Resolución de Problemas del Samsung Galaxy S5 Sport

El teléfono no responde al tacto.

Una sustancia que cubra la pantalla puede hacer que el teléfono no responda al tacto. Limpia la pantalla con un paño suave y seco. Los paños de microfibra funcionan bien.

Si la pantalla del teléfono no responde al tacto, un reinicio del teléfono puede ser la solución. Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra. Espera unos segundos. Mantén presionado el botón de encendido para volver a encender el teléfono.

Cuando tocas la pantalla del teléfono, se selecciona otra cosa en su lugar.

Ve a la aplicación «Ajustes» en el teléfono. Desplázate hacia abajo hasta «Sistema». Selecciona «Actualización del sistema». Selecciona «Actualizar ahora».

Si el teléfono sigue realizando selecciones erróneas, un restablecimiento de fábrica puede restablecer la calibración. Antes de restablecer el teléfono, realiza una copia de seguridad del contenido del teléfono en Google Cloud o en una PC. Para restablecer el teléfono, ve a la aplicación «Ajustes». Selecciona «Copia de seguridad y restablecimiento». Selecciona «Restablecimiento de datos de fábrica». Sigue las instrucciones para completar el restablecimiento de fábrica. Una vez completado el restablecimiento, el teléfono se reiniciará.

Si el restablecimiento no funciona, es posible que debas acudir a un técnico.

La batería no mantendrá el teléfono encendido durante un tiempo prolongado.

Si la batería se agota rápidamente, es posible que haya demasiadas aplicaciones abiertas al mismo tiempo. Muchas aplicaciones permanecen abiertas, incluso si cambias a la pantalla de inicio del teléfono. Para cerrar las aplicaciones en segundo plano, presiona el botón situado más a la izquierda en la parte inferior del teléfono. Desliza horizontalmente hacia cualquier lado para cerrar todas las aplicaciones abiertas.

Si la batería se agota rápidamente, esto puede deberse a que el almacenamiento del teléfono está casi lleno. Para liberar espacio de almacenamiento, elimina mensajes de texto, correos electrónicos, fotos o aplicaciones innecesarios.

El uso extensivo del teléfono puede agotar la batería rápidamente. Activar el ahorro de energía conserva la autonomía de la batería durante el uso prolongado. Para activar esta función, selecciona la aplicación «Ajustes». Selecciona «Batería». Selecciona «Ahorro de energía».

El teléfono se está calentando demasiado.

Si el teléfono está bajo la luz solar directa o cerca de una fuente de calor, puede hacer que el teléfono se sobrecaliente y no funcione correctamente. Mueve el teléfono a un área más fresca para reducir su temperatura.

Demasiadas aplicaciones abiertas pueden hacer que el teléfono se sobrecaliente. Para cerrar las aplicaciones en segundo plano, presiona el botón situado más a la izquierda en la parte inferior del teléfono. Desliza horizontalmente hacia cualquier lado para cerrar todas las aplicaciones abiertas.

Al intentar encender el teléfono, este no responde.

Si la batería está agotada, es posible que el teléfono no se encienda. Conecta el teléfono a un cargador durante un corto período de tiempo antes de intentar encenderlo de nuevo.

Si la batería no está en el teléfono, es posible que este no se encienda. Localiza la batería del teléfono y asegúrate de que esté bien colocada en el teléfono. Vuelve a colocar la tapa trasera antes de intentar encenderlo de nuevo.