Resolución de Problemas del Samsung Galaxy Note 5

El teléfono no responde ni muestra ninguna señal de encendido.

Si es posible, utiliza un Cable de carga Micro-USB y un adaptador de corriente diferentes para cargar el teléfono. Conecta el teléfono y comprueba el indicador LED situado sobre la pantalla. Si el LED está encendido, el teléfono se está cargando. Mantén el teléfono conectado durante 20 minutos y, a continuación, intenta encender el dispositivo. Si el indicador LED no está encendido, el teléfono no se está cargando.

Si el teléfono no se enciende, puedes intentar forzar el reinicio. Mantén pulsados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante 20-30 segundos para forzar el reinicio del teléfono. El teléfono debería vibrar y reiniciarse.

El teléfono muestra una pantalla azul turquesa con un símbolo de descarga en el centro.

Para salir del modo de descarga, reinicia el teléfono manteniendo pulsados simultáneamente los siguientes botones:

1. Botón para bajar el volumen
2. Botón de encendido
3. Botón de inicio

"Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

Es posible que este error sea un fallo en el firmware, el hardware o la aplicación. Reiniciar el teléfono podría solucionar el fallo.

Esto restablecerá la aplicación de cámara y descartará cualquier posibilidad de que el error sea un fallo puntual. Los siguientes pasos indican cómo borrar la caché de la aplicación de cámara:

1. Toca el icono de Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Ve a Ajustes.
3. Ve al Administrador de aplicaciones situado en 'Aplicaciones'.
4. Desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla adecuada. Para mostrar todas las aplicaciones, elige la pantalla 'Todas'.
5. Ve a Cámara.
6. Elige 'Borrar caché' para eliminar los archivos almacenados en la caché.
7. Elige 'Borrar datos' y luego confirma para borrar los datos descargados, la información de inicio de sesión, los ajustes, etc.
8. Reinicia el teléfono.

Es probable que el S-Pen se quede atascado en el teléfono si se inserta al revés. Si tiras bruscamente del lápiz, dañarás el sensor interno y tendrás que desmontar el teléfono. Para evitarlo, sigue los pasos del tutorial de YouTube aquí.

Los problemas con la autonomía de la batería pueden atribuirse a la propia batería o a un problema con el software del teléfono. Puede haber alguna aplicación en segundo plano que esté causando un consumo excesivo. Para asegurarte de que la batería no se esté agotando debido a una aplicación, es necesario realizar un reinicio en modo seguro.

1. Apaga el teléfono por completo.
2. Mantén pulsado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca "Samsung Galaxy Note 5" en la pantalla, deja de pulsar el botón de encendido e inmediatamente mantén pulsado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantén pulsado el botón para bajar el volumen.
5. Debería aparecer "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Una vez que aparezca, puedes dejar de pulsar el botón para bajar el volumen.