Resolución de Problemas del Samsung Galaxy S5 Active

Aunque el Samsung Galaxy S5 Active está clasificado como resistente al agua, solo lo es hasta 1 metro durante un periodo de 30 minutos. Para comprobar si el teléfono ha sufrido daños por agua, retira la batería. Debajo de la batería hay un pequeño cuadrado de plástico que normalmente es blanco; si es rojo, el teléfono ha sufrido daños por agua. Siempre que tu dispositivo se moje, sécalo minuciosamente con un paño limpio y suave. Si tu dispositivo se expone al agua salada, lávalo con agua dulce y luego sécalo minuciosamente con un paño limpio y suave. De lo contrario, cuando se seque, la sal puede acumularse y bloquear el micrófono, el altavoz del auricular y el altavoz. Al secar el dispositivo, asegúrate de dar toques suaves en el altavoz del auricular (parte superior frontal del teléfono), el micrófono (parte inferior del teléfono) y el altavoz (parte trasera del teléfono) con un paño limpio y suave para eliminar tanta agua como sea posible. Al hacer una llamada inmediatamente después de que el dispositivo se moje, el micrófono puede tener agua, lo que puede reducir el volumen que escuchará la otra persona. Después de secar el dispositivo, deja que se seque al aire antes de hacer una llamada. Si no funciona, deberías revisar la sección de la batería.

Tu teléfono no arranca

Es posible que la batería requiera un poco de fuerza adicional al insertarla para asegurar que todos los pines de la batería hagan contacto con el teléfono. Sin un contacto adecuado, el teléfono no recibirá energía.

Incluso cuando el teléfono no se está utilizando, sigue consumiendo energía esperando llamadas o mensajes de texto. Tu batería podría haberse agotado; esto puede remediarse usando el cable de carga incluido o sustituyendo la batería por una cargada.

Sustitución de la batería del Samsung Galaxy S5 Active

Dejar caer el teléfono puede causar daños internos incluso sin daños externos evidentes. Es posible que necesites sustituir la placa madre o la pantalla.

Sustitución de la Pantalla del Samsung Galaxy S5 Active

Sustitución de la placa madre del Samsung Galaxy S5 Active

La aplicación de cámara se cierra o no funciona

Esta ventana emergente aparece y la cámara no funciona. Parece que aún no hay solución disponible, pero Samsung es consciente de este problema y está dispuesta a sustituir el dispositivo si surge este inconveniente.

La cámara del teléfono podría estar defectuosa y necesitar ser sustituida.

Sustitución de la cámara trasera del Samsung Galaxy S5 Active

Sustitución de la cámara frontal del Samsung Galaxy S5 Active

Los servicios de los que depende la aplicación de cámara podrían tardar demasiado en cargar o no responder. Por lo general, reiniciar el teléfono solucionará el problema, o puedes borrar el caché y los datos de la aplicación de cámara.

La cámara del teléfono se queda en blanco o negra. Intenta apagar el teléfono, retirar la batería y luego reiniciar el teléfono. También puedes intentar cerrar las aplicaciones en segundo plano o realizar un restablecimiento de fábrica. Recuerda hacer una copia de seguridad de los datos de tu teléfono antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

La cámara necesita ser sustituida.

Sustitución de la cámara trasera del Samsung Galaxy S5 Active

Sustitución de la cámara frontal del Samsung Galaxy S5 Active

El Galaxy S5 Active está encendido, pero no sale sonido por los altavoces

El volumen del teléfono podría estar bajo o silenciado. Presiona el control de volumen en el lateral del dispositivo en cualquier dirección. Aparecerá una superposición mostrando el nivel de volumen actual y un icono de engranaje. Al presionar el icono de engranaje se mostrarán los controles deslizantes de volumen para Tono de llamada, Multimedia, Notificaciones y Sistema. El volumen puede estar tan bajo que no se puede escuchar por encima del ruido ambiental.

Si el icono que se muestra en los ajustes de volumen es un altavoz con una línea que lo atraviesa, el volumen está silenciado para ese elemento. Arrastra el control deslizante como lo harías para aumentar el volumen y dejará de estar silenciado.

Si los auriculares están conectados al Galaxy S5 Active, el audio se enviará a los auriculares y no al altavoz.

