copia de seguridad y restablecimiento, luego en restablecer dispositivo y, finalmente, en Borrar todo.

Si eso no funciona, se puede utilizar otro método. Primero apaga la tableta. Luego mantén presionados al mismo tiempo los botones de subir volumen, inicio y encendido. Aparecerá una pantalla negra llamada Menú del modo recuperación. Usa los botones de volumen para desplazarte y el botón de encendido para aceptar, selecciona la opción borrar datos/restablecimiento de fábrica. Luego selecciona eliminar todos los datos de usuario. Por último, usa el botón de encendido para confirmar la opción reiniciar el sistema ahora.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que la placa madre esté defectuosa y necesite ser sustituida. Echa un vistazo a la guía de sustitución de la placa madre aquí.