Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Tab 2 10.1

La tableta está enchufada pero no carga

Si tu dispositivo está conectado al cargador pero no carga, sigue los pasos a continuación para encontrar y solucionar el problema.

Comprueba que el cable de carga esté firmemente insertado en el dispositivo. Además, asegúrate de que el adaptador de corriente esté bien conectado a un enchufe que funcione. Puedes confirmar que el enchufe funciona conectando otro dispositivo.

Si el adaptador está firmemente conectado a un enchufe que funciona y el dispositivo sigue sin cargar, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso. Intenta usar un adaptador o un cable de carga diferente.

Si la batería está demasiado descargada para cargar, desconectarla de la placa madre durante 60 segundos permitirá que el dispositivo cargue. Sigue esta guía hasta el paso 4, espera 60 segundos, vuelve a conectar la batería e intenta cargarla.

Si el dispositivo sigue sin cargar, es posible que la batería esté defectuosa. Considera sustituir la batería siguiendo esta guía.

Al pulsar el botón de encendido la pantalla no se enciende.

Si tu dispositivo está apagado y al pulsar el botón de encendido no se enciende, sigue los pasos a continuación para intentar encontrar el problema.

Conecta el cargador a un enchufe e inserta el extremo micro-USB del cargador en el puerto de carga del dispositivo. Espera una hora e intenta encender el dispositivo de nuevo. Si el dispositivo se enciende, significa que se había quedado sin batería.

Si el dispositivo no carga, intenta cargarlo con otro cargador. Espera una hora e intenta encender el dispositivo de nuevo. Si se enciende, significa que tu cargador original estaba roto.

Si el dispositivo sigue sin encenderse, es posible que la batería esté desconectada. Sigue esta guía para ver cómo volver a conectar la batería.

Si el dispositivo no se puede cargar con un cargador que funciona después de volver a conectar la batería, entonces la batería podría estar rota. Tendrás que sustituir la batería siguiendo esta guía.

Si la pantalla de tu dispositivo se enciende, pero la tableta no arranca correctamente, un fallo de software podría estar impidiendo que el dispositivo se encienda. Es posible que sea necesario un restablecimiento de fábrica.

*Nota: este paso borrará todo el contenido de tu dispositivo.

Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica y reparar tu dispositivo.

Si la pantalla sigue oscura después de realizar los pasos anteriores, es posible que la pantalla esté desconectada o rota. Sigue la guía del digitalizador para volver a conectar o sustituir la pantalla.

Si las soluciones anteriores no resuelven tu problema, es posible que la placa madre esté rota. Sigue estas instrucciones para sustituirla.

El reproductor de audio de la tableta no funciona o los auriculares no emiten sonido.

Si intentas reproducir música en tu tableta y no escuchas nada, intenta los siguientes pasos para resolver el problema.

El software puede fallar y provocar que el reproductor de audio no funcione. Intenta apagar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido. Vuelve a encender el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que sea necesario un restablecimiento de fábrica.

*Nota: este paso borrará todo el contenido de tu dispositivo.

Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica y reparar tu dispositivo.

Asegúrate de que tus auriculares estén insertados completamente. Si los auriculares no entran, limpia el conector para auriculares y vuelve a insertarlos.

El conector para auriculares podría estar roto. Asegúrate de que tus auriculares funcionan y, si todavía no se reproduce sonido, es posible que debas sustituir el conector para auriculares. Sigue esta guía para sustituirlo.

Si las soluciones anteriores no resuelven tu problema, es posible que los altavoces estén rotos. Sigue esta guía para sustituirlos.

El software puede fallar y provocar que el reproductor de audio no funcione. Intenta apagar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido. Vuelve a encender el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que sea necesario un restablecimiento de fábrica.

*Nota: este paso borrará todo el contenido de tu dispositivo.

Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica y reparar tu dispositivo.

Hagas lo que hagas, no puedes tomar una foto con tu tableta.

Si intentas usar la cámara y no toma fotos, sigue los pasos a continuación para encontrar y solucionar el problema.

La cámara o la conexión a la cámara podría estar rota. Sigue esta guía para ver cómo puedes sustituir la cámara.

Si la sustitución de la cámara no resuelve tu problema, es posible que la placa madre esté rota. Sigue esta guía para sustituirla.

El dispositivo se enciende y se apaga repetidamente

Si intentas encender tu dispositivo y se reinicia constantemente, intenta los siguientes pasos para solucionar el problema.

Si el dispositivo se enciende y apaga continuamente, puede haber un fallo de software. Intenta mantener presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague, luego conéctalo al cargador y vuelve a encenderlo.

Si apagar y cargar el dispositivo no logra sacarlo del bucle de reinicio, es posible que debas realizar un restablecimiento de fábrica.

*Nota: este paso borrará todo el contenido de tu dispositivo.

Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica y reparar tu dispositivo.

Si el dispositivo continúa reiniciándose después de un restablecimiento de fábrica, es posible que deba sustituirse la placa madre. Hazlo siguiendo esta guía.

La tableta no se conecta al WiFi

Si intentas acceder a internet desde tu tableta, pero no puede conectarse al WiFi, intenta los siguientes pasos para solucionar el problema.

Revisa los ajustes yendo a Ajustes > Conexiones y asegúrate de que el botón de activación del WiFi esté encendido.

Si tu tableta sigue sin conectarse a internet después de cambiar los ajustes, es posible que tu router de internet no esté emitiendo señal y deba reiniciarse. Apaga tu router de internet y vuelve a encenderlo. Si el router sigue sin emitir señal tras el reinicio, contacta con tu proveedor de internet.

Si tu router emite señal y sigues sin poder conectarte a internet, realiza un restablecimiento suave en la tableta. Para hacerlo, ve a la pantalla de inicio de tu tableta y mantén presionada la tecla de encendido. Cuando la pantalla del dispositivo se ponga negra, libera el botón de encendido y la tableta se reiniciará.

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