Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Star Pro

Cuando presionas el botón de encendido para activar el dispositivo, no ocurre nada

Si el dispositivo no se enciende, debes cargar o sustituir la batería del teléfono si es necesario para suministrar suficiente energía. Si necesitas sustituir la batería, consulta la guía de reparación.

El botón de encendido podría estar atascado debido a residuos debajo o alrededor del mismo. Limpiar el área alrededor del botón puede liberar el mecanismo para que puedas presionarlo correctamente y encender el dispositivo.

Cuando toco la pantalla y deslizo, no ocurre nada. Mi pantalla no responde a mis dedos. (O) Mi pantalla está agrietada y rota.

Si la pantalla está dañada y no funciona, es necesaria una reparación. Consulta la Sustitución de la Pantalla del Samsung Galaxy Star Pro para obtener más ayuda. Si la pantalla funciona pero está congelada, retira la batería, espera 10 segundos, vuelve a colocarla y reinicia el teléfono.

Reinicia el teléfono o retira la batería para apagarlo por completo y, posiblemente, solucionar el problema. Mantén presionados el botón de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo para realizar un restablecimiento completo del teléfono. Si la pantalla no mejora, deberás realizar un reemplazo de la pantalla.

Tienes dificultades para que los auriculares funcionen en tu teléfono.

Reproduce audio desde los altavoces de tu teléfono y luego pruébalo con los auriculares. Si el audio funciona con los auriculares pero no con los altavoces, es posible que el altavoz esté defectuoso. Si el altavoz no emite un sonido claro, intenta reiniciar el teléfono para restablecerlo. Si no obtienes resultados, consulta la Sustitución del Altavoz del Samsung Galaxy Star Pro.

El teléfono no responde y muestra un mensaje de error al intentar guardar imágenes.

Cierra todas las aplicaciones innecesarias y comprueba si esto ayuda. Verifica si el teléfono está instalando actualizaciones en segundo plano; si es así, deja que terminen. Si todo falla, intenta reiniciar tu teléfono.

Es posible que el dispositivo no tenga espacio de almacenamiento. Intenta ir a los ajustes y eliminar los archivos y aplicaciones que ya no necesites; también vacía la memoria caché. Para reparaciones de memoria, consulta la Sustitución de la tarjeta de memoria del Samsung Galaxy Star Pro.

Cuando el teléfono se conecta a un ordenador mediante un cable USB, no ocurre nada

Si el ordenador no reconoce el dispositivo, intenta reinstalar los controladores del dispositivo. Puedes encontrar los controladores en el sitio web del fabricante. Visita Firmware de Samsung.