Es posible que el altavoz del teléfono no funcione. Intenta apagar el teléfono, retirar y volver a insertar la batería, y reiniciar el teléfono. Es posible que el altavoz necesite ser sustituido.

Si tienes un dije de teléfono que se conecta al conector para auriculares, es posible que el teléfono piense que hay auriculares conectados y no envíe audio a los altavoces. Retira el dije y el teléfono reproducirá el sonido a través de los altavoces.

Los auriculares están conectados, pero no se reproduce sonido a través de ellos

El volumen del teléfono podría estar bajo o silenciado. Presiona el control de volumen en el lateral del dispositivo en cualquier dirección. Aparecerá una superposición mostrando el nivel de volumen actual y un icono de engranaje. Al presionar el icono de engranaje se mostrarán los controles deslizantes de volumen para Tono de llamada, Multimedia, Notificaciones y Sistema. El volumen puede estar tan bajo que no se puede escuchar por encima del ruido ambiental.

Si el icono que se muestra en los ajustes de volumen es un altavoz con una línea que lo atraviesa, el volumen está silenciado para ese elemento. Arrastra el control deslizante como lo harías para aumentar el volumen y dejará de estar silenciado.

Es posible que la aplicación que estás usando esté bloqueada o no utilice audio.

El conector para auriculares de tu teléfono siempre está expuesto y podría acumular pelusas en su interior. Esto obstruirá la conexión entre el enchufe de los auriculares y el zócalo. Sopla en el conector para auriculares o usa aire comprimido para limpiarlo.

Tus auriculares pueden estar rotos y necesitar ser sustituidos.

El conector para auriculares del teléfono podría estar roto y necesitar ser sustituido.

Tu teléfono está conectado al cargador pero no se carga

El Galaxy S5 Active utiliza un puerto de carga USB 3.0 en lugar de USB 2.0. Si el teléfono se está cargando mientras está conectado a tu computadora, la cual no tiene un puerto "USB 3.0 SuperSpeed", entonces el dispositivo puede cargarse más lentamente que cuando está enchufado a la pared.

Asegúrate de que el enchufe de pared donde estás conectando el cargador funcione cargando otros dispositivos con él.

Asegúrate de que el cargador funcione probándolo en otro teléfono con un puerto de carga USB 3.0.

Es posible que la batería no pueda cargarse y necesite ser sustituida. Puedes comprar una batería de reemplazo de un tercero o de Samsung.

Sustitución de la batería del Samsung Galaxy S5 Active

El puerto de carga USB podría estar roto y necesitar ser sustituido.

La tarjeta SD está insertada pero el teléfono no puede acceder a ella

Si tu Galaxy S5 Active no reconoce que la tarjeta de memoria SD está insertada, apaga tu teléfono, retira la batería y retira la tarjeta de memoria. Al reinsertar tu tarjeta de memoria, asegúrate de que los pines de contacto dorados estén orientados hacia abajo.

Sustitución de la tarjeta SIM del Samsung Galaxy S5 Active

Si el dispositivo no reconoce tu tarjeta SD después de comprobar la conexión física, insértala en tu computadora y formatéala con un sistema de archivos FAT 32. Recuerda hacer una copia de seguridad de cualquier dato que tengas en la tarjeta; lo perderás todo cuando la formatees.

Sustitución de la tarjeta SIM del Samsung Galaxy S5 Active

La pantalla funciona pero no responde al tacto

Toma un paño de microfibra y limpia la pantalla para eliminar cualquier resto de agua o grasa. Esto puede interferir con el reconocimiento de la pantalla táctil.

La pantalla necesita ser sustituida.

Sustitución de la Pantalla del Samsung Galaxy S5 Active

La mayoría de los guantes interferirán con los sensores de la pantalla táctil. Quítate cualquier material que cubra tus manos.

El teléfono funciona normalmente, excepto que no puede hacer llamadas

Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo avión.

Comprueba si tu dispositivo tiene recepción celular donde te encuentras.

Si no puedes hacer una llamada incluso después de reiniciar tu dispositivo y trasladarte a una ubicación donde se sabe que hay servicio celular, es posible que necesites sustituir la placa madre o la antena celular.

Sustitución de la placa madre del Samsung Galaxy S5 Active